課程大綱：
一、班組長在制造企業(yè)中的角色
——班組長的現(xiàn)狀
——什么叫干部？
——班組長的角色
——班組長的任務(wù)
——班組長的基本職能
——角色認(rèn)知/素質(zhì)要求
二、班組長的日常管理工作
——現(xiàn)場管理的十大內(nèi)容
1) 保持和改善
2) 關(guān)注結(jié)果，重視過程
3) 遵照PDCA/SDCA循環(huán)
4) 以數(shù)據(jù)說話
5) 視下一道工序為客戶
6) 標(biāo)準(zhǔn)化
7) 5S ——將現(xiàn)場可視化
8) 消除Muda（浪費）
9) 異常管理
10) 安全管理
——日常管理工作報表類別及使用：
——周別管理工作：指標(biāo)類/基礎(chǔ)類
——月別管理工作：指標(biāo)類/基礎(chǔ)類
三、生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù)
——班組長每日工作順序表
——早會
——計劃的確認(rèn)（產(chǎn)能、交貨期、型號等）
——生產(chǎn)安排及IE手法在生產(chǎn)中的運用
——生產(chǎn)準(zhǔn)備
1) 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)
2) 人員狀況確認(rèn)
3) 設(shè)備、儀器、工裝夾具及工具點檢
4) 材料確認(rèn)
5) 作業(yè)指導(dǎo)書、圖面確認(rèn)
6) 4M1E變更點確認(rèn)
——生產(chǎn)過程管理
1) 4M1E的持續(xù)確認(rèn)
2) 生產(chǎn)進度管理
3) 質(zhì)確認(rèn)、分析、報告
4) 品質(zhì)異常處理（依據(jù)為品質(zhì)異常基準(zhǔn)）
5) QC七大手法運用
6) 生產(chǎn)異常（4M1E）處理
7) 型號轉(zhuǎn)換時的注意事項
8) 生產(chǎn)結(jié)束確認(rèn)
9) 晚會
——報告與數(shù)據(jù)整理
四、其他管理項目
——QCC活動/提案制/PDCA循環(huán)
——安全管理
——設(shè)備（工裝夾具及工具、計測器）管理
——培訓(xùn):上崗認(rèn)證/多能化/作業(yè)指導(dǎo)
——人際關(guān)系處理：心理游戲（人際關(guān)系原則——“三心二意”）