理解培訓(xùn)的本質(zhì)
 什么是培訓(xùn)，培訓(xùn)與上課有什么不同？
 培訓(xùn)師的關(guān)注重點(diǎn)是什么？
 在學(xué)員和自己之間，你重視什么？
 在內(nèi)容和方式之間，你重視什么？
 案例：你選擇哪個(gè)培訓(xùn)課程？
 成人的學(xué)習(xí)原理
 討論：好培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)
基本授課技術(shù)
 聲音控制：語音/語調(diào)/語氣/語速/停頓
 身體語言的運(yùn)用：站姿/手勢(shì)/目光交流
 了解、學(xué)習(xí)如何與學(xué)員互動(dòng)？
 演練
授課過程中的表達(dá)技巧
 了解授課的有效工具
 設(shè)計(jì)你的講解過程：T型結(jié)構(gòu)
 劃分層次、串聯(lián)思想（2個(gè)三步法）
 引導(dǎo)學(xué)習(xí)五步法
 了解包裝學(xué)習(xí)要點(diǎn)
 類比
 實(shí)例
 數(shù)據(jù)
 ……
 演練與反饋
視覺媒介和教具的使用
 投影儀、夾紙板/白板、實(shí)物、錄像/VIDEO
 投影片的編排和制作
 培訓(xùn)環(huán)境及行政細(xì)節(jié)的考慮
 演練：調(diào)整自己的授課方式并演練
課程設(shè)計(jì)的目標(biāo)體系
 為什么要設(shè)定課程目標(biāo)？是誰的目標(biāo)？
 學(xué)習(xí)課程終極目標(biāo)、子目標(biāo)的設(shè)定
 從學(xué)習(xí)要點(diǎn)分析到培訓(xùn)設(shè)計(jì)分析
 學(xué)習(xí)分辨知識(shí)、技能和態(tài)度培訓(xùn)
 WHAT類
 WHY類
 HOW類
 分析課程目標(biāo)（從課程目標(biāo)檢討課程內(nèi)容）：終極目標(biāo)和子目標(biāo)
 學(xué)習(xí)制定不同類型課程的評(píng)估方法
 了解培訓(xùn)評(píng)估的層次
 練習(xí)：針對(duì)客戶公司實(shí)際培訓(xùn)課題撰寫培訓(xùn)目標(biāo)。產(chǎn)出：終極目標(biāo)和從屬目標(biāo)。
 練習(xí)
（第二天）
設(shè)計(jì)完整的培訓(xùn)過程
 為什么要設(shè)計(jì)講授過程？
 講解過程六步驟詳述
創(chuàng)意開場(chǎng)
信息傳遞
激勵(lì)參與
應(yīng)用評(píng)估
溫故知新
深刻結(jié)束
身心準(zhǔn)備和緊張情緒的控制
 緊張情緒控制的方法
鏡前練習(xí)，調(diào)息法
提前熟悉場(chǎng)地
制作課程運(yùn)營(yíng)List
主動(dòng)與你的學(xué)員交流
……
 對(duì)時(shí)間的掌控
 講師易犯的常見錯(cuò)誤及對(duì)策
 演練與反饋
現(xiàn)場(chǎng)控制和困難局面的處理
 如何處理學(xué)員提問？
 應(yīng)對(duì)冷場(chǎng)的對(duì)策
 從根源解決問題—麻煩產(chǎn)生的原因分析及避免辦法
 演練與反饋