一、導入及討論
1.你的企業(yè)是如何招聘選拔各類人才的？
2.你在人才招聘與甄選過程中遇到的主要問題是什么？
3.準確選人的重要性
4.企業(yè)招聘選人的現(xiàn)狀
5.一個重要崗位選人失敗的案例
6.選人不當?shù)木薮蟪杀?
二、企業(yè)人才招聘選拔過程中的常見問題
1.找不到人
2.不尊重應聘者
3.要求過高
4.標準不明
5.缺乏明確統(tǒng)一的標準
6.惺惺相惜
7.忽略情商和冰山下的素質(zhì)
8.暈輪效應
9.招聘中的企業(yè)政治
10.忽略資信調(diào)查
11.缺乏科學的流程和方法
12.待遇過低，人才不愿意加盟
三、成功招聘人才的五個要求及招聘體系五要素模型
1.成功招聘的五個要求
2.招聘體系五要素模型
四、素質(zhì)模型的建立及三大類人才的通用素質(zhì)模型（重點）
1.曾國藩等古代用人專家關于人才標準的論述
2.勝任素質(zhì)模型的概念
3.管理人員勝任素質(zhì)模型介紹（附IBM、萬科等知名企業(yè)的管理者素質(zhì)模型）
4.銷售人員勝任素質(zhì)模型介紹
5.研發(fā)人員勝任素質(zhì)模型介紹
6.如何運用BEI（關鍵行為事件）方法建立各類人員的勝任素質(zhì)模型（詳細介紹BEI的操作流程，提供具體實操的模板和案例）
五、吸引、招聘優(yōu)秀人才的前提條件
1.吸引/招聘優(yōu)秀人才的影響因素介紹
2.成功吸引/招聘優(yōu)秀人才的系統(tǒng)思路
六、人才招聘選拔的規(guī)范操作流程
1.明確招聘需求
2.發(fā)布招聘信息，選擇招聘渠道（吸引、尋找人才）
3.篩選簡歷
4.電話面試
5.人力資源部現(xiàn)場面試
6.用人部門面試或者筆試
7.影響、說服優(yōu)秀而猶豫的人才加盟
8.資信調(diào)查
9.體檢
案例分析：某通信標桿企業(yè)的招聘流程分析與討論
七 如何進行招聘需求分析（重點）
1. 招聘需求分析的必要性
2．招聘需求分析的操作流程
3．招聘需求分析的常見錯誤及預防
案例分析：某公司行政主管招聘需求分析及調(diào)整
八、招聘的渠道選擇
1.網(wǎng)絡招聘的優(yōu)缺點及適用范圍
2.內(nèi)部員工推薦的優(yōu)缺點及適用范圍
3.人才市場的優(yōu)缺點及適用范圍
4.同行直接挖角的優(yōu)缺點及適用范圍
5.獵頭招聘的優(yōu)缺點及適用范圍
6．如何選擇獵頭公司
九、簡歷篩選方法和技巧
1.簡歷篩選的第一步-排除法
2.簡歷篩選的第二步-優(yōu)選法
3.簡歷篩選過程中常見錯誤及預防
案例分析：一份好的簡歷，一份差的簡歷
十、如何運用電話面試來篩選明顯不合適應聘者（重點）
1.電話面試的目的和原則
2.電話面試前的注意事項
3.電話面試的詳細操作流程
4.電話面試篩選不合適者的標準和方法
材料閱讀：一份管理者電話面試指導手冊，一份銷售人員電話面試指導手冊
十一、如何運用行為面試來甄選合適人才（最重點部分，用半天時間進行訓練和講解）
1.行為面試與傳統(tǒng)面試的區(qū)別
2.為什么要運用行為面試？
3.行為面試五步法詳細介紹
第一步 對公司和擬招聘職位進行深入理解
第二步 識別職位關鍵成功要素
第三步 開發(fā)能識別關鍵成功要素的問題
第四步 成功實施行為面試
第五步 評估候選人
4.行為面試的環(huán)境和位置安排
5.確保行為面試成功的十個要點
6.面試中要避免的錯誤
7.行為面試的六大實操技巧
A.提問的技巧
B.傾聽的技巧
C.觀察的技巧
D.控場的技巧
……
8.如何識別面試中的謊言？
9.一個行為面試法的典型案例
10.行為面試講師現(xiàn)場演示（30分鐘）
11.行為面試學員演練及講評（選取兩到三組學員，每組兩人，一人扮演求職者，一人扮演面試官進行演練，其他學員進行觀察和點評。）
材料閱讀：行為面試表格和模板介紹
案例分析與討論：美國金色圍欄酒店集團的行為面試案例
十二、HR如何在公司內(nèi)部推廣行為面試方法
1.確認阻礙使用行為面試方法的因素
2.宣傳、號召用人部門使用行為面試方法－用一個真實案例來引起大家注意
3.獲得領導們和擁護者們的支持
4.推銷行為面試的概念
5.創(chuàng)造公司的標準（素質(zhì)模型及其考察問題等）和一些常用參考指導材料
6.培訓、跟進行為面試的效果
7.衡量、評估推行行為面試的效果
案例分析討論：用人部門面試常見錯誤及干預、預防
十三、其他選人方法簡介
1.古代中國人的選人方法（包括科舉制度選人方法）簡介
2.介紹一種新的面試方法-計分訪談法
3.評價中心法簡介
4.心理測評法簡介
5.小組討論法簡介
6.演講法簡介
十四、如何說服優(yōu)秀而猶豫的人才加盟（重點）
1.深刻理解求職者的求職需求
2.挖掘公司對于求職者的優(yōu)勢和亮點
3.積極主動發(fā)揮影響力，和求職者坦誠而積極的溝通
4.幾個成功案例分享
案例分析和討論：一個和世界五百強爭奪人才勝出的案例