“我們的班組長(zhǎng)基本上是做出來(lái)的，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個(gè)人做事絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，可是要他帶領(lǐng)一群人做事就有點(diǎn)力不從心了……”
面對(duì)社會(huì)環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的劇烈變遷，如何管理以80后、90后為主體的新生代員工？如何提高軟性技巧、掌握管理工具有效承擔(dān)“創(chuàng)業(yè)績(jī)、帶隊(duì)伍、播文化”三大職責(zé)？
技術(shù)專才走上管理崗位存在轉(zhuǎn)型問(wèn)題，技能能手上任班組長(zhǎng)也同樣要進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。
班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)中的最基層組織。猶如高樓大廈的地基一樣，班組長(zhǎng)就是混凝土當(dāng)中的鋼筋，班組長(zhǎng)群體培養(yǎng)的重要性不言自明。


前兩天：管理技能篇 后兩天：改善實(shí)務(wù)篇 + 訓(xùn)練研討
參訓(xùn)方式： 4天短期課程


【培訓(xùn)形式】課程講授、案例分享、互動(dòng)討論、針對(duì)性課堂咨詢

【課程結(jié)構(gòu)】管理技能篇和改善實(shí)務(wù)篇兩篇共十三章
【課程時(shí)間】3天，每天各6.5H，具體培訓(xùn)時(shí)間為9：00～12：00，13：30～17：00

管理技能篇（主講：祖林）
第一章　班組長(zhǎng)職責(zé)定位
1、什么是管理和管理者
2、班組管理的職責(zé)
3、班組長(zhǎng)的多角色轉(zhuǎn)換
4、四種新型的工作關(guān)系
5、企業(yè)對(duì)干部的兩大類回報(bào)
6、非經(jīng)濟(jì)回報(bào)對(duì)未來(lái)的幫助
7、管理者的必備能力模型
8、現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn)
9、QCDSF顧客滿意五要素
10、4M1E現(xiàn)場(chǎng)管理五要素
11、班組管理中的PDCA/DMAIC循環(huán)
12、班組長(zhǎng)必備的管理能力

第二章　班組一日管理
1、班組長(zhǎng)一日工作全貌
2、工作交接
3、早會(huì)：生產(chǎn)、人員、活動(dòng)安排及聯(lián)絡(luò)
4、生產(chǎn)確認(rèn)
（型號(hào)、數(shù)量、材料、條件、品質(zhì)首檢等）
5、品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)
6、4M1E變化點(diǎn)把握
7、預(yù)見(jiàn)性地主動(dòng)對(duì)應(yīng)
8、交流、聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)
9、報(bào)表填寫(xiě)
10、當(dāng)日工作總結(jié)

第三章　高效率早會(huì)
1、早會(huì)的目的和意義
2、早會(huì)的三種隊(duì)列形式
3、早會(huì)的內(nèi)容
4、早會(huì)的時(shí)間與地點(diǎn)選擇
5、輪流主持與日常工作安排
6、部門綜合早會(huì)
7、早會(huì)的禮儀教育
8、早會(huì)的工作氣氛營(yíng)造
9、早會(huì)教育與班組風(fēng)氣培養(yǎng)

第四章　有效的班組溝通
1、班組業(yè)績(jī)?nèi)�角�?
2、有效溝通對(duì)班組管理的重要性
3、溝通的目的與喬哈里視窗
4、溝通的三大環(huán)節(jié)和六大要素
5、溝通的基本手段
6、有效溝通的四大要點(diǎn)
7、班組溝通的三種基本模型
8、積極的溝通心態(tài)和信任關(guān)系建立
9、積極聆聽(tīng)積極反饋
10、善用身體語(yǔ)言
11、求同存異，善于取舍——溝通異議處理
12、分階段溝通要點(diǎn)
13、溝通的黃金定律與白金定律
14、有效溝通的六大策略
☆ 班組管理的三級(jí)聯(lián)絡(luò)體系及跨級(jí)聯(lián)絡(luò)活用

