中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
特色課程公開課
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
| 上海 2010年7月30日 | 北京 2010年7月14日 |
| 廣州 2010年7月9日 |
課程費(fèi)用：1300元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)、午餐費(fèi)）
培訓(xùn)目標(biāo)
●系統(tǒng)、全面、實(shí)用地提升學(xué)員的管理思考、分析和決策能力
●樹立正確的問題管理觀，通過有效地分析和解決問題，提升管理水平
●深入和系統(tǒng)地掌握和了解“整合思考”的方法、步驟和實(shí)務(wù)技巧
●通過豐富多樣的企業(yè)管理案例討論和演練，啟發(fā)學(xué)員思路、開拓管理視野
課程詳情
●什么是問題？問題管理的意義
●解決問題也是滿足內(nèi)部和外部客戶需求的過程
●案例：海爾公司如何將問題轉(zhuǎn)換成為機(jī)會
●小問題累積后，會發(fā)展成大問題
●管理者應(yīng)該進(jìn)行問題管理，而不是危機(jī)管理
●楊磊創(chuàng)立的整合思考法Integrated Thinking
●整合思考＝“整體視角、融合無間、協(xié)調(diào)一致”
●較復(fù)雜問題的處理，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作
第一步、陳述問題
●管理者如何建立問題意識
●問題的三個主要來源
●問題暴露得越晚，損失就越大
●過失管理的企業(yè)文化
●如何有效地陳述問題
●陳述問題時的注意事項(xiàng)
●案例：某公司客戶服務(wù)問題的陳述
●問題分解的原則和技巧
●案例：如何提高后勤服務(wù)工作滿意度
第二步、尋根溯源
●案例：通過有效提問，得到答案
●問題原因的分布層次與關(guān)聯(lián)圖示
●案例：豐田汽車如何找出生產(chǎn)設(shè)備停機(jī)的真正原因
●如何有效分析問題的潛在原因
●通過Pareto圖，確定問題的主要原因
●案例：如何提高空調(diào)機(jī)的一次裝機(jī)合格率
●案例：某空調(diào)前圍板螺釘斷裂的原因分析
●如何通過參照物對比法，查找問題的原因
●案例：花園里樹木枯萎的原因
●如何通過替換法確定原因
●如何通過借鑒法，查找問題的原因
●案例：清除不干膠的難題
第三步、思路創(chuàng)新
●開展思路創(chuàng)新，需要克服哪些思維定勢
●頭腦風(fēng)暴法Brain Storming
●小組頭腦風(fēng)暴法的四個規(guī)則
●小組頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施步驟
●現(xiàn)場演練：小組頭腦風(fēng)暴法運(yùn)用實(shí)務(wù)
●產(chǎn)品創(chuàng)新和改良的常用方法
●案例：海爾公司，如何激發(fā)員工創(chuàng)新
●案例：海底撈火鍋的客戶服務(wù)創(chuàng)新
第四步、預(yù)防之道
●常見的與人有關(guān)的失誤
●防錯法的五個思路和實(shí)例
●實(shí)施防錯法的三個途徑
●如何讓錯誤無法發(fā)生
●案例：某照相機(jī)快門的防錯設(shè)計
●通過信息提醒，減少錯誤發(fā)生
●案例：某公司庫存的標(biāo)識和標(biāo)注
●案例：某電動工具包裝的防錯設(shè)計
●案例：如何降低錯誤發(fā)生可能造成的損失
第五步、選擇決策
●楊磊觀點(diǎn)：只有一種方案，那不是決策，而是決定！
●案例：山東某醫(yī)療器械公司，對銷售區(qū)域的劃分方案
●案例演練：兩種銷售區(qū)域劃分方案的對比分析
●常見的選擇決策類型和應(yīng)用領(lǐng)域
●選擇決策的方法和步驟
●案例：某公司辦公選址的決策過程
●如何設(shè)定決策的標(biāo)準(zhǔn)
●選擇決策的主要風(fēng)險
●案例：某公司辦公選址的決策風(fēng)險評估
第六步、實(shí)施計劃
●案例：某石油公司在大型鉆井平臺運(yùn)輸中的風(fēng)險
●制定實(shí)施計劃的步驟和流程
●對實(shí)施計劃要取得的預(yù)期成果的分析
●對實(shí)施計劃要面臨的潛在風(fēng)險的分析和應(yīng)對
●案例：某電子公司的新品發(fā)布會實(shí)施方案
●案例演練：某公司銷售區(qū)域調(diào)整的實(shí)施方案
●案例：某知名公司20年慶典現(xiàn)場上的意外事件
●案例：某公司成立慈善基金會，卻辦成壞事
●通過驗(yàn)證測試法，進(jìn)一步降低方案的風(fēng)險
●案例：寶潔公司的促銷方案測試
第七步、成果鞏固
●問題解決過程取得的成果，如何有效鞏固
●成果鞏固的三大基石：標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和知識化
●標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書SOP的作用
●案例：某電腦公司的SOP標(biāo)準(zhǔn)格式
●案例：某電子公司的設(shè)備點(diǎn)檢作業(yè)規(guī)范
●制度的核心是機(jī)制設(shè)計
●機(jī)制設(shè)計的三個重要原則
●案例：山東某旅游購物商店的業(yè)績統(tǒng)計
●案例：攜程網(wǎng)會員卡高速增長的機(jī)制設(shè)計
●案例演練：惠普公司避免銷售人員隱藏客戶的機(jī)制設(shè)計
●機(jī)制的激勵性與約束性
●案例：某設(shè)備公司，激勵銷售人員錄入CRM客戶信息的機(jī)制設(shè)計
