【互動形式】案例研討、角色扮演、全員分享、針對性研討、沙盤練習

【課程背景】
全球制造管理經驗證明：制造型企業(yè)每年必須能自動降低15%的成本才能維持競爭力。原材料漲價，產品價格下跌，參與國際化競爭的中國企業(yè)要維持低成本優(yōu)勢，精細化管理成為必然。精細化管理著眼于宏觀市場、落實于微觀現(xiàn)場，是消除浪費和創(chuàng)造價值的有機結合，細到消除一個動作的浪費、一個焊絲頭的管理，大到產品開發(fā)、工藝改進、新材料的運用，精細化管理既具有管理含量又具有技術含量，需要將產品技術、工藝技術和管理技術三者有機結合。工業(yè)工程、價值工程和統(tǒng)計技術是實施精細化管理的三大管理技術，系統(tǒng)化目標管理、結構化分析、細化分析、精益化改善和最大能力常態(tài)化管理是精細化管理的五大要點。本課程以在華日資企業(yè)的大量案例全面闡述精細化管理的理念和操作方法，是日本企業(yè)極限化效率經營特色在中國成功實踐的精心總結。
精細化管理是一種理念，一種文化，是科學化(規(guī)范化、精細化、個性化)管理的一項內容。最初它是針對企業(yè)管理的一種管理理念，它源于發(fā)達國家(日本20世紀50年代)，是社會分工的精細化，以及質量服務的精細化對現(xiàn)代管理的必然要求。是建立在常規(guī)管理基礎上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式。是一種以最大限度地減少管理所占用資源和降低管理成本為主要目標的管理方式�！罢J真做能把事情做對，用心做才能把事情做好”。 精細化更是一種意識、一種觀念、一種認真的態(tài)度、一種精益求精的文化。 現(xiàn)代企業(yè)對精細化管理的定義是“五精四細”，即精華(文化、技術、智慧)、精髓(管理的精髓、掌握管理精髓的管理者)、精品(質量、品牌)、精通(專家型管理者和員工)、精密(各種管理、生產關系鏈接有序、精準)，以及細分對象、細分職能和崗位、細化分解每一項具體工作、細化管理制度的各個落實環(huán)節(jié)�！熬�”可以理解為更好、更優(yōu)，精益求精；“細”可以解釋為更加具體，細針密縷，細大不捐。精細化管理最基本的特征就是重細節(jié)、重過程、重基礎、重具體、重落實、重質量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個細節(jié)上精益求精、力爭最佳。精細不只是細節(jié)：事情不能只做細，而且要做好、做實、做深、做透，培養(yǎng)和樹立一各追求卓越的精神、求真務實的科學態(tài)度，精益求精一絲不茍的工作作風和良好生活習慣。
精細化管理是在ISO9001-2000標準基礎上對測量、分析和改進進一步精細管理。大型制造業(yè)推行精細化管理，是細化產品生產過程的質量抽樣檢驗，采用概率統(tǒng)計分析方法進行生產過程質量控制，常用的概率統(tǒng)計分析方法是用正態(tài)分布統(tǒng)計分析法，其中有兩重要的概念，一是數(shù)學期望反映隨機變量取值的平均值，二是正態(tài)分布的標準差，即“西格瑪”。