第五章　基礎(chǔ)工作方法
1、零牌階梯——首先解決觀念問(wèn)題
2、嚴(yán)格和關(guān)注細(xì)節(jié)
3、5W3H——具體化
4、書(shū)面化
5、數(shù)字化
6、五項(xiàng)主義（現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物現(xiàn)實(shí)原理原則）
7、報(bào)告•聯(lián)絡(luò)•商量
8、速度•跟蹤•自立
9、改善無(wú)止境
10、行動(dòng)、速度與耐力

第六章　部下教導(dǎo)與有效激勵(lì)
1、管理者的產(chǎn)品是員工的行為
2、四種新型的上下級(jí)關(guān)系
3、育人之心
4、部下培養(yǎng)的4種途徑
5、業(yè)績(jī)輔導(dǎo)的4個(gè)步驟
6、糾正不良行為的4個(gè)步驟
7、鞏固業(yè)績(jī)的4個(gè)步驟
8、業(yè)績(jī)面談的基本要點(diǎn)
9、管理的同步工程
10、求變?nèi)�步曲與激勵(lì)的重要性
11、激勵(lì)的四個(gè)基本原則
12、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)
13、抓住激勵(lì)的恰當(dāng)時(shí)機(jī)
14、10種有效的激勵(lì)方式與激勵(lì)配方

第七章　班組業(yè)績(jī)管理
1、班組目標(biāo)管理
2、班組工作日?qǐng)?bào)
3、產(chǎn)量與生產(chǎn)效率管理
4、品質(zhì)業(yè)績(jī)管理
5、個(gè)人業(yè)績(jī)管理
6、班組工作周報(bào)
7、班組看板管理
8、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比與自主研究活動(dòng)

案例及練習(xí)
1、囚鳥(niǎo)出籠之后
2、令狐沖“歷險(xiǎn)”記
3、零牌班組業(yè)績(jī)管理
4、漢威倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效管理
5、高效率早會(huì)演練
其余略

改善實(shí)務(wù)篇（主講：懷海濤）
第八章　問(wèn)題意識(shí)和問(wèn)題眼光
1、企業(yè)常見(jiàn)的七大浪費(fèi)
2、假效率與真效率
3、個(gè)別效率與整體效率
4、七大正確的問(wèn)題意識(shí)
5、培養(yǎng)職業(yè)化的問(wèn)題眼光
6、宏觀問(wèn)題和微觀問(wèn)題
7、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的七大眼光
第九章　現(xiàn)場(chǎng)5S
1、5S日常活動(dòng)原則
2、5S日常維持
3、推進(jìn)5S改善（KAIZEN）
4、繁忙生產(chǎn)與5S推進(jìn)
5、團(tuán)隊(duì)自檢
6、5S說(shuō)教
7、促進(jìn)內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)
8、5S揭示
9、5S持久戰(zhàn)
10、5S檢查評(píng)比的目的
第十章　現(xiàn)場(chǎng)改善手法
1、定置管理
2、定位管理
3、定量管理
4、形跡管理
5、顏色管理
6、透明管理
7、標(biāo)識(shí)管理
8、識(shí)別板與限度樣本
第十一章　生產(chǎn)能力與效率衡量
1、作業(yè)測(cè)定
2、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)及其測(cè)定
3、生產(chǎn)能力的計(jì)算方法
4、生產(chǎn)效率的計(jì)算方法
5、提高生產(chǎn)效率四大技術(shù)
•機(jī)械性技術(shù)
•柔性技術(shù)
•突破性技術(shù)
•投資性技術(shù)
第十二章　線平衡分析與瓶頸改善
1、追求線平衡的目的和意義
2、線平衡率計(jì)算方法與判斷標(biāo)準(zhǔn)
3、確定瓶頸工序
4、改善線平衡的六大方法
5、線平衡分析與TOC理論
第十三章　工序作業(yè)改善
1、影響單元作業(yè)的綜合因素
2、動(dòng)作分析與動(dòng)作要素
3、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則
4、動(dòng)作改善
5、程序分析
6、流程經(jīng)濟(jì)原則
7、ECSR原則
8、少人化
9、線平衡改善的有效利用
案例及練習(xí)
1、優(yōu)秀5S企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)改善案例
2、現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)分析（DV）
3、大量現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)改善案例
4、零牌效率改善（數(shù)字化計(jì)算）
5、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)改善推進(jìn)研討
其余略