課程背景：
企業(yè)90%的基礎(chǔ)管理工作靠誰(shuí)去落實(shí)？90%的工作效率靠誰(shuí)去推進(jìn)？90%的現(xiàn)場(chǎng)事故靠誰(shuí)去發(fā)現(xiàn)并改善？100%的一線員工作業(yè)手法靠誰(shuí)去指導(dǎo)？100%的一線員工靠誰(shuí)去管理？
在各企業(yè)組織扁平化的今天，顯然，是讓企業(yè)充滿活力的基礎(chǔ)細(xì)胞的創(chuàng)造者——班組長(zhǎng)、部門主管等這些處于企業(yè)中底層的管理者。他們是公司和生產(chǎn)員工之間的橋梁，是公司不可或缺的靈魂人物，是工廠提升管理效率的重要環(huán)節(jié)！在中國(guó)制造業(yè)高速發(fā)展的環(huán)境下，如何快速提升一線主管的技能是所有制造型企業(yè)面臨的迫切問題。對(duì)一線主管的人才教育培訓(xùn)問題已經(jīng)成為企業(yè)能否盈利，能否生存與發(fā)展的核心工作。
而 TWI （Training Within Industry）是企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)的基石。其英文原意為： 在企業(yè)內(nèi)部（不脫產(chǎn)）的培訓(xùn) ，日本根據(jù)課程內(nèi)容譯為： 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督者技能訓(xùn)練 ，中國(guó)依據(jù)日文譯為： 一線主管技能培訓(xùn) ，其3大模塊：JI-指導(dǎo)部下的技能 (Job Instruction)、 JM-改善的技能 (Job Method)、 JR-管理人的技能 (Job Relation)
為什么企業(yè)需要TWI培訓(xùn)
JI，JR,JM3個(gè)模塊都是用學(xué)員自己現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際作業(yè)來體驗(yàn)TWI4階段法的有效性。
JI，為了能正確的使用4階段法需掌握并能運(yùn)用作業(yè)分解來解決指導(dǎo)中的不足與錯(cuò)誤，能使自己在今后的指導(dǎo)工作時(shí)形成標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范是JI的關(guān)鍵之最。正確的指導(dǎo)能讓部屬迅速領(lǐng)悟工作，不出差錯(cuò)的進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。JI方法能在短時(shí)間內(nèi)對(duì)你現(xiàn)場(chǎng)的不良，返工，設(shè)備故障，工具損壞等，具有立竿見影之功效。
JM對(duì)搬運(yùn)，機(jī)械，手工作業(yè)中的浪費(fèi)通過IE－手法及JM特有的5W/1H的自問方法來發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。達(dá)到有效地利用現(xiàn)有的材料，機(jī)械，勞力，消除浪費(fèi)降低成本之目的 。
JR對(duì)一線主管因預(yù)防和處理人與人之間的問題不當(dāng)而造成團(tuán)隊(duì)渙散，員工工作態(tài)度不佳，員工流失率增多的現(xiàn)狀能起到積極有效的幫助，通過待人的技能的運(yùn)用能使一線主管增大威信及凝聚力，達(dá)到讓部屬積極的配合你工作的目的。
本課程采用沙盤培訓(xùn)方式，模擬工廠出現(xiàn)新員工需要指導(dǎo)，以便快速上崗，減少公司培訓(xùn)成本；模擬生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)手法需要改善，以便快速提高業(yè)績(jī)，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；模擬生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的人員管理問題，提升班組長(zhǎng)的管理能力。通過各種情景演練，讓培訓(xùn)更加直觀、有效。

【課程結(jié)構(gòu)及特色】
全局觀、最新理念與管理技巧融合進(jìn)行
課前：和一線管理者面對(duì)面交談，把握現(xiàn)實(shí)管理狀況（三現(xiàn)主義）。
2）課中：TWI管理基礎(chǔ)理論（40%） TWI沙盤模擬（60%），通過企業(yè)中過程控制的實(shí)際案例模擬，來說明TWI的原理、運(yùn)用步驟、注意事項(xiàng)；和生產(chǎn)管理實(shí)際相結(jié)合。
3）課后：效果評(píng)估，現(xiàn)場(chǎng)跟蹤管理者所學(xué)內(nèi)容的應(yīng)用狀況，使所學(xué)內(nèi)容落到實(shí)處。

