【第一天上午】
一、管理者在人力資源管理中的角色與職責
1、什么是現代人力資源管理
（1）為什么關注人力資源管理?管理者的雙重任務？
2、現代人力資源管理的基本內容和工具
3、現代人力資源管理特征
（1）企業(yè)人力資源管理的四大障礙
（2）神奇教練的啟示
（3）人力資源管理的實質
（4）角色演練
4、業(yè)務經理在人力資源管理中角色與職責
（1）管理者常犯的錯誤與HR管理
管理的角色分工

【第一天下午】
二、人才招聘與內部選拔——選才
1、選才策略與企業(yè)發(fā)展策略
2、選才渠道與方法
（1）人員甄選錄用要點
（2）素質模型與人才招聘
3、招聘面試實用技巧
（1）面試資料的審核
（2）面試問題的設計
（3）如何看人不走眼——實用招聘方法
（4）角色演練

【第二天上午】
三、員工培訓與職業(yè)發(fā)展——育才
1、培訓的“游戲規(guī)則”
（1）培育人才的思想障礙
（2）如何了解員工的培訓需求
（3）團隊游戲：如何培訓下屬
2、企業(yè)培訓階段與內容
（1）了解學習階段
（2）引入課程階段
（3）資源建設階段
（4）精細發(fā)展階段
（5）培訓下屬的三種方式
（6）新員工培訓

【第二天下午】
四、績效管理與績效評估——用才
1、什么是績效管理
（1）績效與績效管理
（2）績效管理的重要理念
2、績效管理八大步驟
3、績效管理實踐應用工具
4、學員實戰(zhàn)案例練習
五、員工激勵與輔導技巧——留才
1、主要激勵理論及其實踐應用
（1）了解員工的需求
（2）員工工作動機
2、激勵的藝術與技巧
（1）激勵的方法
（2）激勵的藝術
（3）小組討論
（4）錄像觀摩
3、輔導面談實戰(zhàn)技巧
4、角色演練
5、新《勞動合同法》頒布后員工關系管理(全案例分析)