中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn) 特色課程公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）

舉辦時間：
上海　2010年10月15日
課程費(fèi)用：1800元/人（免費(fèi)提供午餐及茶水）
會 員 價：會員優(yōu)惠價請咨詢客服， QQ:674837974 手機(jī)/微信：18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標(biāo)
提升服務(wù)意識 規(guī)范服務(wù)禮儀



課程詳情
一 銷售人員應(yīng)具備的素養(yǎng)
職業(yè)化的責(zé)任心、
道德觀 、專業(yè)及敬業(yè)精神、可信賴度
開場
案例：沃爾瑪日落原則
達(dá)美樂比薩
超越顧客期待
體現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化管理，樹立企業(yè)良好形象

二 儀容著裝
觀看錄像：
討論：這些姿態(tài)不太美
演練：最有魅力著裝大展示

三 儀態(tài)舉止 優(yōu)雅儀態(tài)放松練習(xí)（芭蕾基本八位練習(xí)）
走姿訓(xùn)練
演練：優(yōu)雅儀態(tài)放松練習(xí)
觀看錄像及演練：站姿訓(xùn)練

四 微笑的魅力
沃爾瑪?shù)奈⑿?biāo)準(zhǔn)
原一平嬰兒般的微笑
微笑魅力無窮
觀看：職業(yè)化微笑圖片
演練：讓我們微笑吧 建議：
建議：每天照鏡子，在一周內(nèi)找到自己最職業(yè)化的微笑和表情

五 目光交流
不應(yīng)該的幾種眼神
目光交流的規(guī)范
目光接觸的技巧
注目禮
游戲：原來如此
演練：讓眼睛會說話
行注目禮

六 姿態(tài)手勢
引導(dǎo)客戶
遞單
應(yīng)避免的姿態(tài)
演練：引導(dǎo)顧客
演練：迎送顧客

七 悅耳之聲
來有迎聲
問有答聲
去有送聲
與客戶溝通技巧
贊美
提問
演練：禮儀標(biāo)準(zhǔn)用語
演練：處理異意,客訴


八 初次拜訪
自我介紹、握手
交際用語
從名片開始行銷
寒暄的講究


九 電話印象在先
悅耳之聲
接聽電話基本程序
轉(zhuǎn)接電話技巧
邀約電話技巧


講師簡介
   老師


課程對象


備    注

課程名稱：現(xiàn)代商務(wù)禮儀

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
網(wǎng)上查詢：中國培訓(xùn)易 http://aokangtiyu.cn


報(bào)  名  回  執(zhí)  表

為確保您的報(bào)名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！

聯(lián)系人：符小姐    電話：18588851172    QQ：674837974

網(wǎng)址：aokangtiyu.cn（中國培訓(xùn)易）

課程名稱：現(xiàn)代商務(wù)禮儀       時間地區(qū)：____月____日_____市

公司全稱： 

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開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

帳 號: 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂）

是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時間  2024 年    月    日    □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（  ）間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱（發(fā)票抬頭）：

納稅人識別號：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)  □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi)  □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi)  □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi)

 

二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱：

納稅人識別號：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)