課程大綱：
第一天：
1.序言
1）什么是一線主管
2）班組長(zhǎng)的處境如何轉(zhuǎn)變成順境
3）一線主管的角色認(rèn)知及主要業(yè)務(wù)聯(lián)系
4）管理者必備的2種知識(shí)，3個(gè)技能
工作的知識(shí) 、職責(zé)的知識(shí) 、改善的技能 –JM、管理人的技能 –JR、指導(dǎo)的技能 --JI
5）現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)具備的管理意識(shí)
①顧客第一的思想
②基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場(chǎng)管理
③遵循PDCA解決現(xiàn)場(chǎng)問題的流程
④解決現(xiàn)場(chǎng)問題的優(yōu)先順序
⑤現(xiàn)場(chǎng)問題的預(yù)防及處理
⑥重視過程解決現(xiàn)場(chǎng)問題的思想
6）現(xiàn)場(chǎng)管理之屋
2. JI部分（指導(dǎo)的技能）
1）進(jìn)修的基本觀念
2）培養(yǎng)部下：培養(yǎng)的內(nèi)容
3）培養(yǎng)部下的四個(gè)境界
4）指導(dǎo)部下：農(nóng)業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長(zhǎng)的自然環(huán)境
5）指導(dǎo)部下：老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法
6）指導(dǎo)部下：作為榜樣的管理者
7）指導(dǎo)部下：工作就是培養(yǎng)
8）指導(dǎo)部下：骨干員工的培養(yǎng)
9）指導(dǎo)部下：接班人的培養(yǎng)
10）指導(dǎo)部下：手把手式的培養(yǎng)法--JI
JI- 工作指導(dǎo)的方法
沙盤模擬：新員工進(jìn)廠如何快速指導(dǎo)上崗（分小組，組建公司。確定公司名，就職演說。各小組分角色演練指導(dǎo)員工的技巧，講師點(diǎn)評(píng)）
任務(wù)：制訂培訓(xùn)計(jì)劃、作業(yè)分解、員工培訓(xùn)、效果跟蹤 ① 不完善的指導(dǎo)方法演練
僅講給他聽
僅做給他看
②正確的指導(dǎo)方法演練（標(biāo)準(zhǔn)案例；（講師與學(xué)員）） ③工作指導(dǎo)4階段法講解 ④正確運(yùn)用階段法的4項(xiàng)準(zhǔn)備工作
第一：訂立訓(xùn)練計(jì)劃
第二：分解作業(yè)（作業(yè)分解的講解-標(biāo)準(zhǔn)案例）
第三：準(zhǔn)備全部的東西
第四：整備作業(yè)場(chǎng)
11）提高員工實(shí)際操作技能的指導(dǎo)要點(diǎn)
①主動(dòng)指導(dǎo)員工
②積極的引導(dǎo)和消極的規(guī)范
③按照日程表有計(jì)劃的進(jìn)行
④指導(dǎo)的在線化
12）技能指導(dǎo)的基本技巧
① 作業(yè)練習(xí)法
②角色扮演法
③臨床實(shí)習(xí)法
④ 緊盯法
⑤新老干部無縫交接法
⑥次佳方案法
13）分小組進(jìn)行指導(dǎo)方法演練：制造現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)內(nèi)容一對(duì)一指導(dǎo)

3.JM部分（改善的技能）
1）為何要改善
2）如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的問題
3）改善的定義
4）現(xiàn)場(chǎng)改善的方向及著眼點(diǎn)
5）現(xiàn)場(chǎng)改善的目的（改善為了誰(shuí)）
6）如何實(shí)施改善
7）改善的秘訣
8）改善實(shí)施的指導(dǎo)原則
9）現(xiàn)場(chǎng)改善的障礙
10）工作現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)改善
①現(xiàn)場(chǎng)管理中的七大浪費(fèi)
②現(xiàn)場(chǎng)管理中效率的認(rèn)識(shí)
③IE 七大改善手法的基本介紹：動(dòng)改法、防錯(cuò)法、五五法、雙手法、人機(jī)法、流程法 抽查法
11）改善方法的講解（四階段法）--JM
沙盤模擬：黃銅板、銅板裝訂作業(yè)手法改善
掌握改善的手法，改善過程中對(duì)成本的控制，拓展改善的思維第一階段：分解作業(yè)講解
分解作業(yè)的全部細(xì)節(jié)：搬運(yùn)作業(yè)、機(jī)械作業(yè)、手作業(yè)第二階段：自問細(xì)節(jié)講解
①5W1H法進(jìn)行自問
②4M法進(jìn)行自問
第三階段：構(gòu)思新方法講解
ECRS改善法進(jìn)行新方法展開
第四階段：實(shí)施新方法講解
接納、認(rèn)可、運(yùn)用、認(rèn)同功勞實(shí)施新方法
12）改善的基本技法介紹
聯(lián)想法、缺點(diǎn)/希望點(diǎn)列舉法、635法、頭腦風(fēng)暴法
13）解決問題的8D方法（日本改善小集團(tuán)活動(dòng)開展方法）

