中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
人力資源公開課
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
| 蘇州 2011年10月14-15日 | 蘇州 2011年6月17-18日 |
課程費(fèi)用：1780元/人（含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票）
培訓(xùn)目標(biāo)
從檔案管理、時(shí)間管理、差旅組織安排、電話溝通、職業(yè)化工作方法和工具等基本技能進(jìn)行職業(yè)化的培訓(xùn)，并結(jié)合實(shí)際工作中的案例進(jìn)行具體分析，幫助經(jīng)理助理與秘書掌握和提高專業(yè)基本技能；
通過溝通與協(xié)調(diào)技巧、信息收集處理、團(tuán)隊(duì)合作等職業(yè)技巧的分析討論及職業(yè)化特點(diǎn)分析，幫助經(jīng)理助理與秘書提升職業(yè)化形象和專業(yè)素質(zhì)；
通過對(duì)助理/秘書的職業(yè)定位及我國(guó)特定的職業(yè)選擇現(xiàn)狀、勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析，幫助經(jīng)理助理與秘書分析現(xiàn)狀、展望自己的職業(yè)前景。
課程詳情
1． 什么是現(xiàn)代職業(yè)秘書/助理？
2． 職業(yè)秘書/助理的作用和任務(wù)
3． 職業(yè)秘書/助理應(yīng)掌握的基本工作方法
4． 職業(yè)秘書/助理必備的工作工具
5． 職業(yè)秘書/助理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)
第二單元 秘書/助理職業(yè)的職業(yè)化及職業(yè)前景
1． 職業(yè)化秘書/助理人員與非職業(yè)秘書人員的特點(diǎn)比較
2． 秘書/助理的職業(yè)前景
3． 您的職業(yè)前景
第三單元 電話溝通技巧
1． 您的聲音、態(tài)度和姿勢(shì)
2． 成功地樹立企業(yè)形象
3． 如何職業(yè)化地接聽電話
4． 打出去的電話
5． 學(xué)會(huì)處理難應(yīng)付的情況
6． 電話溝通技巧
7． 有效地收集信息
第四單元 檔案管理
1． 企業(yè)內(nèi)不同部門的檔案特點(diǎn)
2． 實(shí)用有效的辦公室檔案管理
3． 辦公室檔案管理的基本原則
4． 辦公室檔案管理系統(tǒng)
5． 檔案載體與標(biāo)簽
第五單元 差旅的計(jì)劃、組織、安排
1． 差旅安排的基本步驟
2． 有效的工作方法
3． 差旅組織安排的有用工具
第六單元 時(shí)間管理
1． 工作中常見的五種類型“時(shí)間觀念”分析
2． 分析自我時(shí)間管理，找出問題
3． 個(gè)人工作計(jì)劃
4． 任務(wù)優(yōu)先權(quán)的分配原則
5． 有效的時(shí)間管理工具
6． 信息傳遞與交流工具
第七單元 溝通與協(xié)調(diào)的技能
1． 溝通的目的
2． 溝通的原則
3． 溝通的基本方法
4． 溝通的誤區(qū)與障礙
5． 溝通的技巧：傾聽、表達(dá)、提問
6． 團(tuán)隊(duì)合作
課程效果評(píng)估
講師簡(jiǎn)介
虞老師 老師
虞老師：先后在上市公司、民企、合資、外企擔(dān)任市場(chǎng)營(yíng)銷及高級(jí)管理工作，積累了相當(dāng)豐富的銷售、市場(chǎng)和管理經(jīng)驗(yàn)。曾任香港CHINAMOST 華中大區(qū)首席代表，負(fù)責(zé)制定本大區(qū)的年度計(jì)劃及銷售團(tuán)隊(duì)管理工作。在擔(dān)任歐洲第一銷售培訓(xùn)集團(tuán)（麥古利國(guó)際集團(tuán)）的市場(chǎng)培訓(xùn)部經(jīng)理6年期間，成功地拓展了四個(gè)城市，并帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)提高了300%。
虞老師在探索企業(yè)的需求方面，有著很強(qiáng)的分析能力，相信對(duì)活動(dòng)行為的理性分析是培訓(xùn)的基礎(chǔ)，通過有針對(duì)性提高個(gè)人能力水準(zhǔn)，可切實(shí)提高工作活動(dòng)的有效性。
擅長(zhǎng)課程：
《空中的銷售術(shù)-電話贏銷》《360°銷售溝通》《銷售實(shí)戰(zhàn)技巧》《高績(jī)效銷售技巧》《策略性談判技巧》《卓越銷售提案技巧》《銷售經(jīng)理業(yè)績(jī)分析和控制技巧》《銷售團(tuán)隊(duì)壓力管理》《內(nèi)訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)技能》《時(shí)間及效率之道》《專業(yè)秘書助理培訓(xùn)》《卓越客戶服務(wù)實(shí)戰(zhàn)技巧》
課程特點(diǎn)：
客戶化和專業(yè)化；層次科學(xué)、結(jié)構(gòu)清楚；信息量豐富；邏輯性強(qiáng)。形式方面：講解、討論、風(fēng)格和能力測(cè)試、小組作業(yè)、案例分析、角色扮演。培訓(xùn)風(fēng)格：結(jié)構(gòu)清晰、互動(dòng)實(shí)戰(zhàn)、操作性強(qiáng)。
培訓(xùn)企業(yè)：
意大利菲亞特集團(tuán)、法拉利、奔馳、美國(guó)凱斯工程機(jī)械、加拿大匯加咨詢集團(tuán)、英國(guó)BP石油、英國(guó)羅斯蒂工程塑料、嘉實(shí)多石油、韓國(guó)錦湖輪胎、南京依維柯、臺(tái)灣一勝百模具；中航光電、東昌汽車（上海）、云峰交運(yùn)（SKODA）、上海大眾（安徽）等。
課程對(duì)象
企業(yè)的經(jīng)理部經(jīng)理助理、職業(yè)文秘人員
備 注
課程名稱：職業(yè)化助理與秘書綜合技能
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：aokangtiyu.cn（中國(guó)培訓(xùn)易）
課程名稱：職業(yè)化助理與秘書綜合技能 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
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聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會(huì)人數(shù): 名 | |||||
參會(huì)人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請(qǐng)選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||