第一部分 人力資源管理基礎理論
人力資源管理的涵義
人力資源管理的定義
人力資源管理的目標與任務
人力資源管理與人事管理的區(qū)別 
人力資源管理演進及未來發(fā)展趨勢 
各部門主管在人力資源管理中的作用
何以所有管理者都需參與人力資源管理
非人力資源主管應如何運用及配合人力資源管理部門
部門主管應具備的人力資源管理專業(yè)知識與技巧
各部門負責人配合各模塊時應當注意的要點
a.如何配合招聘模塊
b.如何配合績效模塊
c.如何配合員工關系模塊
d.如何配合規(guī)劃模塊
e.如何配合培訓模塊
f.如何配合薪酬模塊

第二部分 規(guī)劃模塊
工作崗位分析中部門經理應該如何配合
配合寫工作說明書
配合做工作崗位調查
認識到工作崗位說明書對企業(yè)管理的重要意義
制度管理上如何配合
如何降低人工成本
如何執(zhí)行對員工的負激勵
如何吸引人才
如何配合公司調整組織架構

第三部分 如何選才與招聘技巧
招聘人員在面試中的實用技巧
招聘人員應具備的專業(yè)職業(yè)形象
職場基礎禮儀
招聘人員應當具備的話術
面試五個提問技巧的分析
現(xiàn)場演練提問技巧
介紹企業(yè)優(yōu)勢的技巧
如何進行待遇談判（薪資，福利及職業(yè)生涯發(fā)展）
從行業(yè)上分析
從職業(yè)前景上分析
如何洞察應聘者的內心的真實需求
無領導小組討論方案分析
流程控制細節(jié)
現(xiàn)場演練無領導小組討論
結構化面試方案分析
結構化面試題庫案例分析
結構化面試標準樣表分析
現(xiàn)場演練結構化面試

第四部分 如何對本部門人員進行績效考核與管理
績效管理在人力資源管理中的系統(tǒng)定位
績效管理體系與報酬體系
績效管理體系與培訓發(fā)展體系
績效管理體系與人員選拔
績效管理準備工作的要點
公司文化基礎
管理流程清楚
流程標準表解析
工作分工清楚、責任清楚、權利清楚
工作說明書標準表解析
高層的重視
建立有力的工作小組
績效管理方法解析
績效考核四大類20多種方法匯總表解析
KPI解析
KPI實施常見問題分解
KPI的數(shù)據來源的重要性與分解
如何降低績效管理的風險
寬厚效應
苛嚴誤差
首因效應
暈輪效應
流于形式

第五部分 薪酬設計與管理
薪酬與績效如何結合
案例分析：掛勾的比例問題
薪酬制度與績效制度對應結合的案例分析
薪酬管理中的保密性是積各部門經理的重要責任
及時觀察員工對薪酬的反應
宣導全員對薪酬的保密性的重視
薪酬制度與績效制度對應結合的案例分析

第六部分 非人力資源經理的人才培育
培訓管理總流程
培訓管理的7個流程分析
流程中部門經理要注意什么細節(jié)問題
如何成為一個好的培訓師
掌握教學的各種常用的方法
案例分析法
角色扮演法
頭腦風暴法
掌握表達技巧
內修：心態(tài)、職業(yè)道德、-----
外練：眼神、肢體、-----
如何在培訓現(xiàn)場有效控場
如何面對突發(fā)情況
培訓課程設計的難點分析
做好培訓調查
觀察法、調查表法、資料法等
鼓勵員工開發(fā)課程
分析企業(yè)的五個發(fā)展階段、開發(fā)不同的課程
起步期
高速發(fā)展期
平穩(wěn)期
衰退期
沒落期

第七部分 員工關系管理
新法下如何規(guī)避勞資料風險
通知員工的離職時的具體話術分析
具體話術演練
日常工作中如何合理的規(guī)避勞風險
面對有訴訟意向的員工如何面談
常見的問題員工的類型及離職成本分析
如何判斷問題員工
問題員工的具體表現(xiàn)形式
與問題員工如何做好面談
不同的人格類型分析
與不同人格的員工的面談方法
怎樣管理問題員工--容人之短
推諉責任員工的管理
愛找碴員工的管理
光說不干員工的管理
脾氣暴躁員工的管理
消極悲觀員工的管理