中國培訓易(aokangtiyu.cn)
市場營銷公開課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(aokangtiyu.cn)
課程費用:2800元/人(含教材、午餐、茶點、稅費)
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機/微信:18588851172 符小姐
培訓目標
1、牢記開店的目的:“盈利才是硬道理”!2、明確店長的角色定位,服務意識及系統(tǒng)管理能力。3、掌握高效率門店領導與管理的方法,迅速提升員工效率。4、樹立品牌在門店落地生根信念,學會品牌店內(nèi)塑造宣傳的方法。5、掌握門店日常營運管理七大核心“武器”,確保門店業(yè)績的持續(xù)成長。6、學習有效激勵與管理員工和新員工輔導的技巧,迅速提升店長領導才能。 7、加強VIP顧客管理,用創(chuàng)新服務拉動銷量;贏得忠誠顧客,確保門店持續(xù)經(jīng)營。8、學會銷售數(shù)據(jù)的管理與分析;了解庫存積壓對生意的危害;掌握貨品在門店快速流轉的銷售策略。9、由“銷售型店長”到“管理型店長”再到“經(jīng)營型店長”三級跳。系統(tǒng)掌握門店贏利模式,成為門店經(jīng)營管理與績效改善的高手。
課程詳情
第一階段:金牌店長必修篇---銷售型店長
第一單元:“賣手”的特質一、自我心理修煉1、“溫水煮青蛙”的無壓力催眠術2、門店“超級賣手”的七大特質是什么?二、快速贏得顧客信任的策略1、“引君入甕”――15/5/1接近法則2、“策略關懷”——快速讓顧客喜歡你、信任你的55%:38%:7%的黃金影響術
第二單元:3.0時代的顧客促成策略一、門店四類顧客的特征與對策:
全確定型顧客的特征與應對:要折扣、與網(wǎng)店比價、與同品牌其他門店比價,三招搞定客人
2、半確定型顧客的特征與應對:巧妙打擊對手、讓客人從此不再貨比三家的“圍點打援”術
3、不確定型顧客的特征與應對:用“531策略”一網(wǎng)打盡“外行”客人
4、隨意型顧客的特征與應對:讓導購變成品牌代言人,讓單店變成廣告?zhèn)鞑ブ行?
二、“見人說人話,見鬼說鬼話”的FABE中的“B”策略三、如何熟練運用FABE策略來快速提高連帶銷售率與客單價?
第二階段:金牌店長核心篇---管理型店長
第一單元:“猴子穿衣不算人”一、店長的苦惱:
“猴子穿衣不算人” 我怎么啦?二、作為門店領頭羊的“四好”角色:1、好“太太”—做好本職樹榜樣 2、好“媳婦”—上司職務代理人3、好“妯娌”—部門協(xié)作創(chuàng)績效 4、好“媽媽”—帶人帶心還帶性三、由“超級導購”到“團隊教練”的四個職能轉換:1、首要任務 2、工作關系 3、角色轉變 4、工作范圍四、明確店面營運的四大目標1、銷售目標 2、盈利目標 3、員工滿意目標 4、客戶滿意目標五、你知道店長每天開門7件事嗎?1、快樂的奶牛產(chǎn)奶多:店長的自我情緒與壓力管理方法2、你屬于哪一幅:《店長的18張通病畫像》
第二單元:“帶人帶心,帶心帶性”的領導力一、為什么我叫不動員工?二、店長服眾威信的來源:1、樹立店長權威的123工程:①一顆公心 ②兩手專業(yè) ③三身榜樣2、店長服眾由弱到強的五種權力來源①頭銜權 ②利益權 ③人事權 ④專業(yè)權 ⑤典范權三、分派工作技巧與培訓方法
1、分派工作三原則2、OJT教導四步法:我說你聽-我做你看-你做我看-我檢查你3、門店最有效的培訓方法:角色扮演與個案分享會的操作4、導購流動性大、跳槽多的留人妙招:三洗五會培訓法(洗腦/洗手/洗腳)四、有效的領導激勵方法1、以人為本的四性溝通法2、細節(jié)夸獎的藝術與先麻醉后開刀的批評方法3、店面現(xiàn)場人事問題處理的PSP思路與方法4、激勵員工工作積極性的“10臺發(fā)動機”5、十種“刺頭”店員的管理藝術6、IQ高EQ低90后店員的管理方法
