中國培訓易(aokangtiyu.cn) 綜合管理公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(aokangtiyu.cn)

舉辦時間:
上!2011年12月2日上!2011年11月14日

課程費用:1800元/人(含教材、合影、中餐、茶點)
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機/微信:18588851172 符小姐

培訓目標
溝通、對話是解決沖突的最常用的方式之一,亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示:商場上的成功 85% 取決于溝通;美國企業(yè)經(jīng)理 94% 的時間在溝通;美國聯(lián)邦品保機構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件;無論是解決部門間的沖突還是協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系,用溝通解決沖突、達成團隊協(xié)作之能力顯然已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件。
現(xiàn)實中,跨部門溝通的最大障礙是“語言”不通、角色不同、方式不佳。表面上看,這是由兩種部門工作性質(zhì)的不同導致,而其深層次原因是各部門的定位問題與溝通中態(tài)度、策略把控問題。
本課程講師將和我們一起分享如何認識跨部門常出現(xiàn)的沖突,打破部門城墻,完善跨部門溝通系統(tǒng)歷程中成功的經(jīng)驗與失敗的教訓,幫助您快速提升跨部門溝通能力,破解管理迷局,鍛造卓越團隊。……



課程詳情

第一講、溝通對組織的重要性
跨部門溝通能力的重要性
跨部門溝通的現(xiàn)狀
溝通能力強的人更善于管理
新經(jīng)濟時代的信任建立
言語信息溝通藝術(shù)在公關(guān)中的運用
對溝通能力的正確觀念與心態(tài)
二、溝通的意義,障礙和原則
三、被動溝通變主動溝通
四、認識溝通
人際溝通的真諦
人際溝通的種類
溝通的目的
溝通的基本程序
溝通的障礙分析
有效的溝通應(yīng)注意的要點
五、溝通的基本技巧
傾聽的藝術(shù)
表達的技巧
回饋的方式
有效溝通的模式
六、溝通的角色與方式(部門的定位)
與下屬的溝通—教導與激勵
分析問題——處理問題
與上司的溝通--報告與建議的技巧
與平行部門的溝通--- 會議與協(xié)調(diào)
對外的溝通
建立雙贏的互動
第二講、跨部門溝通的要點
認識跨部門溝通
跨部門溝通的意義和方式
跨部門溝通的方式,障礙和原則
尊重和欣賞
自我與自我滿足
人希望透過別人的贊賞以滿足自己
尊重人,欣賞人是溝通的決竅
正確評價自己和別人
你能真心的欣賞其它部門的同仁嗎?
換位思考
其實誰都有理
雙贏思維
換位思考是主管的主要能力之一
知己知彼
經(jīng)理人看專業(yè)知識
經(jīng)理人看專業(yè)知識和專業(yè)以外的知識
了解與你跨部門溝通部門的運轉(zhuǎn)最為重要
企業(yè)內(nèi)調(diào)換崗位的重要性
第三講、跨部門溝通的關(guān)鍵技巧
跨部門溝通的問題根源
對于結(jié)果的預期不同
被動等待訊息
相互排擠的工作要求
上情無法下達,下情無法上達
部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管?
案例:某公司商場做促銷活動
有效的進行跨部門溝通的五大重點
強化全局視野
選擇適當?shù)臏贤ǚ绞?
運用對方的思考邏輯
尊重他人的主導權(quán)
爭取高層的支持
跨部門協(xié)作解決問題
從組織的原理來看
導正因過度分工差異化、缺乏資源整合的良方
如何讓員工找回工作的熱情與戰(zhàn)斗力
如何超越職能界線或部門界線來看問題
跨部門團隊的基本信念:公司內(nèi)部必需有辦法對付所有的疑難雜癥。
跨部門溝通中-沖突管理的策略與技巧
沖突管理的策略
評量的標準
影響策略運用的因素
處理沖突的5種行為風格
沖突解決的方法
上司命令
改變?nèi)说囊蛩?
改變結(jié)構(gòu)因素
溝通
談判
第三方干預/第三方顧問
成員輪換
目標與知識共享
團體間培訓
正確處理方法


講師簡介

  王一恒 老師
AACTP認證講師
工商管理碩士、資深管理顧問
中國管理研究院中層管理研究中心主任
中國浙商商道研究傳播者、實踐者
中國民營企業(yè)研究會 研究員
《步步為贏》、《名家講壇》 特聘講師
中國職業(yè)經(jīng)理資格認證 專家委員
香港光華管理學院 專家講師
清華大學繼續(xù)教育學院、鄭州大學、香港財經(jīng)學院 經(jīng)理人課題講師
培訓資歷:
上市公司錢江集團副總
上海畫佳電子有限公司副總 負責企業(yè)全面運作及人員選撥任用
投資創(chuàng)辦實業(yè)與貿(mào)易公司,具備十一年高層實戰(zhàn)管理經(jīng)驗與商場磨練
培訓在線、中華講師網(wǎng)、名師中國、前沿講座、眾行、名仕等國內(nèi)多家教育集團長期合作講師
獨創(chuàng)360度經(jīng)理人五心五力效能理論,授課滿意度在90%以上.

