培訓形式：主題演講、案例分享、實戰(zhàn)演練、名額有限、先報先得！

訓練宗旨：
經(jīng)營環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改變，我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，解決問題成為企業(yè)主管當前最重要的課題。

我們并不是被問題本身所困擾，而常常是被問題產(chǎn)生的原因及解決問題的方式、方法所困擾。本課程解決問題的工具與問題分析與解決的步驟進行有機的整合，從而構(gòu)架完整的問題分析與解決可行方案。通過有針對性的實作與練習，學員能夠在最短的時間內(nèi)迅速改善問題分析與解決的能力，提高問題分析能力，提升決策水平。

課程特色：
1、 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。
2、 講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析。
3 、授課講師豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。
4、 針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結(jié)合

課程大綱：
面對問題的心理建設
問題使主管的存在變得有價值
問題處理的三大難題:
失敗的問題解決歸因
最佳的應對模式

系統(tǒng)性思維方式的學習與運用
什么是系統(tǒng)思維？
系統(tǒng)思維的8大法則
系統(tǒng)思維

問題意識與問題解決
何謂問題
問題解決的要素
問題分析與解決流程
現(xiàn)象并不是問題
假設并不是結(jié)論
讓假設成為結(jié)論的唯一要素—證據(jù)
問題的型態(tài)
引導問題意識創(chuàng)造改善空間
培養(yǎng)觀察力發(fā)掘問題之所在
案例分析

現(xiàn)狀評估與問題確認
問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
依據(jù)現(xiàn)實狀況之不滿找尋改善主題
如何運用5W2H描述問題
如何掌握信息
如何將問題具體化
腦力激蕩法如何運用
KJ法運用的原則與效用
管理常用圖表分析（數(shù)據(jù)表述法）
案例運用演練

問題原因分析與真因確認
問題冰山
問題原因的追根究底
問題的核心原因探究
問題分析的應用工具
真因確認的工具與方法
全景案例運用演練

六、決策的選定與行動預估、執(zhí)行、檢討
決策的工具運用
決策的可行性分析
決策的具體化
決策潛伏問題的分析
預估行動將遇的障礙
建立問題分析與決策的良性循環(huán)
如何斷定決策實施成效
建立執(zhí)行成效偏失防范機制
決策執(zhí)行調(diào)整的方法
全景案例運用演練

七、解決問題的管理能力
解決問題的動力
計劃組織和控制
潛在問題分析
潛在問題分析步驟
解決問題的管理技巧