【第一天上午】
一、銷售團隊的建設(shè)與發(fā)展階段管理對策
1、高效銷售團隊的金字塔模型
2、三種銷售團隊類型
3、銷售團隊的組織結(jié)構(gòu)及優(yōu)化
4、銷售隊伍發(fā)展的四個階段
5、銷售團隊沖突管理
6、案例研討：銷售經(jīng)理如何處理部門之間的沖突？
【第一天下午】
二、銷售經(jīng)理與銷售人員
1、銷售經(jīng)理應(yīng)該承擔(dān)哪些責(zé)任？
2、銷售經(jīng)理角色轉(zhuǎn)換困難的4個原因與剖析
3、銷售經(jīng)理必備的9大管理技能
4、銷售經(jīng)理的職業(yè)規(guī)劃—職場品牌塑造階梯
5、職業(yè)警言：不抱怨的世界
6、案例研討：篩選優(yōu)秀的銷售人員
【第二天上午】
三、銷售人員激勵--調(diào)動下屬積極性
1、分析營銷人員士氣低落的13種原因
2、測試：銷售經(jīng)理對于下屬的了解狀況
3、練習(xí)：應(yīng)對幾種常見下屬低落情緒的激勵方法
4、如何與內(nèi)向下屬溝通?
5、綜合激勵方法的六個要素
6、為什么需要授權(quán)？
7、哪些事情需要授權(quán)？
8、有效授權(quán)的六個步驟詳解
9、視頻研討：如何激發(fā)營銷人員的主動性與潛能？


【第二天下午】
四、績效考核與績效面談
1、銷售經(jīng)理首先是人力資源的管理者
2、什么是績效管理？
3、如何設(shè)績效目標(biāo)與分配權(quán)重
4、攻守兩個階段銷售人員的關(guān)鍵考核要素
5、如何制定PIP-銷售人員業(yè)績改進計劃
6、PMI個人管理面談計劃
五、輔導(dǎo)銷售人員
1、教練式銷售經(jīng)理應(yīng)該擔(dān)任的職責(zé)
（1）輔導(dǎo)與咨詢
（1）溝通中的兩個障礙
2、工作中輔導(dǎo)的四個步驟
3、根據(jù)不同的員工需求進行輔導(dǎo)---如何劃分員工的階段
4、解決能力問題的五步驟
5、教練的四大基本技巧
（1）聆聽：傾聽打動下屬的心
（2）發(fā)問：高階提問技巧
（3）區(qū)分：約哈里視窗
（4）回應(yīng)：如何處理焦點
6、不同階段不同個性的員工如何進行有效的輔導(dǎo)
7、視頻研討：如何診斷、輔導(dǎo)、說服不同特點的員工
8、案例實戰(zhàn)---企業(yè)管理案例分析