中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
人力資源公開課
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
| 蘇州 2011年10月14-15日 | 蘇州 2011年6月17-18日 |
課程費用：1780元/人（含資料費、授課費、發(fā)票）
培訓(xùn)目標(biāo)
從檔案管理、時間管理、差旅組織安排、電話溝通、職業(yè)化工作方法和工具等基本技能進行職業(yè)化的培訓(xùn)，并結(jié)合實際工作中的案例進行具體分析，幫助經(jīng)理助理與秘書掌握和提高專業(yè)基本技能；
通過溝通與協(xié)調(diào)技巧、信息收集處理、團隊合作等職業(yè)技巧的分析討論及職業(yè)化特點分析，幫助經(jīng)理助理與秘書提升職業(yè)化形象和專業(yè)素質(zhì)；
通過對助理/秘書的職業(yè)定位及我國特定的職業(yè)選擇現(xiàn)狀、勞動力市場現(xiàn)狀的分析，幫助經(jīng)理助理與秘書分析現(xiàn)狀、展望自己的職業(yè)前景。
課程詳情
1． 什么是現(xiàn)代職業(yè)秘書/助理？
2． 職業(yè)秘書/助理的作用和任務(wù)
3． 職業(yè)秘書/助理應(yīng)掌握的基本工作方法
4． 職業(yè)秘書/助理必備的工作工具
5． 職業(yè)秘書/助理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)
第二單元 秘書/助理職業(yè)的職業(yè)化及職業(yè)前景
1． 職業(yè)化秘書/助理人員與非職業(yè)秘書人員的特點比較
2． 秘書/助理的職業(yè)前景
3． 您的職業(yè)前景
第三單元 電話溝通技巧
1． 您的聲音、態(tài)度和姿勢
2． 成功地樹立企業(yè)形象
3． 如何職業(yè)化地接聽電話
4． 打出去的電話
5． 學(xué)會處理難應(yīng)付的情況
6． 電話溝通技巧
7． 有效地收集信息
第四單元 檔案管理
1． 企業(yè)內(nèi)不同部門的檔案特點
2． 實用有效的辦公室檔案管理
3． 辦公室檔案管理的基本原則
4． 辦公室檔案管理系統(tǒng)
5． 檔案載體與標(biāo)簽
第五單元 差旅的計劃、組織、安排
1． 差旅安排的基本步驟
2． 有效的工作方法
3． 差旅組織安排的有用工具
第六單元 時間管理
1． 工作中常見的五種類型“時間觀念”分析
2． 分析自我時間管理，找出問題
3． 個人工作計劃
4． 任務(wù)優(yōu)先權(quán)的分配原則
5． 有效的時間管理工具
6． 信息傳遞與交流工具
第七單元 溝通與協(xié)調(diào)的技能
1． 溝通的目的
2． 溝通的原則
3． 溝通的基本方法
4． 溝通的誤區(qū)與障礙
5． 溝通的技巧：傾聽、表達、提問
6． 團隊合作
課程效果評估
講師簡介
虞老師 老師
虞老師：先后在上市公司、民企、合資、外企擔(dān)任市場營銷及高級管理工作，積累了相當(dāng)豐富的銷售、市場和管理經(jīng)驗。曾任香港CHINAMOST 華中大區(qū)首席代表，負責(zé)制定本大區(qū)的年度計劃及銷售團隊管理工作。在擔(dān)任歐洲第一銷售培訓(xùn)集團（麥古利國際集團）的市場培訓(xùn)部經(jīng)理6年期間，成功地拓展了四個城市，并帶領(lǐng)銷售團隊的業(yè)績提高了300%。
虞老師在探索企業(yè)的需求方面，有著很強的分析能力，相信對活動行為的理性分析是培訓(xùn)的基礎(chǔ)，通過有針對性提高個人能力水準(zhǔn)，可切實提高工作活動的有效性。
擅長課程：
《空中的銷售術(shù)-電話贏銷》《360°銷售溝通》《銷售實戰(zhàn)技巧》《高績效銷售技巧》《策略性談判技巧》《卓越銷售提案技巧》《銷售經(jīng)理業(yè)績分析和控制技巧》《銷售團隊壓力管理》《內(nèi)訓(xùn)師實戰(zhàn)技能》《時間及效率之道》《專業(yè)秘書助理培訓(xùn)》《卓越客戶服務(wù)實戰(zhàn)技巧》
課程特點：
客戶化和專業(yè)化；層次科學(xué)、結(jié)構(gòu)清楚；信息量豐富；邏輯性強。形式方面：講解、討論、風(fēng)格和能力測試、小組作業(yè)、案例分析、角色扮演。培訓(xùn)風(fēng)格：結(jié)構(gòu)清晰、互動實戰(zhàn)、操作性強。
培訓(xùn)企業(yè)：
意大利菲亞特集團、法拉利、奔馳、美國凱斯工程機械、加拿大匯加咨詢集團、英國BP石油、英國羅斯蒂工程塑料、嘉實多石油、韓國錦湖輪胎、南京依維柯、臺灣一勝百模具；中航光電、東昌汽車（上海）、云峰交運（SKODA）、上海大眾（安徽）等。
課程對象
企業(yè)的經(jīng)理部經(jīng)理助理、職業(yè)文秘人員
備 注
課程名稱：職業(yè)化助理與秘書綜合技能
| 咨詢電話：18588851172 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓(xùn)報名確認函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：aokangtiyu.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：職業(yè)化助理與秘書綜合技能 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機 | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 | |||||