課程背景
　　生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，穩(wěn)定的生產(chǎn)過(guò)程會(huì)帶來(lái)質(zhì)量上的飛躍。統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制圖用于記錄與質(zhì)量有關(guān)的工序參數(shù)或不同時(shí)間的產(chǎn)品參數(shù)。使用工序能力指數(shù)來(lái)表明工序可在多大程度上進(jìn)行無(wú)差錯(cuò)生產(chǎn)。
　　當(dāng)今， ＳＰＣ管理技術(shù)及ＳＰＣ管理技術(shù)信息化系統(tǒng)的建立已經(jīng)成為了企業(yè)節(jié)約成本、減少浪費(fèi)、提高產(chǎn)品質(zhì)量和獲取更高收益的新的關(guān)注點(diǎn)。但很多人認(rèn)為，隨便購(gòu)買(mǎi)一個(gè)ＳＰＣ軟件，生成幾個(gè)圖表，實(shí)現(xiàn)幾個(gè)報(bào)表，計(jì)算幾個(gè) Cpk 的值就是ＳＰＣ了。其實(shí)ＳＰＣ技術(shù)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，光靠這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
　　·面對(duì)眾多的參數(shù)、特性，從何下手；面對(duì)大量的數(shù)據(jù)，如何選擇？
　　·ＳＰＣ控制圖繪制出來(lái)后，如何應(yīng)用ＳＰＣ的結(jié)果進(jìn)行過(guò)程能力解析？
　　·如何利用ＳＰＣ進(jìn)一步分析過(guò)程變動(dòng)的原因，采取準(zhǔn)確的糾正措施？
　　·有了管制圖，Ca/Cp/Cpk等計(jì)算就是在推動(dòng)ＳＰＣ？
　　本課程將深入淺出的全面介紹ＳＰＣ的應(yīng)用知識(shí)，講師有著多年豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將采用通俗易懂的管理語(yǔ)言來(lái)“翻譯”高深枯燥的統(tǒng)計(jì)語(yǔ)言，確保不同層次的學(xué)員都能理解。本課程非常著重實(shí)用性，課堂中將采用大量的實(shí)際案例和進(jìn)行深入的實(shí)際應(yīng)用討論，確保學(xué)員能真正的學(xué)以致用！

課程大綱
1.SPC 介紹
§常見(jiàn)的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題有哪些
§看一看質(zhì)量問(wèn)題的案例
§為什么過(guò)程會(huì)有偏差
§過(guò)程能力與成本的關(guān)系
§質(zhì)量管理的發(fā)展-SPC哲學(xué)
2.統(tǒng)計(jì)思考
§統(tǒng)計(jì)思考概述
§誤差的分類(lèi)
§案例說(shuō)明統(tǒng)計(jì)思考的含義
§練習(xí)：用統(tǒng)計(jì)思考改進(jìn)部門(mén)績(jī)效
§統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)及其含義
§正態(tài)分布的基本性質(zhì)
§正態(tài)分布的檢驗(yàn)
3.流程的穩(wěn)定性及控制圖
§什么是過(guò)程穩(wěn)定性
§流程的變異與變異種類(lèi)
§控制的作用
§單點(diǎn)和移動(dòng)極差圖的原理和用法
§Xbar-R圖的原理和使用方法
§流程穩(wěn)定的判斷
§三合圖的使用
4.屬性型控制圖詳解
§屬性的術(shù)語(yǔ)：缺陷與缺陷產(chǎn)品
§缺陷數(shù)與缺陷率
§屬性控制圖的使用：p, np, c, u
5.工序能力指數(shù)
§客戶(hù)需求與工序能力的關(guān)系
§工序能力指數(shù)的含義及計(jì)算
§單邊與雙邊能力指數(shù)
§過(guò)程能力與工序績(jī)效
§能力指數(shù)
6.過(guò)程能力指數(shù)的改善
§六西格瑪意味著什么
§SPC與AQL的比較
§SPC與質(zhì)量成本的關(guān)系
§SPC與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系
§常用質(zhì)量工具： 盒子圖，柏拉圖，散布圖
7.學(xué)員問(wèn)題解答與總結(jié)