授課風格:
實戰(zhàn)本色:11年職場實戰(zhàn)經(jīng)驗,從執(zhí)行層到?jīng)Q策層,坐在老板位置看中層,領(lǐng)導是怎么想的?站在中層位置看自己,是應(yīng)該如何做?直接解決職場工作中的各種困惑與疑難,以西方的管理思維為基調(diào),用中國的智慧為延伸
激情互動:結(jié)合中國人心理特質(zhì),糅合新穎刺激的活動與游戲、深刻警醒的寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種先進訓練手法,激情幽默、互動體驗,讓學員通過切身體驗和領(lǐng)悟主動學習,從而牢固掌握訓練知識與技能點。
【服務(wù)客戶】
政府高校:清華大學繼續(xù)教育學院、香港總裁研修班、上海名仕管理學院、貴州省國際國內(nèi)關(guān)系公共協(xié)會、陜西省中小企業(yè)局、中國繼續(xù)教育聯(lián)合學院、北京市成人教育學會、北京市企業(yè)管理開發(fā)培訓中心、如東建設(shè)系統(tǒng)、濮陽政府教育機構(gòu)、河南省高校校長學會
電子通訊:延安電信、秦皇島電信、汕頭移動、金財科技、263網(wǎng)絡(luò)通信、榮智電子、畫佳電子、捷安信達軟件公司、武漢盛天信息科技、金華比奇網(wǎng)絡(luò)科技、北京環(huán)球電廣、合肥雪隆廣告有限公司
快消品業(yè):康師傅集團、一品香、維維豆奶、三劍客奶業(yè)、金星啤酒、雪洋綠色食品、珠江啤酒、天方集團、九頭崖食品集團、山東得益乳業(yè)、中國煙草、武漢福達食用油、鄭州天通食品、河南蓮花味精股份有限公司、長沙加加食品集團
紡織鞋服:太平鳥服飾、捷路運動、七朵云褲業(yè)、紅蜻蜓鞋業(yè)、浙諾爾股份、東麗纖維研究所(日資)、上海歐惠萊家紡、汕頭服裝協(xié)會、河南服裝協(xié)會
制造分銷:愛仕達櫥具、偉豪家具、老板電器、華立集團、遠大空調(diào)、美國卡諾空調(diào)、浙江飛躍、河南西排、奧克斯空調(diào)
房產(chǎn)建材:北京百榮集團、河北天山集團、上海綠地集團、河南振興房地產(chǎn)、杭州金財?shù)禺a(chǎn)、意大利蜜蜂瓷磚、德夫曼櫥具、正大集團、文一建筑安裝有限公司、文一建材、杭州城市規(guī)劃設(shè)計、如東縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、湖南天一高科
汽車行業(yè):柳州五菱、錢江集團、吉利、奇瑞
紙品耗材:漯河銀鴿實業(yè)(上市)、福建青山紙業(yè)(上市
金融保險:中國人民銀行、上海渣打銀行、天津中信銀行、北京工商銀行、華安保險、義烏佛朗投資有限公司
能源化工:中石化、中石油、大唐集團(電力企業(yè),國內(nèi)排名前三位)、河南省第二電力火建設(shè)、常州天合光能
農(nóng)資醫(yī)藥:中美史克、三九集團、弘神藥業(yè)、華北制藥、河南惠中藥業(yè)、上海宏威制藥、河北益生、慈安堂、山西易康、天助醫(yī)療、河北龍海新藥、龍馬藥業(yè)、西安昌盛藥業(yè)集團、巴塞利亞藥業(yè),億萬中元生物科技、日資住商肥料有限公司
鋼鐵礦業(yè):天豐集團、國豐鋼鐵、平頂山煤礦、上海寶鋼、山東鋁業(yè)
交通旅游:湖南高速公路投資公司、福建九州高速公路投資公司、北京海程邦達物流集團、中國唐車、安微文一旅游度假、文一物流產(chǎn)業(yè)園、合肥市文一咖啡會所、合肥設(shè)點文一快捷酒店、肥東和平大酒店
課程可以提供內(nèi)訓


課程對象


   注


課程名稱:中高層管理干部管理技能提升——卓越的溝通技巧

 


咨詢電話020-29042042      QQ 59870764
網(wǎng)上查詢中國培訓易 http://aokangtiyu.cn


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為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認,并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準,敬請留意。謝謝!

聯(lián)系人:符小姐    電話:18588851172    QQ:674837974

網(wǎng)址:aokangtiyu.cn(中國培訓易)

課程名稱:中高層管理干部管理技能提升——卓越的溝通技巧       時間地區(qū):_____________

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開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

: 4405 8501 0400 08276

課程金額:__________

住宿要求(費用自理,開課前三天預訂)

是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)(  )天

入住時間  2025             □標準雙人間(  )間    □標準單人間(  )間                                             

發(fā)票信息:

一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票):

公司名稱(發(fā)票抬頭):

納稅人識別號:

發(fā)票內(nèi)容:1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓費  2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費  3*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費  4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓咨詢服務(wù)費

 

二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票):

公司名稱:

納稅人識別號:

發(fā)票內(nèi)容:1*現(xiàn)代服務(wù)*培訓費