●案例：某公司調(diào)整銷售區(qū)域的機(jī)制設(shè)計
●案例：某跨國公司讓員工薪酬不透明的機(jī)制設(shè)計
●案例：員工配備筆記本電腦的管理機(jī)制設(shè)計
●問題解決過程取得成果的知識化，及其有效推廣
后記、總結(jié)和行動
●思路創(chuàng)新在整合思考中的作用
●方案抉擇在整合思考中的作用
●現(xiàn)場演練：如何在工作中應(yīng)用整合思考法
●個人行動計劃和方案
●互動和交流
（廣州，7月9日），（北京，7月14日），（上海，7月30日）
本次課程的優(yōu)惠政策：同一企業(yè)學(xué)員，買一贈一（即1300元，可以派兩人參加培訓(xùn)），不再給予其它價格折扣。不符合上述價格政策的所招生的學(xué)員
講師簡介
楊磊 老師
楊老師擁有豐富的高層管理、市場營銷和培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。曾參加美國市場營銷協(xié)會、美國營銷研究中心的專業(yè)營銷和管理培訓(xùn)，并曾赴新加坡參加專業(yè)管理培訓(xùn)。憑借其豐富的企業(yè)管理和市場營銷實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，楊老師曾經(jīng)為國內(nèi)多家企業(yè)提供企業(yè)管理、市場營銷和企業(yè)培訓(xùn)方面的咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，并在多家知名行業(yè)刊物，發(fā)表企業(yè)管理、市場營銷和培訓(xùn)管理方面的文章。
楊老師長期致力于管理人員的整合思考和決策技巧、企業(yè)管理機(jī)制設(shè)計、企業(yè)營銷管控、中層干部的管理技能提升、員工職業(yè)化、企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)等方面的研究、咨詢和培訓(xùn)工作。在管理培訓(xùn)中，楊老師善于結(jié)合各類企業(yè)管理案例講授，并調(diào)動學(xué)員主動參與思考和討論，通過點(diǎn)評和解答，引導(dǎo)學(xué)員領(lǐng)悟并掌握所學(xué)內(nèi)容，得到了企業(yè)和學(xué)員的好評。
楊老師擁有豐富的管理咨詢、管理培訓(xùn)和演講經(jīng)驗(yàn)，曾多次應(yīng)邀在企業(yè)培訓(xùn)、行業(yè)高層會議、知名高校論壇進(jìn)行專題演講和培訓(xùn)。楊老師服務(wù)過的部分企業(yè)包括：德國賽多利斯科學(xué)儀器、中鈔科堡技術(shù)、北京望爾生物技術(shù)、北京必聯(lián)信息技術(shù)、山東新光量子股份、華耐陶瓷股份、上�？露缮藤Q(mào)、北京東華原醫(yī)療設(shè)備、北京鑫益海國盛投資、北京京客隆商業(yè)集團(tuán)股份、河南新世紀(jì)商貿(mào)、北京小白羊超市、湖北富迪實(shí)業(yè)、江蘇雅家樂集團(tuán)、江西美之彩化工、名牌時報超市周刊、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會、中央民族大學(xué)等。
【客戶評價】
楊老師于2010年4月23日，在北京舉辦的“整合思考法：管理人員的問題分析、思考和決策之道”公開課，共計9家企業(yè)的15人參加培訓(xùn)。最終統(tǒng)計和分析學(xué)員的評價調(diào)查表，得到學(xué)員的評分結(jié)果。此次公開課的總體評分為90.8分。其中，對培訓(xùn)課程的評價為89.5分，對培訓(xùn)講師的評價為94分，對培訓(xùn)課程效用的評價為89分。此次課程的部分學(xué)員評價：
●某科學(xué)儀器公司，采購經(jīng)理評價：此次培訓(xùn)案例多，課程深入淺出；
●某商貿(mào)有限公司，人事總監(jiān)評價：培訓(xùn)內(nèi)容比較實(shí)用、實(shí)際例子很多；
●某生物技術(shù)有限公司，培訓(xùn)經(jīng)理評價：整體感覺不錯，培養(yǎng)我們系統(tǒng)、創(chuàng)新思維，互動環(huán)節(jié)較多，感覺輕松；
●某投資有限公司，銷售經(jīng)理評價：能讓管理人員的分析思考和決策能力有所提高。
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)
課程對象
【培訓(xùn)對象】經(jīng)常面對復(fù)雜經(jīng)營、管理、營銷、生產(chǎn)和專業(yè)技術(shù)問題的各級企業(yè)管理和專業(yè)技術(shù)人員，包括：企業(yè)高管、部門總監(jiān)、中層經(jīng)理、新任經(jīng)理、后備干部、業(yè)務(wù)骨干、專業(yè)技術(shù)人員等。
備 注
課程名稱：整合思考法：管理人員的分析、思考和決策之道
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：aokangtiyu.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：整合思考法：管理人員的分析、思考和決策之道 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
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參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
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