課程背景curriculum background
作為中層干部，您是否有如下困惑：
下屬主動不足，責(zé)任心不夠，管不得，說不得，留不��！
下屬總是不能勝任工作，教了說了，還是老樣子，幫不上手！
自己身上責(zé)任重，壓力大，時間緊！
不知道如何有效跟上司溝通！
平行部門各自為政，大家站在自己立場，各說各話，難溝通，難協(xié)調(diào)，！
很多時候不得不花大量時間處理異常，救火！
盡管盡心盡力，辛辛苦苦，還是難于得到認同，效果不佳，業(yè)績達不到預(yù)期！
。。。。
總之，忙，亂，累，煩！

原因何在：
沒有系統(tǒng)的思路和方法是重要原因！頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，缺乏系統(tǒng)觀念，沒有掌握系統(tǒng)的方法和手段！許多中層干部并不是管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲做員工時的思維模式和處事方法。對于管理，依靠的是零散的經(jīng)驗和本能的直覺，沒有掌握有效的方法和技能，更沒有進行系統(tǒng)化地思考和梳理。

如何改變現(xiàn)狀：
系統(tǒng)梳理中國企業(yè)做管理的思路，搭建管理的框架，掌握管人管事的線索。線索包括思路，機制，方法，工具等。思路是指導(dǎo)思想，機制是管理系統(tǒng)，方法是操作手段，工具是動作措施，這根線索來源于我們在數(shù)百家企業(yè)管理輔導(dǎo)咨詢實踐，是實證的結(jié)果！有了這根線索，通過實踐不斷積累自己的管理經(jīng)驗，達到既把事管好，又把人管好，同時還相對輕松的目的！

第一章 解除中層管理的困惑
管理者有哪些困惑
總是感到忙，亂，累，煩？
累而無效，業(yè)績還是原地踏步？
人員越來越難管難留？
上司不滿意，同級不合作，下級高興？
。。。
如何走出困惑 -- 做個稱職而輕松的中層管理者？
管理者如何正確認識企業(yè)的要求？
管理者如何正確定位自己的多重角色？
掌握管理的內(nèi)在邏輯和規(guī)律 -- 管理的方法
克服對管理的片面化，復(fù)雜化，表面化認識
實踐是管理能力提升的必由之路

第二章 有效計劃與目標管理
計劃與目標管理的重要性
事前計劃 – 避免盲目行動的危害
把握方向 -- 做對的事情先于把事情做對
如何做決策？
如何對兩難問題做決策？
計劃的步驟與方法
目標設(shè)定
如何設(shè)定目標？
SMART原則
目標量化的方法
如何將公司目標向下分解？
制定實現(xiàn)目標的方案有哪些方法？
【實戰(zhàn)練習(xí)】：根據(jù)公司目標設(shè)計部門目標
目標設(shè)定的過程和方法
目標設(shè)定的三種方式
目標形成的互動過程
目標溝通
如何制定實現(xiàn)目標的行動計劃？
對目標和計劃進行溝通
對目標事項的雙向承諾

第三章 如何控制才能提高執(zhí)行力？
好的執(zhí)行力需要怎樣的管理機制？
中國多數(shù)企業(yè)的管理處于什么階段 -- 粗放 – 規(guī)范 – 優(yōu)秀 – 卓越？
為什么說多數(shù)企業(yè)還處于機制建設(shè)時期？
組織設(shè)計為什么會對管理產(chǎn)生如此巨大影響？
如何選擇合理的組織結(jié)構(gòu)？
【案例】：華為的組織結(jié)構(gòu)特點
如何分而治之 -- 管理三權(quán)
做管分離與統(tǒng)籌控制
為什么說制度化管事仍是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)？
制度化管事的流程設(shè)計特點
如何實現(xiàn)制度系統(tǒng)走向制度文化？
簡單實用的執(zhí)行控制方法
什么是分段控制法？
分段控制法有哪些好處？
分段控制的管理實質(zhì)是什么？
什么是三要素控制法？
是什么造成了工作的失控？
【案例】：某企業(yè)的三要素控制管理
【實戰(zhàn)練習(xí)】：針對具體問題進行三要素動作設(shè)計
什么是稽核控制法？
稽核控制有哪些好處？
稽核控制法的根本目的是什么？
【案例】如何對稽核進行監(jiān)管？
結(jié)果考核控制法
比績效考核應(yīng)用更靈活的數(shù)據(jù)閉環(huán)考核法
總結(jié)：如何才能把事管好，把問題解決
抓住重點
管理三度 -- 更細化，更頻繁，更深入
推行變革 – 如何讓改變真的發(fā)生？
創(chuàng)新和變革是管理永恒的主題
中層干部應(yīng)如何面對變革？
中層管理如何推動變革？
變革為什么會遇到反抗？
消除變革反抗的策略與方法？