五、快速提升門店執(zhí)行力
1、《我說你做》游戲的啟示
2、為什么我的部屬執(zhí)行力總不到位?五大原因分析
3、有效解決部屬執(zhí)行力的五大策略與工具
4、門店執(zhí)行力問題案例分析
第三單元:打造狼性團隊的“136部隊”一、門店團隊認知明星隊與冠軍隊,你選誰?二、團隊協(xié)作的困難分析1、“三個和尚”扛水過橋啟示錄2、“漏水木桶”啟示錄三、狼性門店團隊與凝聚力塑造的“136部隊”1、一個觀點 2、三個階段 3、六個指標四、打造狼性門店“136部隊”的六項溝通與協(xié)作原則●團隊游戲:《報數(shù)》與《明鏡高懸》的深刻啟示
第四單元:門店高效運營的七大“核心武器”一、七種武器之一:《激情四射的早會經(jīng)營表》1、晨會內(nèi)容-決定銷售目標的關鍵2、晨會流程-5分鐘晨會推動銷售的技巧3、晨會主持“推土機”:一做士氣,二做品牌,三做服務二、七種武器之二:《店面客戶滿意評價表》操作1、怎樣衡量顧客的滿意度?2、讓顧客滿意的兩個條件三、七種武器之三:《員工崗位規(guī)范檢查表》操作四、七種武器之四:《貨品陳列的AIDCA原則》操作:1、陳列的要求:人的運動化、貨品的生動化、場地的節(jié)日化2、十五項原則教會你陳列五、七種武器之五:《工作待辦單》操作1、工作繁忙,怎么辦?2、最有效的時間管理工具:《工作待辦單》
六、七種武器之六:《周目標糾偏檢查表》操作1、為什么要做目標管理?2、店鋪目標管理方法①目標分解落實②學會用目標激勵部屬達標3、門店目標管理中應注意幾個問題4、激勵部屬達成業(yè)績目標的123方法:
●案例分析:白云國際機場xx皮具專賣店AB兩班目標PK,創(chuàng)造銷量奇跡。七、七種武器之七:《VIP客戶信息包》拉動銷量的操作1、VIP顧客發(fā)展方案2、《客戶信息包》的檔案內(nèi)容建立3、活用VIP顧客關系管理十大策略,持續(xù)拉動門店銷量●案例分析:××著名咖啡連鎖店的VIP顧客關系管理法使生意源源不斷。
第五單元:樹立優(yōu)質服務的經(jīng)營理念一、服務的理念1、誰是我們的顧客?2、顧客的分類二、優(yōu)質顧客的價值1、失去一個顧客的代價2、不滿意的顧客怎么做?3、滿意顧客帶來的價值 三、顧客在購買什么?1、顧客對價格質疑的根本原因在哪里?2、哪些行為在為品牌加分?哪些行為在為品牌減分?四、店面服務中的四類明星與四大惡人五、電話、上門顧客抱怨處理的“五步消氣法”演練
第三階段:金牌店長高階篇---經(jīng)營型店長
第一單元:明白:老板要銷量,更要毛利
一、不要總以折扣吸引客人,要從門店毛利為出發(fā)點
二、牢記開源節(jié)流:利潤=收入-支出1、學會成本控制意識:“干毛巾再扭扭看”2、掌握砍掉門店不必要開支的10把利劍
第二單元:如何對門店進行數(shù)據(jù)分析,快速形成有效銷售對策?一、數(shù)字是店鋪的溫度計-快速診斷店鋪問題的關鍵1、店鋪的基本數(shù)字:營業(yè)額、庫存、訂貨額、毛利、貨品回轉周數(shù)、坪效率、人效率、入店率、搭配率、市場占有率、SKU數(shù)
2、如何根據(jù)門店數(shù)據(jù)表現(xiàn),找到改善銷售的對策
二、如何根據(jù)門店數(shù)據(jù)分析,有效進行貨品調(diào)整,降低庫存?1、不要怕庫存:有效庫存與無效庫存的分析
2、究竟保持多少庫存為好:科學訂貨的五大原則
3、要有量身定做的進銷存軟件三、案例分析:根據(jù)門店的10個主要表現(xiàn)指標,分析問題病因,形成改善庫存積壓的方案?
