主題一：培訓(xùn)的定義與成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)
1、培訓(xùn)、教育、學(xué)習(xí)的區(qū)別；
2、老師、培訓(xùn)員的區(qū)別；
3、成人學(xué)習(xí)的理論和規(guī)律；
4、成人學(xué)員的個(gè)性和學(xué)習(xí)特征；
5、聽眾分析因素及分析方法：學(xué)歷、年齡、性別、工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、受訓(xùn)經(jīng)歷；
6、如何鼓勵(lì)成人學(xué)員的學(xué)習(xí)特征；
7、培訓(xùn)的內(nèi)容和方法。
主題二：培訓(xùn)師的角色認(rèn)知
1、出色培訓(xùn)師的基本素質(zhì)；
2、學(xué)員喜歡什么樣的培訓(xùn)師；
3、培訓(xùn)員與學(xué)員的關(guān)系；
4、如何迅速建立教與學(xué)之間的相互信任與依賴；
5、培訓(xùn)師的課堂控制能力與應(yīng)變能力。
主題三：專業(yè)授課技巧
1、如何有效的克服緊張情緒；
2、專業(yè)演講的三個(gè)組成；
3、有效地控制你的聲音；
4、培訓(xùn)中的肢體語言；
5、不同的培訓(xùn)內(nèi)容采用不同的培訓(xùn)方法；
6、如何設(shè)計(jì)生活化的培訓(xùn)內(nèi)容；
7、如何設(shè)計(jì)專業(yè)技術(shù)類的培訓(xùn)內(nèi)容；
8、教學(xué)工具的有效使用；
9、開場白的四個(gè)步驟；
10、結(jié)束的四步驟。
主題四：專業(yè)培訓(xùn)方法
1、講解；
2、演示；
3、角色扮演；
4、小組討論；
5、提問；
6、案例分析；
7、錄像教；
8、游戲設(shè)計(jì)與組織。
主題五：如何有效地處理培訓(xùn)中的疑難問題
1、如何調(diào)動(dòng)學(xué)員的培訓(xùn)積極性；
2、如何提問學(xué)員；
3、回答學(xué)員問題的技巧；
4、有效地組織小組討論；
5、培訓(xùn)節(jié)奏的掌控；
6、與再棘手學(xué)員打交道的藝術(shù)。
主題六：培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)
1、什么是培訓(xùn)需求；
2、培訓(xùn)需求的來源；
3、培訓(xùn)目標(biāo)的制定；
4、培訓(xùn)內(nèi)容的收集和組織；
5、培訓(xùn)方法的確定；
6、PTT的制作要素；
7、學(xué)員練習(xí)的準(zhǔn)備；
主題七：培訓(xùn)的組織與實(shí)施
1、訓(xùn)通知的組成和目的；
2、訓(xùn)教室的準(zhǔn)備；
3、培訓(xùn)教室的大小和環(huán)境要求；
4、培訓(xùn)教室的布置；
5、培訓(xùn)設(shè)備及工具的使用；
6、制定培訓(xùn)規(guī)劃及實(shí)施方案；
主題八：培訓(xùn)效果的評估
1、為什么要進(jìn)行培訓(xùn)效果評估；
2、訓(xùn)效果評估的四個(gè)階段分析；
3、如何評估學(xué)員的課堂反應(yīng)－對課程的反饋情況；
4、如何評估知識學(xué)習(xí)效果－是否記住了培訓(xùn)內(nèi)容
5、如何評估學(xué)員的行為變化－行為是否有了改變；
6、如何評估培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比－業(yè)績是否有了提升。
主題九：參觀考察
1．海爾中心大樓、海爾總裝生產(chǎn)線；
2．青島啤酒；
3. 嶗山道教文化；
4. 北京2008年奧運(yùn)會(huì)帆船比賽基地。