中國培訓易(aokangtiyu.cn)
特色課程公開課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(aokangtiyu.cn)
舉辦時間:
深圳 2011年2月26日 | 深圳 2011年1月15日 |
課程費用:1200元/人(含教材、資料、 稅金、下午茶點,不含午餐)
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機/微信:18588851172 符小姐
培訓目標
深入了解溝通的要素
了解溝通中危及人際關(guān)系的細節(jié)
掌握各種類型的人的特征、應(yīng)對方法
掌握對各種類型的人的溝通技巧
了解測試工具對溝通及人際關(guān)系的影響
如何應(yīng)用測試工具的測評結(jié)果,提升企業(yè)及個人
提升自我覺察,增強愛自己和他人的能力,建立尊重、信賴與和諧的團隊關(guān)系
提高聆聽、表達以及解決沖突的能力,訓練團隊成員之間良性互動的方式,迅速提升團隊工作效率
課程詳情
他們談溝通:
沒有交際能力的人,就象陸地上的船,永遠到不了人生的大海
——哲學家
假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話,我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力
—— 石油大王洛克菲勒
一個人必須知道該說什么, 一個人必須知道什么時候說, 一個人必須知道對誰說, 一個人必須知道怎么說 ——現(xiàn)代管理之父德魯克
根據(jù)對企業(yè)培訓管理現(xiàn)狀的調(diào)查發(fā)現(xiàn),有超過80%的員工有溝通課程的培訓需求,有60%以上的員工表示在與上級、同事、客戶等日常溝通中出現(xiàn)困擾,也有的看過不少溝通書籍,但不知如何實際運用。
本課程不是簡單、空洞的介紹什么是溝通,如何溝通,而是針對工作開展、如何達成企業(yè)目標而設(shè)計,每一個理論都有案例分解和演練,讓學員于開心、歡笑中掌握到實用的技能。
課程安排:
第一部分 高效溝通概述 10分鐘
溝通技巧是職業(yè)人必備的三大基本技能之一
高效溝通概述
第二部分 有效溝通技巧 20分鐘
有效發(fā)送信息的技巧
關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽
有效反饋技巧
第三部分 有效的肢體語言 20分鐘
有效溝通的五種態(tài)度
有效利用肢體語言
第一印象:決定性的七秒鐘
說話語氣及音色的運用
第四部分 高效溝通的基本步驟 20分鐘
步驟一事前準備
步驟二確認需求
步驟三闡述觀點--介紹FAB原則
步驟四處理異議
步驟五達成協(xié)議
步驟六共同實施
第五部分 企業(yè)各層員員如何溝通 60分鐘
下級員工如何與上級溝通
向領(lǐng)導請示匯報的程序和要點
與各種性格的領(lǐng)導打交道技巧
說服領(lǐng)導的技巧
中層員工如何與各級溝通
如何上傳下達
如何建立有效團隊
上級如何與下級溝通
每一個員工都需要肯定
創(chuàng)立溝通的環(huán)境
讓員工感受到關(guān)懷的4大手法
OEC法運用對溝通的強化
第六部分 溝通的重要細節(jié)—尊重他人的節(jié)奏 30分鐘
案例分析
尊重他人的節(jié)奏的四個注意點
第七部分 人際風格溝通技巧(本次課重點) 3H
各類型人際風格的特征與溝通技巧:
分析型人的特征和與其溝通技巧
驅(qū)動型人的特征和與其溝通技巧
外向型人的特征和與其溝通技巧
友善型人的特征和與其溝通技巧
案例分析
與不同類型的人溝通演練
講師簡介
唐惠玲 老師
國家企業(yè)培訓師
國家心理咨詢師
國家職業(yè)指導師
高級人力資源管理師
北京大學人力資源管理MBA
專注于人力資源、心理學、管理素質(zhì)研究16年
連續(xù)8年、10000多人次企業(yè)內(nèi)訓、公開課經(jīng)驗
曾任:
西北工業(yè)大學特聘教授
北京大學案例研究中心認證講師
中國移動事業(yè)部講師團核心成員
清華大學職業(yè)經(jīng)理訓練中心高級講師
協(xié)同集團人力資源總監(jiān)
創(chuàng)新時代信息系統(tǒng)有限公司人力資源行政副總
深圳市富安娜集團公司人力資源總監(jiān)
深圳市同洲電子股份有限公司人力資源行政總監(jiān)
沙城葡萄酒集團公司人力資源顧問
用友軟件股份有限公司人力資源顧問
深圳市大族激光科技股份有限公司人力資源顧問
曾為國內(nèi)外諸多知名企業(yè)提供專業(yè)的人力資源管理咨詢及管理人員培訓,有20多個行
業(yè)、10000多人次的內(nèi)訓經(jīng)驗,積累了非常豐富的經(jīng)驗和案例,贏得了學員的廣泛好評。
服務(wù)過的企業(yè):
中國農(nóng)業(yè)銀行、上海交通銀行、浦東發(fā)展銀行、銀川商業(yè)銀行、中信實業(yè)銀行、福建人保、新華人壽、易方達基金、華夏基金、博時基金、一汽財務(wù)公司;上海電信、福建電信、四川電信、北京電信、湖南電信、甘肅電信、廈門電信、中國網(wǎng)通集團、河北網(wǎng)通、吉林網(wǎng)通、遼寧網(wǎng)通、山東網(wǎng)通、北京網(wǎng)通、e龍、攜程網(wǎng)、中青旅勝騰、海南在線、上海東美、深圳航空;思科(中國)電話響應(yīng)中心、MOTOROLA技術(shù)服務(wù)中心、松下電器、OTIS電梯、首信集團、一汽轎車、一汽解放、馬自達汽車、北汽福田汽車、康佳電子、美的、創(chuàng)維、TCL;中興通訊、愛立信、微軟、摩托羅拉(中國)有限公司;上海外企服務(wù)中心客戶服務(wù)部、長城寬帶客戶服務(wù)中心、江蘇省電力公司、中北通信有限責任公司等企業(yè)。
擅長課程:
人力資源公開課,綜合管理類課程
授課風格:
唐惠玲老師的課程是相當難得的實用、細致,獨創(chuàng)揉合心理學的人性分析,將每塊理論結(jié)合實際,以幽默的互動手法,大量獨特有趣的案例,讓學員在笑聲中深受啟發(fā)。
基于多年實際工作及管理經(jīng)驗,實務(wù)派講師,擅長根據(jù)企業(yè)實際情況度身定做課程,有很高的實踐率,培訓內(nèi)容詳實,語言生動、幽默,有非常強的感染力,現(xiàn)場答疑互動,并為企提供深度咨詢服務(wù),擅長分析案例,實實在在傳授實戰(zhàn)技能。
課程可以提供內(nèi)訓
課程對象
備 注
課程名稱:高效的管理溝通技巧
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認,并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準,敬請留意。謝謝!
聯(lián)系人:符小姐 電話:18588851172 QQ:674837974 |
網(wǎng)址:aokangtiyu.cn(中國培訓易)
課程名稱:高效的管理溝通技巧 時間地區(qū):____月____日_____市 |
公司全稱: |
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | |
參會人數(shù): 名 |
參會人員資料 |
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機 | E-mail |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 (請選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金 單位匯款帳戶:(轉(zhuǎn)到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進行公對公轉(zhuǎn)賬)
開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 |
課程金額:__________ |
住宿要求(費用自理,開課前三天預(yù)訂) |
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)( )天 入住時間 2024 年 月 日 □標準雙人間( )間 □標準單人間( )間 |
發(fā)票信息: 一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱(發(fā)票抬頭): 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱: 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓費 |