一、什么是目標(biāo)管理
1、什么是目標(biāo)管理（MBO法）
（1）分享：目標(biāo)管理的SMART原則

2、推行目標(biāo)管理對企業(yè)有哪些要求
（1）明確的戰(zhàn)略
（2）規(guī)范的組織
（3）順暢的流程
（4）合的分工的職責(zé)
（5）完善的基礎(chǔ)體系
（6）較高的人員勝任力
分享：管理基礎(chǔ)比較薄弱的企業(yè)我是如何解決以上問題的

3、如何設(shè)定公司、部門、個(gè)人的目標(biāo)

4、目標(biāo)分解的有效方法與實(shí)操演練
（1）平衡計(jì)分卡
互動：平衡計(jì)分卡只是從四個(gè)角度找目標(biāo)嗎？
思考：公司級KPA目標(biāo)如何落實(shí)？
（2）價(jià)值樹分解法
現(xiàn)場演練：運(yùn)用價(jià)值樹法進(jìn)行目標(biāo)分解
（3）魚骨圖法

5、關(guān)鍵成功因素法
（1）實(shí)操演練：年度的目標(biāo)分解
（2）實(shí)操演練：季度目標(biāo)的分解
（3）實(shí)操演練：部門目標(biāo)的分解
分享：目標(biāo)設(shè)定者、考核人、被考核者在目標(biāo)分解中常見的幾種心態(tài)
介紹：三個(gè)成功推行績效的企業(yè)（蒙牛、萬科、茂碩的目標(biāo)分解）

二、用心理解績效管理
1、什么是績效管理
重點(diǎn)：績效管理對于中高層管理者的好處

2、什么是績效考核
互動：績效管理與績效考核的區(qū)別
問題：如何理解不是為了考核而考核？
互動：目標(biāo)管理與績效管理的關(guān)系

3、什么是KPI（目標(biāo)和指標(biāo)是什么區(qū)別？）
（1）確定公司級關(guān)鍵KPI指標(biāo)
（2）建立公司績效指標(biāo)庫
（3）關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)檢測與歸類
（4）指標(biāo)的權(quán)重
（5）指標(biāo)的周期
（6）指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)
（7）如何把握指標(biāo)考核的難度
（8）績效指標(biāo)分解
分享：績效指標(biāo)分解中應(yīng)注意的問題
互動：有些KPI指標(biāo)為什么難考？
實(shí)戰(zhàn)問題：如何設(shè)計(jì)問題類指標(biāo)

4、績效考核中的角色定位
（1）管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
（2）人力資源經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
（3）部門經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
思考：如何建立適合本公司的績效管理體系

5、績效管理的程序與步驟 　
互動：如何確定本企業(yè)的績效導(dǎo)向？

6、績效管理成功的關(guān)鍵？
分享：績效管理與PDCA管理循環(huán)

三、績效推行用心還需用腦——拿來就用的十個(gè)技巧
1、先做激勵(lì)后做績效：激勵(lì)措施
2、讓制度轉(zhuǎn)起來
3、用數(shù)據(jù)說話
4、學(xué)會定規(guī)則
5、獲得一把手的支持
6、先做計(jì)劃兼顧變化
7、借力使力不費(fèi)力
8、由點(diǎn)到面、由內(nèi)到外
9、關(guān)注關(guān)鍵人物的影響力
10、為他人著想

四、績效模擬的駐足思考——實(shí)戰(zhàn)問題及解決之道
1、績效模擬發(fā)現(xiàn)的五大類問題
2、不要將問題留在推行之中
3、全面實(shí)施績效前必須做好的三件大事
（1）績效管理系中疑難問題及應(yīng)對
（2）員工不能勝任本職工作怎么辦？
（3）如果大家只關(guān)注考核指標(biāo)怎么辦？
（4）績效考核走入誤區(qū)怎么辦？
（5）如何激發(fā)各部門的參與
（6）如何保障數(shù)據(jù)的真實(shí)性---
實(shí)戰(zhàn)分享：影響推動績效效果的四個(gè)階段

五、績效考核結(jié)果的運(yùn)用
1、人員的甄選
2、培訓(xùn)規(guī)劃的制訂
3、與考核匹配的薪酬
4、績效工資的分配
5、能力的提升
6、員工晉升決策

六、成功的企業(yè)績效管理體系建立全案介紹
1、陽江納谷
2、深圳茂碩
3、廣州聯(lián)固
（1）成果展示：某企業(yè)績效管理手冊