中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
人力資源公開課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
課程費用:3000元/人(含午餐費、資料費、證書費、茶點費等)
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機/微信:18588851172 符小姐
培訓(xùn)目標(biāo)
1、了解職業(yè)成功的因素
2、掌握主動積極的思維模式,正確理解自己與企業(yè)的關(guān)系,融入企業(yè)
3、理解責(zé)任感的意義,建立責(zé)任感
4、掌握在不同的職業(yè)場合應(yīng)有的行為
5、進一步理解團隊的含義及妥善建立與上級及同事的關(guān)系
6、掌握時間管理及有效溝通的基本概念
課程詳情
第一章:職業(yè)化概念
1、 討論:從自己的身邊看,什么是職業(yè)化的行為?什么時非職業(yè)化的行為
2、 總結(jié):職業(yè)化塑造的目的
3、 案例:他為什么被提升?
總結(jié):獲得職業(yè)成功機會的兩個緯度
這對我們意味著什么?
第二章:職業(yè)態(tài)度
1、 主動積極
主動積極與被動消極的區(qū)別
關(guān)注圈與影響圈
主動積極的人具有的特質(zhì)
練習(xí):被動變主動
主動積極對我們的影響
案例分析:這公平嗎?
我們工作中什么樣的行為是主動積極
2、 敬業(yè)精神
成就感的來源
愛一行,干一行
干一行,愛一行
3、 擔(dān)負起責(zé)任
責(zé)任對你意味著什么?
責(zé)任感的實質(zhì)
責(zé)任感怎樣做?
——與同事協(xié)作的任務(wù),做砸了,你怎么辦?
案例分析:如果你是上級,你怎樣看?
——當(dāng)盡責(zé)任與同事利益發(fā)生沖突時,你怎么辦?
案例分析:張俊的故事
責(zé)任感的表現(xiàn)
4、 自我成長與管理
目標(biāo)導(dǎo)向
目標(biāo)的作用
目標(biāo)的特征
將個人目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合
學(xué)習(xí)和發(fā)展
學(xué)習(xí)
高效
創(chuàng)新
規(guī)劃職業(yè)發(fā)展
第三章:職業(yè)行為表現(xiàn)
1、案例分析:你選擇誰?——職業(yè)行為對我們的影響到底有多大?
2、什么行為表現(xiàn)影響到別人對你的判斷
3、實際工作中幾類職業(yè)工作場景
4、需要的不同的表現(xiàn)形式
5、接電話的步驟和禮儀
6、商務(wù)場合面對面交流的基本規(guī)范
第四章:職場合作的溝通協(xié)作方法
1、練習(xí):什么占了我們工作的絕大部分時間——溝通協(xié)作的重要性
2、案例分析:問題出現(xiàn)在哪里?
3、溝通協(xié)作的障礙
時間管理問題:分不清輕重緩急
與上級/同事溝通的問題
4、做好時間管理,保證溝通協(xié)作
將工作事件分類
列出優(yōu)先順序
利用時間管理工具
5、如何達成有效溝通
有效溝通的步驟
有效溝通的好習(xí)慣
第五篇:發(fā)展與目標(biāo)
講師簡介
李培英 老師
著名實戰(zhàn)培訓(xùn)師、咨詢師,曾任聯(lián)想集團高級培訓(xùn)講師
2005-2009連續(xù)五年被中國人力資源開發(fā)網(wǎng)評為國內(nèi)“十佳培訓(xùn)講師”
國內(nèi)資深的職業(yè)化講師之一,職業(yè)化素質(zhì)普及的踐行者
十余年從貿(mào)易、物流到IT行業(yè)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷,作為企業(yè)內(nèi)部的專職培訓(xùn)講師,她幫助公司建立了公司內(nèi)部培訓(xùn)體系,設(shè)計、組織開發(fā)并講授了《企業(yè)講師培訓(xùn)》、《溝通技巧》、《客服系列》、《職業(yè)化素質(zhì)》、《關(guān)鍵時刻MOT》等培訓(xùn)課程。同時作為公司培訓(xùn)項目的負責(zé)人,李培英女士設(shè)計并主持的課程為所在公司的近千人在提高知識和技巧方面做出了貢獻,并培養(yǎng)了一支包括公司高層管理人員在內(nèi)的兼職講師隊伍。
李培英的職業(yè)化課程是她結(jié)合自己在企業(yè)工作多年的感受和工作環(huán)境中員工最易犯的錯誤做了總結(jié)與提煉后制定出來的。 李培英認為,職業(yè)化影響到個人一生的職業(yè)發(fā)展,在她近10年的培訓(xùn)生涯中,她講的“員工職業(yè)化”課程最受客戶歡迎。
“我們培訓(xùn)師不像那些大師們,他們可以研發(fā)出一種新理論,或者什么新的模型,我們只是把自己知道的理論告訴給別人,所以培訓(xùn)師的價值只是傳播的價值。但是任何人都可以傳播這些理論,為什么人家一定要找你來傳播呢?這行的前輩又很多,而且臥虎藏龍,所以我經(jīng)常提醒自己做人一定要謙虛”!钆嘤
主要研究領(lǐng)域:
員工、經(jīng)理人職業(yè)化
問題分析與解決
有效溝通技巧
MOT提升全員客戶服務(wù)意識與技能
培訓(xùn)風(fēng)格:
根據(jù)不同客戶需求以及不同企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境制定有效的培訓(xùn)建議,并且提供確實可行的度身定做課程和跟蹤服務(wù)確保培訓(xùn)效果。
擁有良好的教育背景和豐富的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗,良好的溝通技巧和具有親和力的授課方式,能夠快速對客戶和學(xué)員的需求作出積極反應(yīng)。
培訓(xùn)領(lǐng)域:
內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)及講師培養(yǎng)
溝通與協(xié)作技能培訓(xùn)
問題解決及目標(biāo)管理類培訓(xùn)
服務(wù)技巧類培訓(xùn)
主要客戶:聯(lián)想、中國人民保險、銀河證券、中外運、蒙牛乳業(yè)、中國人保壽險、鐵通、用友軟件、德國R&S、東軟集團、歌華有線、新浪科技、楊森制藥、東芝(中國)、漢王科技、EPSON等等。
課程對象
副總、總監(jiān)、部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源部門經(jīng)理等管理者
備 注
課程名稱:邁向卓越——職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)修煉
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認,并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓(xùn)報名確認函》書面通知為準(zhǔn),敬請留意。謝謝!
聯(lián)系人:符小姐 電話:18588851172 QQ:674837974 |
網(wǎng)址:aokangtiyu.cn(中國培訓(xùn)易)
課程名稱:邁向卓越——職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)修煉 時間地區(qū):____月____日_____市 |
公司全稱: |
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | |
參會人數(shù): 名 |
參會人員資料 |
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機 | E-mail |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 (請選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金 單位匯款帳戶:(轉(zhuǎn)到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進行公對公轉(zhuǎn)賬)
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 |
課程金額:__________ |
住宿要求(費用自理,開課前三天預(yù)訂) |
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)( )天 入住時間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間( )間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間( )間 |
發(fā)票信息: 一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱(發(fā)票抬頭): 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱: 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 |