第一部分 與時(shí)俱進(jìn)—品牌銷(xiāo)售認(rèn)知
一、新時(shí)代消費(fèi)理念創(chuàng)新 二、消費(fèi)者認(rèn)知群像掃描
三、品牌與產(chǎn)品區(qū)隔關(guān)鍵 四、銷(xiāo)售之新舊模式變化
第二部分 銷(xiāo)售目標(biāo)制訂與分解
一、目標(biāo)制訂的SMART原則 二、定位速效法 三、分解銷(xiāo)售指標(biāo)
■年銷(xiāo)售指標(biāo)分解到月 ■月銷(xiāo)售指標(biāo)分解 ■每日定額法 ■日銷(xiāo)售指標(biāo)分解到不分時(shí)段
第三部分 提升終端銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
一、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的因素 二、導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售認(rèn)知誤區(qū)突破
三、快速開(kāi)單七技巧 四、提升客單價(jià) ■連帶銷(xiāo)售的一個(gè)原則三個(gè)要點(diǎn)
五、銷(xiāo)售異議化解技巧
■新店（柜）開(kāi)張，舉辦哪些推廣宣傳活動(dòng)能提升銷(xiāo)售？

第四部分 以客為尊—顧客分析管理
一、識(shí)別/創(chuàng)造顧客需求
1、留意需求 2、初步接觸 3、有效發(fā)問(wèn)
■留意顧客需求的六個(gè)方面 ■初步接觸三種方法 ■顧客三種不同應(yīng)對(duì)后的對(duì)接
■誘導(dǎo)式問(wèn)題的運(yùn)用 ■詢(xún)問(wèn)技巧運(yùn)用五原則
二、顧客贊美時(shí)機(jī)與話(huà)術(shù) 三、調(diào)動(dòng)顧客右腦思維
■銷(xiāo)售中右腦的作用 ■右腦構(gòu)圖法 ■故事銷(xiāo)售法
四、店面客流量次分析 五、VIP顧客分類(lèi)管理 六、客訴處理要訣
■積分—吸引不只一點(diǎn)點(diǎn) ■正確看待顧客抱怨 ■客訴處理5字訣
第五部分 團(tuán)隊(duì)引擎—培養(yǎng)王牌店長(zhǎng)
一、王牌店長(zhǎng)八大角色 二、王牌店長(zhǎng)六大素養(yǎng)
■如何提高專(zhuān)賣(mài)店/柜當(dāng)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？
■店長(zhǎng)上班時(shí)，發(fā)現(xiàn)某個(gè)店員不在工作工狀態(tài)，是什么原因？
■公司想提拔團(tuán)隊(duì)的一個(gè)老員工到新開(kāi)店任店長(zhǎng)，但老員工卻以借口推拖。如何站在公司立場(chǎng)與這位員工溝通、協(xié)調(diào)？
■店員對(duì)新來(lái)的零售督導(dǎo)有意見(jiàn)，對(duì)督導(dǎo)的工作一點(diǎn)也不配合，甚至是抵觸情緒，應(yīng)該怎么辦？

第六部分 構(gòu)筑績(jī)效—員工激勵(lì)與薪酬
一、員工七大激勵(lì)的方法
二、編制排班
■編制排班4原則 ■專(zhuān)柜人員擴(kuò)編時(shí)需考慮的事項(xiàng)
三、薪酬設(shè)置 ■硬指標(biāo)與軟指標(biāo)結(jié)合 ■提成與銷(xiāo)售獎(jiǎng)金結(jié)合
■新店（柜）在員工獎(jiǎng)勵(lì)上需考慮因素
第七部分 用人藝術(shù)—團(tuán)隊(duì)管理技巧
一、員工對(duì)你發(fā)牢騷，怎么辦？ 二、員工不愿意執(zhí)行你的命令，你如何面對(duì)？
三、下屬經(jīng)常遲到，你如何與他溝通？ 四、員工之間有矛盾，你如何協(xié)調(diào)？
五、員工向你打小報(bào)告或背后議論你，你如何面對(duì)？