中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn) 人力資源公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)

舉辦時(shí)間:
深圳 2011年5月27-28日上!2011年5月20-21日

課程費(fèi)用:2600元/人(包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等)
會(huì) 員 價(jià):會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請(qǐng)咨詢客服, QQ:674837974 手機(jī)/微信:18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標(biāo)
1. 掌握基層員工心態(tài),以及與基層員工溝通的方法與技巧;
2. 引導(dǎo)基層員工,防范群體性事件及突發(fā)事件的發(fā)生;
3. 掌握輔導(dǎo)與激勵(lì)員工的方法與技巧,不斷提升員工工作績效;
4. 掌握管人的基本技巧,正確運(yùn)用權(quán)力,從解決問題到發(fā)現(xiàn)問題,不斷改善工作,提升管理水平。



課程詳情

時(shí)間地點(diǎn):2011年5月20-21日上海 5月27-28日 深圳

2009年4月16日,東莞桑園開發(fā)區(qū),因加班費(fèi)、伙食差和津貼等問題,東莞萬士達(dá)液晶監(jiān)視器公司發(fā)生7,000名員工大罷工,給工廠正常生產(chǎn)帶來嚴(yán)重不良影響。當(dāng)年7月24,吉林通化鋼鐵公司因工人阻撓改制,數(shù)千名員工圍攻收購方管理人員,致人死亡……近年來,越來越多的員工群體性事件不斷在各地上演。加強(qiáng)與員工的溝通與交流,與員工建立良好勞資關(guān)系,掌握正確的管人方法,才能防范與化解突發(fā)事件,這是每一位企業(yè)管理人員的必修課。

第一單元 與員工的溝通技巧(3.5h)
² 員工溝通渠道的建立
² 案例:茶話會(huì)之下的員工溝通
² 人際溝通的四個(gè)目的
– 說明事物
– 建立關(guān)系
– 表達(dá)情感
– 達(dá)成目標(biāo)
² 人際溝通的四項(xiàng)要求
² 案例分析:不當(dāng)溝通帶來的嚴(yán)重后果
² 如何組織部屬開會(huì)和分派任務(wù)?
² 如何與異性部屬有效溝通?
² 如何與四種不同性格的部屬有效溝通?
– 活潑型
– 完美姓
– 力量型
– 和平型
² 討論:如何處理員工加薪申請(qǐng)?
² 如何克服與員工溝通的障礙?

第二單元 員工群體事件的防范(3h)
² 員工群體事件形成的社會(huì)觀念、心理機(jī)制
² 員工群體事件突發(fā)事件的特點(diǎn)、成因
² 員工群體事件突發(fā)事件預(yù)防和化解對(duì)策
² 罷工員工的心理、性格及文化差異分析
² 企業(yè)罷工事件預(yù)防和化解對(duì)策
² 如何建立處理突發(fā)事件、罷工事件的應(yīng)急機(jī)制?
² 如何健全員工利益表達(dá)渠道?
² 事后處理如何避免“激化矛盾”?
² 相關(guān)機(jī)構(gòu)作用的發(fā)揮
– 企業(yè)管理層的干預(yù)
– 企業(yè)工會(huì)的有效引導(dǎo)
– 當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門的緩沖
² 極端員工的心理分析及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防
² 極端員工辭退面談技巧及風(fēng)險(xiǎn)防范
² 極端事件的處理方式與操作流程

第三單元 員工管理技巧(3.5h)
² 管理:從力服、才服到德服
² 從優(yōu)秀到卓越:管理者權(quán)力的正確運(yùn)用
² 角色認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換
² 問題的產(chǎn)生
– 描述問題時(shí)應(yīng)具備的原則
² 問題的發(fā)現(xiàn)
– 從問題的內(nèi)涵出發(fā)
– 克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙
– 如何培養(yǎng)問題意識(shí)
– 案例:優(yōu)良傳統(tǒng)
² 問題改善的六步曲 
² 問題解決的四步曲

