Kick-off （分組及制定規(guī)則）
1. 學員與講師在課程中的定位
2. 課程的主體內容介紹及重點
3. 如何學習這門課程（內化與照搬）
分組游戲“單詞組合”
講解人的思維模式
了解培訓的TASK模式
案例： 增加體重
第一部分 大腦思維模式與解決問題的能力
1. 沃爾里奇的戰(zhàn)略實施矩陣對企業(yè)管理的啟發(fā)
2. 解決問題能力對個人與組織的意義
3. 造性解決問題能力測試和評價
4. 大腦模型與解決問題能力的相關性
智力曲線與創(chuàng)造力曲線
如何進行創(chuàng)新管理
解決問題能力問卷測試
講解和練習HBDI模型
第二部分 全腦思維解決問題的步驟、方法和工具
1. 主動地發(fā)現問題—如何找出企業(yè)、團隊潛在問題
方法一：通過打破“固有思維”發(fā)現問題
否定過往的經驗
注意力導向轉移
參照物改變
方法二：通過“質疑法”發(fā)現問題
找出產品和服務的客觀現實和主觀狀況
通過WHY A/B/C 模式找出問題
方法三：通過“獎懲分析法”找出未來重要問題
練習： 解決 “最近企業(yè)的運營成本上升”的問題
案例：電腦鍵盤的設計
講解：系統(tǒng)思維的培養(yǎng)
可口可樂的思維轉變
案例：產品與服務缺陷的發(fā)現與改進
企業(yè)內部的獎懲分析練習
2． 右腦發(fā)散分析問題—找出產生問題的所有因素
a. 哪里發(fā)生問題/為什么發(fā)生了問題
b. 在實際工作中的分析工具
WHY—WHY分析法
金字塔分析法
比較分析法
講授、案例
講授結合案例練習
案例：夏天洗衣機的銷量下降
練習:開會遲到的問題解決
練習：客戶投訴率增加的原因分析
案例：公司內部問題練習

3．左腦集中確定問題—找出解決問題的方向
數據集中模式—帕雷托矩陣
多次投票法
正確地描述核心問題----（終極目標與中間目標）
案例：天然氣，汽車氣囊的誕生
案例分析：酒店的附加值服務的調查分析
案例分析：美贊臣產品配方的決策
企業(yè)如何提高滿意率
游戲：航天飛機的燈泡
4． 右腦創(chuàng)新解決問題—找出所有解決問題的方案
借鑒創(chuàng)意法
頭腦風暴法-Brainstorming
頭腦風暴法演進（一）
----名義群體法
頭腦風暴法演進（二）
----逆向思維法
頭腦風暴法演進（三）
---循環(huán)思維法-635
思維導圖法-Mind Mapping
案例:萬寶路香煙的品牌重塑與西部牛仔
案例:Swatch手表的創(chuàng)立
練習：短時間找到出租車司機/ 促銷方式變革
游戲：流落荒島的皮帶功能
講授頭腦風暴的八個激發(fā)方式
練習：未來的信用卡不能干什么？手機不能干什么？
企業(yè)練習:如何創(chuàng)新地建立一些制度和方式鼓勵員工創(chuàng)新
企業(yè)練習:創(chuàng)新思考我們的新產品和新服務的研發(fā)
5． 左腦邏輯決策方案—找出合理的解決問題的方法
a. 邏輯決策和直覺決策
b. 決策工具應用
價值觀權重評估法
評估矩陣法
案例：、IBM的決策模式
故事：科學與藝術的分別與平衡
案例：如何選擇客戶和市場
工作與生活的應用例子
游戲：秘書的招聘與選擇
練習：企業(yè)內部的決策練習
練習：房地產企業(yè)在選擇城市開發(fā)的項目決策案例
第三部分 問題的核心思想
---延遲判斷
---商業(yè)應用
課程的問題和總結
練習：奇怪的數學題
交流互動