行政工作統(tǒng)籌管理高級研修班.4月27-28日.深圳


主講：劉大海


開課時間：2 0 0 7 年 0 4 月 0 7 - 0 8 日 北 京 新 興 賓 館
2 0 0 7 年 0 4 月 1 3 - 1 4 日 上 海 金 水 灣 大 酒 店
2 0 0 7 年 0 4 月 2 7 - 2 8 日 深 圳 新 大 洲 酒 店
學(xué)習(xí)費用：2500元/人 （費用含:專家授課費、資料費、一天午餐、咖啡茶水）
咨詢電話：020-82328755 82327837 鄧小姐　


● 講師介紹
劉大海老師 歐亞人力資源發(fā)展聯(lián)盟中國區(qū)首席咨詢師,亞洲咨詢培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會秘書長，中國企管網(wǎng)資深顧問。2001年開始專職從事于培訓(xùn)與咨詢工作，以訪問學(xué)者身份多次出訪過法國、德國、瑞士等國知名大學(xué)和大型企業(yè)，在企業(yè)中高層經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)提升、企業(yè)行政體系構(gòu)建及通用管理領(lǐng)域等方面擁有領(lǐng)先的視角和豐厚的實踐經(jīng)驗。其授課特色是從國內(nèi)企業(yè)所面臨的實際問題出發(fā)，通過各種典型案例的講解和分析，以及模擬現(xiàn)實環(huán)境的操作演練，系統(tǒng)提升企業(yè)解決問題的能力和實施操作水平。
指導(dǎo)過的企業(yè)有 ：安利（中國）、百度、海爾集團、美的集團、聯(lián)想集團、深發(fā)展、東風(fēng)日產(chǎn)、上海比亞迪、深圳移動、廣州移動、中山移動、中科智擔(dān)保集團、航天科工集團、廣東核電集團、華僑城物業(yè)、長城物業(yè)、北京信威通訊、廈門名姿集團、深圳人保財險、深圳天虹商場、深圳市經(jīng)緯科技有限公司、中國人才熱線、西部人力資源市場、泰昂電子、超華電子、梁子時裝等百余家中外企業(yè)。

● 課程背景
如果您是一位企業(yè)管理者，沒有專業(yè)尺度如何衡量行政工效？
如果您是一位行政負責(zé)人，欠缺專業(yè)工具如何自信面對員工？
如果您是一位文秘工作者，錯過專業(yè)指導(dǎo)怎能獲得職場晉升？
本課程將為您提供從理念到技能的全面訓(xùn)練，幫助您提高行政統(tǒng)籌管理的專業(yè)技能，主動掌握工作節(jié)奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！課程將以國際通用的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，結(jié)合老師多年海外留學(xué)、從業(yè)的經(jīng)驗，加之其獨到精深的講解呈現(xiàn)和訓(xùn)練點評的專業(yè)實力，對企業(yè)行政管理人員進行科學(xué)、專業(yè)、先進的系統(tǒng)化訓(xùn)練。

● 課程形式
實操講解-深度解析-實戰(zhàn)分享-情境模擬-多媒體展示

● 課程對象
行政總監(jiān)，行政經(jīng)理，辦公室主任，行政文員

● 內(nèi)容精要
一、現(xiàn)代企業(yè)中行政管理的定位
1、現(xiàn)代企業(yè)運行模型
2、行政管理工作的績效價值
3、行政管理人員的素質(zhì)特點
4、行政管理制度的框架結(jié)構(gòu)
演練：工作漏洞究竟出在哪里？

二、行政主管的自我管理
1、職業(yè)規(guī)范要點與評估標(biāo)準(zhǔn)
2、人際關(guān)系處理的準(zhǔn)則與該注意的”陷井”
3、職業(yè)優(yōu)勢保持的要點
演練：如何說服你的上司

三、行政部門的內(nèi)部管理
1、前臺文員管理
2、秘書（領(lǐng)導(dǎo)秘書）管理
3、行政工作人員管理
4、司機、保安、清潔工管理
5、行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工
6、強化行政工作執(zhí)行機制
7、呈現(xiàn)突出行政工作業(yè)績
演練：整合資源-分工協(xié)作-達成目

四、經(jīng)驗積累與知識創(chuàng)新管理
1、公文處理與管理
2、會議成果的提煉與分享
3、工作創(chuàng)新管理與應(yīng)用

五、行政統(tǒng)籌管理關(guān)鍵事物控制
1、集團電話管理
2、集團的復(fù)印機管理
3、集團的車輛管理不同方式
4、食堂管理的外包流程
5、員工的應(yīng)急安全保障
6、辦公室布局管理
7、辦公室搬家管理
8、與物業(yè)的關(guān)系要點
9、對施工方的管理要點
10、公司駐在地的社區(qū)關(guān)系
11、公共關(guān)系管理
12、危機處理