第三單元:培訓后“落地”工具說明與應用工具一:《短信復習法》操作工具二:《531行動表》培訓跟進工具三:《門店問題改善提案書》應用
講師簡介
劉曉亮 老師
門店運營管理專家
中國十大經(jīng)銷商培訓名師
清華大學總裁研修班專家講師
劉曉亮先生從外企銷售代表做起,擁有超過10年跨國企業(yè)中高層營銷管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI營銷活動管理項目輔導顧問資歷,并且擁有12年企業(yè)管理培訓與咨詢的從業(yè)經(jīng)驗。以“為品牌企業(yè)培養(yǎng)實戰(zhàn)型門店經(jīng)營管理人才”為使命!專注于電器、服飾、家居等成長性品牌渠道與門店業(yè)績快速提升的問題研究與課程開發(fā),目前已有成千上萬的學員受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”實用課程,在各自企業(yè)的管理工作崗位上發(fā)揮著重要的作用。同時,在營銷咨詢方面,劉曉亮老師用“三九增長法”幫助許多品牌連鎖企業(yè)解決了“單店業(yè)績提升”問題。他認為“區(qū)域市場銷量增長=產(chǎn)品×團隊×客戶”;而“單店業(yè)績提升=進店率×成交率×平均成交額”共三項指標九個增長點相互作用的結果。
劉曉亮先生知識淵博,視野開闊,信息量大。課程風趣幽默,互動性強,觀點精辟。是許多品牌企業(yè)經(jīng)銷商大會指定演講嘉賓。他始創(chuàng)的“一次培訓,三道收獲”培訓模式,把“集中課堂學習 + 編寫操作手冊 + 實施管理軟件”三合為一,較好地解決了企業(yè)營銷管理培訓領域長期以來效果難以鞏固的難題,為中國企業(yè)管理培訓創(chuàng)新作出了重要的貢獻。他主講的《市場開發(fā)與經(jīng)銷商管理》、《打造金牌店長特訓營》、《門店銷售談判與促成實戰(zhàn)班》、《打造超級戰(zhàn)斗力銷售團隊》、《單店業(yè)績?nèi)旁鲩L模式》、《經(jīng)銷商做強做大六項修煉》等咨詢式培訓課程已幫助眾多品牌企業(yè)及其經(jīng)銷商團隊迅速改善管理,大幅提升生意。一慣倡導的“實戰(zhàn)、專業(yè)、快樂”培訓理念,廣受學員的好評。劉曉亮老師近年來培訓與輔導過的部分客戶包括:
【時尚服飾類】中國服裝協(xié)會論壇、李寧服飾、雅鹿集團、威絲曼服飾、歐麗瑤服飾、美思內(nèi)衣、卡帝樂鱷魚、完美女人、24小時、畢加索、蘋果服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具(逸臣)、希伯萊皮具、天嬌文化美發(fā)連鎖、李醫(yī)生護膚、小豬班納、可兒娃娃、舒友服飾、六福珠寶、眼睛直通車等著名企業(yè)
【電子電器類】聯(lián)想、TCL、施耐德電氣、飛利浦照明、歐司朗照明、歐普照明、西頓照明、喬森電氣、家的電器、創(chuàng)維集團、格力空調(diào)、美的凈水設備、華帝燃具、愛浪音響、松日電器、福田電器、富達鐘表、松下洗衣機、朗能電器、朵唯手機、金立手機、國美電器等著名企業(yè)
【家居建材類】高儀衛(wèi)。ǔ瑢殻、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、ABM衛(wèi)浴、喬登衛(wèi)浴、簡一陶瓷、曲美家具、麗星家具、雙虎家具、建輝陶瓷、江南家居、中山巧匠手、河北盛德龍、華潤涂料、雅圖化工、永大膠粘、聯(lián)塑管道、愛康集團、金塑管業(yè)等著名企業(yè)
【食品其他類】新希望集團、六和飼料、白沙集團、海大集團、先鋒藥業(yè)、維達紙業(yè)、華山泉、來利洪集團、雅居樂地產(chǎn)、建設銀行、工商銀行、平安集團、豐田汽車、長城資產(chǎn)等著名企業(yè)。
課程可以提供內(nèi)訓
課程對象
門店經(jīng)理、正副店長、培訓督導、營運經(jīng)理、經(jīng)銷商老板等渴望提升系統(tǒng)門店經(jīng)營管理水平的人士
備 注
課程名稱:金牌店長訓練營
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認,并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準,敬請留意。謝謝!
聯(lián)系人:符小姐 電話:18588851172 QQ:674837974 |
網(wǎng)址:aokangtiyu.cn(中國培訓易)
課程名稱:金牌店長訓練營 時間地區(qū):____月____日_____市 |
公司全稱: |
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | |
參會人數(shù): 名 |
參會人員資料 |
姓名 | 職務 | 電話 | 手機 | E-mail |
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付款方式: □ 轉帳 □ 現(xiàn)金 (請選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金 單位匯款帳戶:(轉到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進行公對公轉賬)
開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 |
課程金額:__________ |
住宿要求(費用自理,開課前三天預訂) |
是否需要會務組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)( )天 入住時間 2025 年 月 日 □標準雙人間( )間 □標準單人間( )間 |
發(fā)票信息: 一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱(發(fā)票抬頭): 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務*培訓費 □2、*現(xiàn)代服務*咨詢服務費 □3、*現(xiàn)代服務*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務*培訓咨詢服務費 二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱: 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務*培訓費 |