第一部分 超級(jí)店長(zhǎng)綜合素質(zhì)提升訓(xùn)練
一、店長(zhǎng)是銷售與管理工作的“核心” －如何做好店長(zhǎng)的角色與定位？
◇店鋪店長(zhǎng)的核心作用探討 ◇店鋪店長(zhǎng)的角色與定位
◇如何成為一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)（自我分享＋分組PK）
二、員工是我們的“財(cái)富” －如何做好員工選聘及銷售激勵(lì)工作？
◇員工是店鋪的“靈魂”與銷售核心 ◇如同選購(gòu)鉆石般進(jìn)行員工選聘工作
◇賣場(chǎng)員工銷售激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)方法探討與分享（自我分享＋分組PK）
三、賣場(chǎng)是我們的“銷售戰(zhàn)場(chǎng)”－如何提升賣場(chǎng)魅力與活力？
◇建立鮮明的賣場(chǎng)特色（視覺(jué)面、聽(tīng)覺(jué)面、嗅覺(jué)面、觸覺(jué)面、味覺(jué)面）
◇積極營(yíng)造賣場(chǎng)氛圍（賣場(chǎng)氛圍三要素及其具體運(yùn)用）
◇做好賣場(chǎng)的閑時(shí)管理
四 、貨品是我們的“子彈” －如何做好貨品供應(yīng)及銷售策略工作？
◇貨品的重要性 ◇貨品管理新思維訓(xùn)練（實(shí)操演練）
◇暢銷、平銷、滯銷品銷售策略與方法（自我分享＋分組PK）
五、顧客是我們的“衣食父母” －如何做好品牌顧客跟進(jìn)及業(yè)績(jī)提升工作？
◇沒(méi)有顧客的賣場(chǎng)如同是一個(gè)裝修豪華的倉(cāng)庫(kù) ◇ 如何核算品牌顧客價(jià)值
◇跟進(jìn)品牌顧客方法探討（自我分享＋分組PK）
六 服務(wù)是我們的“致勝利器”－ 如何做好賣場(chǎng)服務(wù)及無(wú)成本提升業(yè)績(jī)工作？
◇銷售離不開(kāi)服務(wù)（服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值） ◇微笑服務(wù)與愛(ài)心服務(wù)的方法與運(yùn)用
◇增值服務(wù)與加碼藝術(shù)的方法與運(yùn)用

第二部分、超級(jí)店長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力及執(zhí)行力訓(xùn)練
一、結(jié)果啟蒙——思路決定出路，結(jié)果改變?nèi)松��?
◇結(jié)果的三大誤區(qū)：態(tài)度不等于結(jié)果，職責(zé)不等于結(jié)果，認(rèn)識(shí)不等于結(jié)果
◇結(jié)果的屬性是---價(jià)值，銷售人員必須為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值
◇結(jié)果的用途是---交換，銷售人員生存的基礎(chǔ)就是交換，以結(jié)果向企業(yè)交換
◇只有為企業(yè)提供更高營(yíng)銷額及更高利潤(rùn)的員工才可以拿高薪
二、百分百責(zé)任——執(zhí)行型人才的共同點(diǎn)
◇執(zhí)行型人才的共同特點(diǎn)------沒(méi)有完善的企業(yè)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，是對(duì)未來(lái)負(fù)責(zé)
◇負(fù)責(zé)就是兩個(gè)絕對(duì)------絕對(duì)不用別人的錯(cuò)，證明自己的對(duì)，百分之百承擔(dān)自己做出的結(jié)果
◇承擔(dān)結(jié)果的目的------為了改變結(jié)果，我們沒(méi)有辦法改變別人和環(huán)境，我們沒(méi)有辦法改變世界，我們唯一能做的就是改變自己�。�！
◇我是店長(zhǎng)，店是我的舞臺(tái)：每個(gè)企業(yè)都擁有無(wú)法超越的優(yōu)勢(shì)你的團(tuán)隊(duì)知道嗎？
◇感恩我們的企業(yè)給你提供了舞臺(tái)---員工個(gè)人的能力是一張支票，不通過(guò)企業(yè)的平臺(tái)兌現(xiàn)成現(xiàn)金就是一張廢紙。

