第一模塊：商務(wù)人士職場(chǎng)修煉的三重境界 ——樹(shù)立自信是事業(yè)成功的起點(diǎn)
探究禮儀在人生、事業(yè)中的深遠(yuǎn)意義
觀看教學(xué)DV片：感受現(xiàn)代商務(wù)禮儀的重要性
現(xiàn)代商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則
現(xiàn)代商務(wù)禮儀訓(xùn)練導(dǎo)圖

第二模塊：贏得客戶信任的三大法寶 ——助你在職場(chǎng)脫穎而出
給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼
賞鑒討論：魅力何來(lái)？事業(yè)層面、生活層面
如何很快的讓別人欣賞你
分享：贏得客戶信任的三大法寶
討論：職場(chǎng)成功的三重修煉

第三模塊：商務(wù)人士的著裝禮儀 ——視覺(jué)美學(xué)在禮儀中的運(yùn)用
商務(wù)著裝的基本原則
常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)
西裝及領(lǐng)帶禮儀
鞋襪的搭配常識(shí)
各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開(kāi)會(huì)、談判、拜訪等著裝）

第四模塊：商務(wù)人士?jī)x容禮儀——職業(yè)風(fēng)范的個(gè)性化展現(xiàn)
商務(wù)人員儀容規(guī)范
發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)

第五模塊：商務(wù)人士的舉止禮儀——全面塑造職業(yè)風(fēng)范
站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌
其它身體語(yǔ)言的訓(xùn)練：
遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
演練：商務(wù)禮儀大使評(píng)選

第六模塊：商務(wù)人士的儀態(tài)禮儀——職業(yè)魅力的個(gè)性化展現(xiàn)
與客客戶交流的儀態(tài)技巧
眼神的運(yùn)用與規(guī)范
微笑的魅力與訓(xùn)練
如何通過(guò)肢體語(yǔ)言讀懂人心

第七模塊：商務(wù)交往禮儀規(guī)范詳解——吹響商務(wù)交往序曲
致意---致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等
名片---名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等
握手---握手的順序、場(chǎng)合運(yùn)用、規(guī)范與禁忌等
介紹---介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢(shì)與規(guī)范等
與客戶同行的禮儀規(guī)范
乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌等  
座次禮儀
會(huì)議禮儀
商務(wù)交談的禮儀、交談禁忌等
奉茶、水的禮儀

第八模塊：商務(wù)交往溝通藝術(shù)——巧讀人心，左右逢源
影響溝通的四個(gè)因素
a、 情緒因素
b、表達(dá)方法c、 個(gè)人因素
d、環(huán)境因素
溝通的障礙（游戲：聽(tīng)者畫畫）
說(shuō)的技巧
案例：（玉兒的左右逢源之道）
邏輯性——塑造可信度
趣味性——營(yíng)造和諧氛圍
說(shuō)服性——言之有物
技巧性——情景交融
聽(tīng)的技巧
如何有效發(fā)問(wèn)

第九模塊：禮儀五步訓(xùn)練法 ——總結(jié)與回顧
看——觀察的技巧，把握目光的運(yùn)用
聽(tīng)——聽(tīng)永遠(yuǎn)比說(shuō)更重要
笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無(wú)往不勝
說(shuō)——用良好的談吐贏得更多機(jī)會(huì)
動(dòng)——你的肢體語(yǔ)言時(shí)時(shí)刻刻傳遞到你的交往對(duì)象眼中