授課方式 : 課堂講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析、角色演練、錄像分析、頭腦風(fēng)暴、小組討論等。

課程時(shí)間：1天

課程大綱：

一、設(shè)定KPI的思想和程序
1.　　績效指標(biāo)體系建設(shè)的指導(dǎo)思想和案例展示及演練
2.　　指標(biāo)體系建設(shè)的七步法

二、KPI體系建設(shè)的工具及應(yīng)用
1.　　通過JA，明確職責(zé)，然后根據(jù)JD找KPI指標(biāo)的優(yōu)缺點(diǎn)與適用范圍
2.　　數(shù)據(jù)會(huì)計(jì)考核模式的優(yōu)缺點(diǎn)
3.　　價(jià)值樹的操作模式與優(yōu)缺點(diǎn)
4.　　魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法
5.　　平衡記分卡的核心思想
6.　　如何應(yīng)用平衡記分卡開發(fā)關(guān)鍵績效指標(biāo)
7.　　戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系
8.　　平衡記分卡就是四個(gè)緯度，就是從四個(gè)維度找指標(biāo)嗎
9.　　公司級(jí)的平衡計(jì)分卡如何落實(shí)到各個(gè)部門和員工

三、設(shè)定KPI的主意事項(xiàng)
1.　　績效指標(biāo)設(shè)定的演練、檢查、點(diǎn)評(píng)、修改和驗(yàn)收
2.　　職能部門的指標(biāo)應(yīng)該怎么開發(fā)和選取
3.　　　怎樣保證各個(gè)層次的KPI指標(biāo)層層關(guān)聯(lián)
4.　　　管理人員的關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn)
5.　　　生產(chǎn)單位的關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定要點(diǎn)
6.　　　銷售部門指標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn)
7.　　　技術(shù)部的關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定要點(diǎn)
8.　　　以項(xiàng)目為管理單位的企業(yè)績效指標(biāo)該如何選取
9.　　　研發(fā)單位或者部門該如何設(shè)定績效指標(biāo)
10. 生產(chǎn)型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)的績效指標(biāo)設(shè)定與選取的主意事項(xiàng)
11. 有效指標(biāo)的8大標(biāo)準(zhǔn)
12. 指標(biāo)設(shè)定過程中的常見為題：
a)　　　 為什么評(píng)價(jià)起來感覺很難操作？
b)　　　 他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)？
c)　　　　為什么考核這些指標(biāo)后適得其反？

四、KPI的界定、分解和落實(shí)
1.　　為什么需要界定KPI
2.　　界定指標(biāo)的注意事項(xiàng)
3.　　KPI的計(jì)算公式需要注意哪些問題
4.　　KPI的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性如何保障？
5.　　指標(biāo)分解的工具及方法
6.　　分解指標(biāo)的要求MECE
7.　　分解KPI指標(biāo)的注意問題：重復(fù)考核、指標(biāo)的沖突性、公平性等