①課題選擇
②現(xiàn)狀把握及目標(biāo)設(shè)定
③活動(dòng)計(jì)劃作成
④原因分析
⑤對(duì)策立案及實(shí)施
⑥效果確認(rèn)
⑦標(biāo)準(zhǔn)化及固定期管理
⑧反省及今后展望

14）Idea現(xiàn)場(chǎng)改善提案思想的導(dǎo)入（日本生產(chǎn)一線改善提案活動(dòng)開展方法）
15）現(xiàn)場(chǎng)改善從量到質(zhì)的四個(gè)階段
第二天4.JR部分（管理人的技能）
1）、管理者定義
2）、管理者的職責(zé)
①管理者管理能力的構(gòu)成
②管理層次的劃分及所需要的能力
③管理者的五項(xiàng)職責(zé)：目標(biāo)設(shè)定、組織化、工作規(guī)劃、業(yè)績(jī)的判定與評(píng)價(jià)、人才開發(fā)
④管理者職責(zé)的理解
3）現(xiàn)場(chǎng)管理：管事和管人
4）現(xiàn)場(chǎng)容易出現(xiàn)問題的職業(yè)屬性分析
5）現(xiàn)場(chǎng)管理的良好管理方式
6）管理者的成果如何通過部下來展現(xiàn)
7）部下的分類及分析方法8）管理者與部下的關(guān)系圖
9）現(xiàn)場(chǎng)工作關(guān)系處理
①與部下建立良好人際關(guān)系的四階段 第一：告訴本人工作方法是否良好
第二：表現(xiàn)好時(shí)給予贊美：贊美部下的技法
第三：事前告訴對(duì)方
第四：讓部下充分發(fā)揮能力
② 與上司建立良好關(guān)系的原則
10）現(xiàn)場(chǎng)管理存在問題的解決方法
沙盤模擬：某公司遇到的管理情景
周圍的環(huán)境：90后工人；招工難；優(yōu)秀員工去留
分小組，角色扮演：上司、同事（同部門，他部門）、下屬等，涉及設(shè)備，品質(zhì)、生產(chǎn)、計(jì)劃、采購(gòu)等部門
情景演練
案例研討
講師點(diǎn)評(píng)
涉及到
●設(shè)備的管理、
●人員的管理、
●問題的對(duì)策及預(yù)防、
●工作中私人關(guān)系的處理
●員工上司之間的溝通技巧
●跨部門的協(xié)調(diào)能力
管理結(jié)果是否有利于生產(chǎn)的正常進(jìn)行
問題的定義及類型
②現(xiàn)場(chǎng)管理中處理問題的四階段法
第一：掌握事實(shí)
第二、詳加思考再?zèng)Q定
第三、采取措施
第四、事后確認(rèn)
●掌握對(duì)方想法與心情的6項(xiàng)基本原則：不辯論、不打斷、不霸占、不貿(mào)然、說出重要的事5.現(xiàn)場(chǎng)管理中激勵(lì)部下，提升績(jī)效的方法
6.現(xiàn)場(chǎng)管理者的執(zhí)行力要求
8.現(xiàn)場(chǎng)管理中時(shí)間分配的方法
9.現(xiàn)場(chǎng)管理瓶頸問題處理方法討論及交流
結(jié)語(yǔ)：TWI培訓(xùn)是提升管理者能力的基礎(chǔ)培訓(xùn)，中高層管理者也許要了解其中的部分管理思維，以充分理解并關(guān)心下屬，從而提升全公司管理水平，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)增長(zhǎng)。

認(rèn)證費(fèi)用：中級(jí)￥600元/人 高級(jí)￥800元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試學(xué)員無須交納)。備注：1. 凡參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由IOCL<<國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)>>頒發(fā)<<生產(chǎn)管理師>>國(guó)際國(guó)內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書，（國(guó)際國(guó)內(nèi)認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／官方網(wǎng)上查詢）；2．凡參加認(rèn)證的學(xué)員須提交本人身份證號(hào)碼及大一寸數(shù)碼照片；3．課程結(jié)束后20個(gè)工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員。