第四章 管理者如何有效發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力？
什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別
領(lǐng)導(dǎo)力對管理者為什么重要？
卓越領(lǐng)導(dǎo)力的5大行為表現(xiàn)
優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者有哪些個性特征？
優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者有哪些品質(zhì)特征？
中層管理者如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力？
應(yīng)從哪些方面注意個人形象？
從哪些方面鍛煉自己的能力素質(zhì)？
從關(guān)心幫助下屬中贏得認同和信任
自我約束超越
【案例】領(lǐng)導(dǎo)者行為手冊

第五章 管人的根本 – 如何知人善任？
識人
影響工作績效的因素有哪些？
為什么個性選擇遠重要于個性改造？
如何認識一個人的個性特點？
如何判斷一個人的工作能力和經(jīng)驗？
如何識別崗位要求的關(guān)鍵要素？
讓適合的人上車 – 適合的人關(guān)鍵考察點是哪些？
讓不適合的人下車 – 建立賽馬機制
授權(quán)
為什么說管理者不授權(quán)就會讓自己成為公司發(fā)展的瓶頸？
管理者不授權(quán)的原因
管理者授權(quán)的意義
管理者授權(quán)的方法
工作權(quán)限約定
分解授權(quán)
授權(quán)需要教導(dǎo)
工作需要監(jiān)控
監(jiān)控不是不信任
【案例討論】：如何安排工作？
用人
如何把合適的人放在合適的崗位上？
總有一塊土壤適合它 -- 每個人都有才干和欠缺
如何發(fā)現(xiàn)下屬是否適合工作崗位？
如何處理不適合崗位的員工？
理解管理的實質(zhì)讓平凡人做不平凡事
【討論】：是弱兵強將好還是弱將強兵好？
松下的70%原則
客觀公正用人 – 建立合理的考核和晉升機制
【案例】海爾的三工轉(zhuǎn)換與晉聘制度
育人
是使用空降兵戰(zhàn)略還是使用內(nèi)部培養(yǎng)戰(zhàn)略？
從內(nèi)部培養(yǎng)人才有哪些好處？
中層管理者如何幫助下屬制定學(xué)習(xí)發(fā)展計劃？
如何提升下屬的工作能力？
如何建立培訓(xùn)機制和培訓(xùn)文化？

第六章 團隊建設(shè)實戰(zhàn)方法
團隊氛圍營造
建立共同的愿景和目標
宣傳工作對企業(yè)的重要意義體現(xiàn)在哪些方面？
企業(yè)應(yīng)宣傳什么？
企業(yè)可以有哪些宣傳手段？
我們應(yīng)建立什么樣的團隊氛圍？
如何營造良性的團隊氛圍？
團隊溝通
團隊溝通有哪些手段和平臺？
抓好會議管理可以發(fā)揮哪些作用？
如何抓好會議管理？
如何了解員工牢騷和抱怨？
如何建立員工申訴機制？
如何處理員工抱怨？
團隊沖突解決
面對沖突 – 合理沖突的客觀性和必要性
如何解決工作沖突？
如何對待性格差異沖突？

第七章 如何才能有效激發(fā)員工的工作熱情？
激勵理論
馬斯洛的需求理論對管理的啟示
赫茨伯格雙因素理論對管理的啟示
公平理論對管理的啟示
物質(zhì)報酬激勵
如何設(shè)計考核評價制度？
【案例】：某公司的四項考核法
如何設(shè)計薪酬獎勵制度？
【案例】：某公司的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計
工作激勵
如何設(shè)計工作讓工作更有興趣和挑戰(zhàn)性？
如何提供支持使員工工作更順暢？
如何反饋認可使員工工作更有成就感？
情感激勵
為什么關(guān)心員工生活如此重要？
如何讓員工無后顧之憂 – 幫助解決衣食住行做的困難
幫助解決員工的后方問題 – 職場，職業(yè)，心理，婚戀，家庭等
【案例】：某企業(yè)EAP輔導(dǎo)熱線
讓領(lǐng)導(dǎo)方式發(fā)揮激勵作用
【討論】：領(lǐng)導(dǎo)與下屬互動的措施

做快樂的管理者
如何對待壓力？
如何管理不良情緒？