【課程大綱】
一、精細化管理基本概念：
1、精細化管理的意義、目的和作用；
2、精細化管理的推行和組織保證；
3、在目前形勢下，精細化管理的迫切性。
二、泰勒與戴明－－精細化管理的鼻祖
1、去掉所有錯誤的、緩慢的、無用的動作；
2、不能只對員工喊口號、下指標來提高質量。
三、精細化的根本精神－－杜絕浪費
1、為了降低浪費，消除一切浪費情形；
2、排隊任何材料，人力、時間、能量、空間、程序、搬運的浪費；
3、排除生產現(xiàn)場的各種不正常與不必要的工作。
四、推崇目視化管理－－使一切一目了然
1、讓問題無處隱藏；
2、使流程、設備、存貨、信息等能夠被快速檢視。
五、培養(yǎng)員工成為多技能－－任何場合能生產合格產品
1、充分利用“活人和活空間”；
2、使生產柔性化， 不浪費任何資源。
六、現(xiàn)地現(xiàn)物精神－－管理人員有一手的細節(jié)
1、親臨現(xiàn)場察看以徹底了解情況；
2、追溯源頭，親自觀察，然后驗證。
七、標準作業(yè)徹底化－－使一切工作的執(zhí)行細節(jié)化
1、用最少的勞動力進行生產；
2、使充分授權變?yōu)榭赡埽?
3、領導的標準化作業(yè)。
八、建立無間斷的操作流程－－使問題經細節(jié)浮現(xiàn)
1、暫停流程，以建立品質第一的思想；
2、內建品質是原則，不是技術。
九、強調及時生產－－生產安排的節(jié)省細節(jié)
1、在需要的時間按需要的量生產所需的產品；
2、使庫存最小化。
十、沙盤練習
1、水杯試驗－－如何用最小的資源生產最多的產品；
2、小組競賽和經驗總結。
十一、使組織準備好發(fā)展優(yōu)秀員工－－長期發(fā)展易漏細節(jié)
1、基業(yè)常青的基礎是文化，文化的基礎是人；
2、教練式的訓練，NBA的啟示；
3、被忽略的一線員工的能力；
4、創(chuàng)造力的浪費－－第八種類浪費。
十二、精細化財務管理的核心重點－－贏利的細節(jié)
1、記帳核算型向經營管理型轉變；
2、事后靜態(tài)核算向全過程、全方位的動態(tài)控制轉變；
3、支配型向服務型轉變；
4、案例研究：從反光鏡的圖像決定開車的方向。


十三、數(shù)據和事實驅動的問題解決方法－－大膽假設，細心求證
1、數(shù)據驅動文化的養(yǎng)成；
2、數(shù)據中涵蓋了一切細節(jié)；
3、魔鬼在細節(jié)中，魔鬼也在數(shù)據中；
4、案例研究：問5次為什么，你能找到一切細節(jié)。
十四、精細化管理的八大方法－－手段簡介
1、細化－－大功成于精細；
2、量化－－沒有量化就沒有細化；
3、流程化－－高效來自流程改造；
4、標準化－－有標準化才能執(zhí)行到位；
5、協(xié)同化－－銜接配合，是提高系統(tǒng)效能的前提；
6、經濟化－－節(jié)約成本要利潤、財務與成本；
7、實證化－－精細化管理， 要務實求真、數(shù)據化、信息技術、市場分析；
8、精益化－－優(yōu)勢源于求精。
十五、小組練習：如何建立精細化管理的機制
1、如何利用SWOT分析探討可能存在的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅；
2、討論如何加強優(yōu)勢，克服劣勢，利用機會和對付威脅；
3、創(chuàng)建一個細節(jié)的管理范例。
十六、精細化管理的再認識－－精細化的要素
1、精細化的操作：企業(yè)活動中的每個行為都正規(guī)化、規(guī)范化和標準化；
2、精細化的控制：企業(yè)業(yè)務的運作要有一流程，要有計劃、審核、執(zhí)行和回顧的過程；
3、精細化的核算：通過核算去發(fā)現(xiàn)經營管理中的漏洞；
4、精細化的分析：將經營中的問題從多個角度去展現(xiàn)和從多個層次去跟蹤；
5、精細化的規(guī)劃：制定的中遠期目標，這個目標包括了企業(yè)的服務規(guī)模、業(yè)態(tài)、文化、管理模式和利潤、權益等。
十七、精細化管理的導入
1、兩個任務：執(zhí)行力、配合；
2、三大原則：實效、簡單、可操作；
3、五項注意：權力集中、責任個化化、連坐、干部決定性、以事為本。
十八、精細化管理的配套措施
1、讓人不能粗放－－精細化的方法、制度；
2、讓人不想粗放－－薪酬績效；
3、讓人不敢粗放－－重罰；
4、讓人覺得不該粗放－－精神教育、文化氛圍。
十九、精細化案例介紹和總結問答
案例1：成本節(jié)約的精細化操作方法；
案例2：通過對流程的分析，提高效率和少人化
總結和答疑