第三部分 終端如何做好銷售目標(biāo)管理（MBO）
我們?yōu)槭裁匆�做目�?biāo)管理？
◇目標(biāo)管理重要性：讓目標(biāo)指引我們行動(dòng) ◇什么是目標(biāo)管理
◇目標(biāo)管理“四部曲”
我們?nèi)绾沃贫ㄤN售目標(biāo)？
◇制定目標(biāo)前的重要數(shù)據(jù)分析與比較 ◇ 制定目標(biāo)的六大步驟
◇用SMART（聰明法則）制定銷售目標(biāo)
我們?nèi)绾渭?xì)分銷售目標(biāo)？
◇目標(biāo)細(xì)分的重要性：簡(jiǎn)單產(chǎn)生實(shí)效
◇案例講解：用費(fèi)用分?jǐn)偡ǚ纸饪偰繕?biāo)(實(shí)操訓(xùn)練＋分組PK)
◇案例講解：用加權(quán)系數(shù)法分解店鋪目標(biāo)(實(shí)操訓(xùn)練＋分組PK)
我們?nèi)绾涡抻嗕N售目標(biāo)？
◇不要輕易修訂目標(biāo) ◇ 用“零和游戲”法修訂目標(biāo)
我們?nèi)绾胃�進(jìn)達(dá)成銷售目標(biāo)？
◇業(yè)績(jī)是緊盯出來(lái)的 ◇ 銷售目標(biāo)三級(jí)跟進(jìn)體系介紹
◇銷售目標(biāo)達(dá)成離不開(kāi)及時(shí)激勵(lì)與指導(dǎo) (實(shí)操訓(xùn)練＋分組PK)

第四部分 超級(jí)店長(zhǎng)銷售與服務(wù)技巧
顧客接待技巧－ 接待就是生產(chǎn)力
◇樹(shù)立正確的銷售心態(tài)(趣味分享＋自我定位)
◇接待形象及接待禮儀 (實(shí)操訓(xùn)練＋分組PK)
◇眼神接觸技巧及EYE ACCESSING CHART（眼睛解讀線索）技巧運(yùn)用
◇接待技巧中的專業(yè)數(shù)據(jù)運(yùn)用
積極發(fā)問(wèn)技巧－銷售就是“問(wèn)”出來(lái)的
◇積極發(fā)問(wèn)的重要性 ◇積極發(fā)問(wèn)中5W1H的運(yùn)用
◇積極發(fā)問(wèn)的四大要訣 ◇積極發(fā)問(wèn)技巧演練(實(shí)操訓(xùn)練＋分組PK)
異議處理技巧－銷售是從拒絕開(kāi)始的
◇如何看待顧客異議 ◇ 了解顧客產(chǎn)生異議的真正原因
◇異議處理技巧(實(shí)操訓(xùn)練＋分組PK) ◇ 投訴處理技巧(實(shí)操訓(xùn)練＋分組PK)
四、貨品推薦技巧－銷售就是“賣好處”
◇什么是FABE推介技巧 ◇FABE貨品推介技巧運(yùn)用(實(shí)操訓(xùn)練＋分組PK)
五、體驗(yàn)營(yíng)銷技巧－銷售幾乎是“試”出來(lái)
◇體驗(yàn)服務(wù)的重要性
◇體驗(yàn)營(yíng)銷程序與方法
◇顧客體驗(yàn)后關(guān)鍵技巧運(yùn)用(實(shí)操訓(xùn)練＋分組PK)
積極成交技巧－變被動(dòng)成交為主動(dòng)成交
◇報(bào)價(jià)策略與技巧
◇促使成交技巧探討(實(shí)操訓(xùn)練＋分組PK)
◇成交過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題