中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn) 人力資源公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）

舉辦時(shí)間：
上海　2012年5月25-26日深圳　2011年10月14-15日
深圳　2011年6月24-25日
課程費(fèi)用：3280元/人（（含資料費(fèi)、午餐費(fèi)、專家演講費(fèi)）；住宿統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理；）
會(huì) 員 價(jià)：會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請(qǐng)咨詢客服， QQ:674837974 手機(jī)/微信：18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標(biāo)
•掌握溝通的原理和目的、提升管理人員的溝通技能；
•掌握溝通的要素和原則、挖掘溝通中的常見問題，打開溝通通路，提高溝通效果；
•掌握溝通中障礙排解的方法，減少?zèng)_突，增強(qiáng)部門間、層級(jí)間的溝通與協(xié)調(diào)；
•了解成功企業(yè)溝通體系搭建模式掌握跨部門溝通的解決方法。



課程詳情
課程大綱：
第一講　高效溝通概述
1.決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧
2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一
3.高效溝通概述

第二講　有效溝通技巧
1.完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋
2.有效發(fā)送信息的技巧
3.關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽
4.有效反饋技巧

第三講　有效的肢體語言
1.信任是溝通的基礎(chǔ)
2.有效溝通的五種態(tài)度
3.有效利用肢體語言
4.第一印象：決定性的七秒鐘
5.說話語氣及音色的運(yùn)用
6.溝通視窗及運(yùn)用技巧

第四講　雙贏溝通的基本步驟
1.步驟一事前準(zhǔn)備
2.步驟二確認(rèn)需求
3.步驟三闡述觀點(diǎn)——介紹FAB原則
4.步驟四處理異議
5.步驟五達(dá)成協(xié)議
6.步驟六共同實(shí)施

第五講　人際風(fēng)格溝通技巧
1.人際風(fēng)格的四大分類
2.各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
3.分析型人的特征和與其溝通技巧
4.支配型人的特征和與其溝通技巧
5.表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧
6.和藹型人的特征和與其溝通技巧

第六講　怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通
1.向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)
2.與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
3.說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧

第七講　怎樣與部下進(jìn)行溝通
1.下達(dá)命令的技巧
2.贊揚(yáng)部下的技巧
3.批評(píng)部下的方法

第八講　會(huì)議溝通技巧
1.會(huì)議的安排
2.會(huì)議的主持
3.成功地開始會(huì)議
4.會(huì)議主持人的溝通技巧
5.圓滿地結(jié)束會(huì)議
6.靈活地應(yīng)對(duì)會(huì)議的困境


講師簡(jiǎn)介
  樂老師 老師
教育及資格認(rèn)證：
特聘高級(jí)講師，海外留學(xué)研究生，中山大學(xué)企業(yè)管理博士。
講師經(jīng)歷與專長：
樂老師曾任百事可樂亞洲人力資源總監(jiān)，多家大型跨國企業(yè)人力資源總監(jiān)，高級(jí)行政總監(jiān)，曾多次赴海外工作，具有十余年的人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)事務(wù)管理和人事管理運(yùn)作規(guī)具有豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，是業(yè)界著名的人力資源的三棲專家，著名經(jīng)理人＋咨詢專家＋管理學(xué)者，樂老師擅長的領(lǐng)域有：?jiǎn)T工的激勵(lì)與管理、非人力資源的人力資源管理、績(jī)效管理、目標(biāo)管理與績(jī)效考核、團(tuán)隊(duì)精神與企業(yè)文化、薪酬福利設(shè)計(jì)與操作、溝通技巧等課程。
培訓(xùn)客戶與培訓(xùn)風(fēng)格：
樂老師曾培訓(xùn)過的客戶超過300余家，比如說：百事可樂（中國）、英國南新制藥、廣東交通集團(tuán)、廣東中旅集團(tuán)、廣東化工集團(tuán)、廣東橡膠集團(tuán)、湖南華菱集團(tuán)、陜西電信、中國土地協(xié)會(huì)、廣州嬌雪貝兒化妝品、廣東琪雅化妝品等多家知名企業(yè)，樂老師的課程以實(shí)用性強(qiáng)著稱，與企業(yè)需求緊密相連，講課生動(dòng)，課堂氣氛活躍，采用啟發(fā)培訓(xùn)方式促進(jìn)學(xué)員提高認(rèn)識(shí)，通過實(shí)例講授演繹便于學(xué)員實(shí)際應(yīng)用，實(shí)施雙向互動(dòng)培訓(xùn)引發(fā)學(xué)員情景演練，而且，樂老師結(jié)合企業(yè)的行業(yè)業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)，為多家企業(yè)提供了人力資源咨詢或培訓(xùn)方案，成效顯著， 獲得企業(yè)高管的一致好評(píng)！


課程對(duì)象
企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績(jī)效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員；其它希望培養(yǎng)和增強(qiáng)溝通技巧、解決溝通矛盾的人員。


備    注

課程名稱：雙贏的溝通技巧

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
網(wǎng)上查詢：中國培訓(xùn)易 http://aokangtiyu.cn


報(bào)  名  回  執(zhí)  表

為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！

聯(lián)系人：符小姐    電話：18588851172    QQ：674837974

網(wǎng)址：aokangtiyu.cn（中國培訓(xùn)易）

課程名稱：雙贏的溝通技巧       時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市

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開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂）

是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時(shí)間  2024 年    月    日    □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（  ）間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱（發(fā)票抬頭）：

納稅人識(shí)別號(hào)：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)  □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi)  □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi)  □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi)

 

二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）：

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納稅人識(shí)別號(hào)：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)