第四單元 有效的員工激勵(lì)(3h)
² 小故事:海豚表演的啟示
² 如何理解部屬的行為 
² 激勵(lì)的本質(zhì)
² 行為的產(chǎn)生
² 案例:一項(xiàng)新任務(wù)
² 如何掌握員工需求
² 馬斯洛需求層次理論
² 需求理論在管理中的運(yùn)用
² 有效的激勵(lì)方式
² 啟發(fā)員工的正確態(tài)度
² 態(tài)度的性質(zhì)、特點(diǎn)
² 如何啟發(fā)部屬正確的態(tài)度
² 案例:數(shù)字激勵(lì)
² 實(shí)踐:課后工作中的練習(xí)


講師簡介

  鄭君 老師
美國GEC認(rèn)證講師、人力資源管理專家、PTT高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師、廣州眾行、中國企管網(wǎng)特聘講師、香港光華管理學(xué)院、時(shí)代光華高級(jí)講師、富士康人力資源管理師認(rèn)證中心特邀講師 --- 國內(nèi)第一位將“雙因素理論”導(dǎo)入企業(yè)管理的培訓(xùn)專家
【企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)歷】
多年人力資源及培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。2002年曾赴美國匹茲堡參加“培訓(xùn)經(jīng)理”學(xué)習(xí)和交流。先后在豪恩國際集團(tuán)深圳豪恩電聲科技有限公司、深圳市朗科科技有限公司、捷和電機(jī)集團(tuán)等公司擔(dān)任人力資源主管、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、客服經(jīng)理、總經(jīng)理助理兼人力資源總監(jiān)等職。多次主導(dǎo)建立公司績效考核體系和培訓(xùn)管理體系,在解決人力資源管理“疑難雜癥”方面有多年經(jīng)驗(yàn)。
多年來,鄭老師悉心研究“雙因素理論”與企業(yè)管理,以及“雙因素理論”與人的潛意識(shí)之間的關(guān)系,是國內(nèi)第一位將“雙因素理論”導(dǎo)入企業(yè)管理的培訓(xùn)專家。主要理論著作有《雙因素理論與雙面人生》、《雙因素理論在HR管理中的應(yīng)用》、《利用雙因素提升管理效率》等。
【授課風(fēng)格】:復(fù)雜的問題簡單化,抽象的問題具體化,模糊的問題清晰化,點(diǎn)線的問題層面化。嫻熟運(yùn)用多種培訓(xùn)方法,將理論性、實(shí)踐性與趣味性有機(jī)結(jié)合,深入淺出,通俗易懂,寓教于樂。
【主講課程】:《以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的績效管理》、《內(nèi)部講師專業(yè)訓(xùn)練》、《制造業(yè)培訓(xùn)體系建立》、《中層干部管理技能訓(xùn)練》、《非人事經(jīng)理的人力資源管理》、《360度培訓(xùn)體系構(gòu)建》、《西點(diǎn)執(zhí)行力》、《行為情景與面試壓力》《新勞動(dòng)法應(yīng)對(duì)措施與和諧員工關(guān)系的建立》、《從管理走向服務(wù)》等
【曾經(jīng)服務(wù)的企業(yè)】:富士康科技集團(tuán)、朗科科技、興利達(dá)塑膠、新貴實(shí)業(yè)、豪恩科技、東唐通信、格蘭云天大酒店、朗杰電子、億隆五金、創(chuàng)世藝術(shù)、精實(shí)電子等。
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)


課程對(duì)象

企業(yè)班組長、儲(chǔ)備干部等基層管理人員


   注


課程名稱:員工溝通與和諧員工關(guān)系的建立

 


咨詢電話020-29042042      QQ 59870764
網(wǎng)上查詢中國培訓(xùn)易 http://aokangtiyu.cn


報(bào)      執(zhí)  

為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加,請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表)E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn),并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn),敬請(qǐng)留意。謝謝!

聯(lián)系人:符小姐    電話:18588851172    QQ:674837974

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課程名稱:員工溝通與和諧員工關(guān)系的建立       時(shí)間地區(qū):_____________

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開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

號(hào): 4405 8501 0400 08276

課程金額:__________

住宿要求(費(fèi)用自理,開課前三天預(yù)訂)

是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)(  )天

入住時(shí)間  2024             □標(biāo)準(zhǔn)雙人間(  )間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間(  )間                                             

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