六、行政統(tǒng)籌必備的溝通技巧
1、施展人際影響解決管理沖突
2、感召他人的4大熱鍵
3、表揚、批評5步法
4、令人心服口服的方法
演練：為何費力不討好！？

七、會議組織與活動管理
1、成功會議的準(zhǔn)備工作：會前、會中、會后
2、如何主持會議與公司活動
3、高效率會議的實用工具

八、接待工作與職業(yè)禮儀
1、接待工作中的十大禁忌論
2、行政人員的著裝、儀表、語言
3、使用電話、手機、E-mail的禮儀規(guī)范
4、宴請、參觀、旅游的禮儀規(guī)范

九、行政管理人員的職業(yè)規(guī)劃
1、行政管理職業(yè)的職場階梯
2、職業(yè)生涯規(guī)劃中的五個一工程
3、從優(yōu)秀到卓越，從技術(shù)到藝術(shù)
畢業(yè)演練：八分鐘設(shè)計職場八年！



【聯(lián)系方式】
Tel：020-82328755 82327837 Fax：82328755-810 E-mail：gfar001@163.com
聯(lián)系人：鄧小姐 24小時熱線：13288473331
官方信息發(fā)布網(wǎng)站：
君遠管理咨詢網(wǎng): http://www.gfar.com
中用管理培訓(xùn)網(wǎng): http://www.zoneuse.com
中華企業(yè)管理網(wǎng): http://www.guanli.org.cn
中華企業(yè)戰(zhàn)略網(wǎng): http://www.zhanlue.com.cn
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單位名稱（蓋章）________________________ 單位地址/郵編_________________________

經(jīng)辦人名稱________ 部門職位________ 電話_________ 傳真_________ 手機__________

我單位共_____人報名參加2 0 0 7 年□ 0 4 月 0 7 - 0 8 日.北 京/□0 4 月 1 3 - 1 4 日.上 海./ □0 4 月 2 7 - 2 8 日.深 圳 .行政工作統(tǒng)籌管理高級研修班.公開課

付款方式：□轉(zhuǎn)帳 □支票 □郵匯 總金額 ￥_______元， □需要安排住宿___晚___間

匯款資料: 戶 名：廣州君遠管理咨詢有限公司 開戶行：廣州市商業(yè)銀行東圃支行 帳 號：316-8091201-52

參加者姓名 性別 部門／職位 手機/E-MAIL

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本回執(zhí)可復(fù)印，請?zhí)钔滓陨闲畔�傳真至�?20-82328755-810，我們會有專人為您服務(wù)


君遠咨詢公司簡介
■ 廣州君遠管理咨詢有限公司（前身為君遠企業(yè)管理咨詢顧問中心）成立于2001年，系由多名長期從事企業(yè)管理研究與實踐的有志人士，整合各種企業(yè)管理資源，聯(lián)合相關(guān)學(xué)術(shù)機構(gòu)、職能機構(gòu)而組成
■ 君遠以企業(yè)戰(zhàn)略咨詢?yōu)楹诵摹⒁云髽I(yè)文化咨詢?yōu)橹С�，以人力資源管理咨詢和管理體系咨詢?yōu)榛�礎(chǔ)，以企業(yè)管理培訓(xùn)和企業(yè)管理服務(wù)為補充，通過專業(yè)有效的服務(wù)，協(xié)助企業(yè)創(chuàng)造更大價值，致力于成長為業(yè)界最具客戶價值的管理咨詢機構(gòu)
■ 作為企業(yè)靠得住的成長伙伴，君遠全力推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，成就強勢企業(yè)群體，并愿為推動企業(yè)經(jīng)營管理科學(xué)發(fā)展和社會進步而作出更多貢獻

君遠咨詢公司.培訓(xùn)事業(yè)部簡介
■ 君遠管理咨詢公司.培訓(xùn)事業(yè)部作為華南資深的咨詢培訓(xùn)機構(gòu)，多年來秉承“把握根本，創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，憑據(jù)其資深的管理服務(wù)經(jīng)驗及強大的管理資源整和能力，為企業(yè)提供全方位涵蓋管理技能、人力資源、市場銷售、財務(wù)投資和生產(chǎn)質(zhì)量等各個體系的超值管理培訓(xùn)課程
■ 君遠擁有涵蓋六大體系近百個高質(zhì)量的管理課程，并不斷的根據(jù)客戶反饋及市場信息而推陳出新。君遠還可根據(jù)企業(yè)實際需求提供相應(yīng)課程的內(nèi)訓(xùn)和咨詢服務(wù)

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