【授課形式】
理論講授、小組互動、角色演練
【課程大綱】
一、商務形象的構(gòu)建
每個人都是企業(yè)的形象代言人
（1) 商務形象，是企業(yè)的第一張對外的名片。
（2) 商務形象，體現(xiàn)公司優(yōu)良品質(zhì)的外在表現(xiàn)。
（3) 商務形象，如實地展現(xiàn)了職業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)程度。

二、商務形象的塑造：
1、商務形象--完美發(fā)型，輕松打理
（1）你該擁有一個怎樣的發(fā)型
（2）女士商務發(fā)型，及盤發(fā)技巧
（3）盤發(fā)技巧的現(xiàn)場演練
2、商務形象—職業(yè)妝容
（1）標準臉型及妝容分析
（2）化妝的流程及化妝用品的選擇
（3）化妝的現(xiàn)場演練
3、商務形象--商務著裝禮儀
（講師將從在COVERSTORY西裝定制的經(jīng)驗和大家分享服飾的色彩和款式）
（1）男士商務西裝的搭配規(guī)律
（2）如何穿出周一到周五不同的品味著裝
（3）男士商務配飾的細節(jié)
（4）女士商務著裝搭配技巧
（5）女士商務配飾的應用
4、商務形象--找對色彩就美麗
（1）CCS色體系
（2）中國人的色彩規(guī)律分類
（3）色彩的冷暖選擇
（4）色彩的艷濁選擇
（5）色彩的深淺選擇
（6）色彩的情緒能量
（7）如何找對自己適合色彩
5、商務形象--選對款式就時尚
（1）CSA系統(tǒng)
（2）中國人服裝款式分類
（3）優(yōu)雅、古典、浪漫、前衛(wèi)等各類型人的特點
（4）如何找對自己的服飾風格類型
6、商務形象--巧用服飾揚長避短
（1）明星的魔鬼身材
（2）發(fā)現(xiàn)真實的自己
（3）Y型、H型、A型、S型等身材
（4）各種身材怎么揚長避短
矮個想顯高怎么辦？
有小肚腩怎么辦？
7、商務形象—優(yōu)雅專業(yè)的儀態(tài)訓練
如何讓客戶從你的舉止中感知專業(yè)。
（1）積極體態(tài)語消極體態(tài)語
（2）人體型的分類及形體練習
（3）不同場合的商務站姿、坐姿等
（4） 撿拾物品時體現(xiàn)的專業(yè)
信息的完全傳達=（7%）講話內(nèi)容+（38%）語音語調(diào)+（55%）視覺感受

三、商務禮儀
1、商務會面禮儀
（1) 招呼禮
（2) 鞠躬禮
（3) 握手禮
2、商務語言的禮儀
（1）聲音是有表情的
（2）悅耳聲音的練習方法
（3）溝通的最高境界--同理心
3、商務介紹禮儀
(1)稱呼的禮儀
(2)介紹自己
(3)介紹集體
4、商務會務禮儀
（1）會務座次禮儀
（2）接待奉茶禮儀
5、商務接待禮儀
(1)熱情三聲
(2)禮貌十字
（3）接待規(guī)格
6、商務位次禮儀
（1） 辦公會議的座次禮儀
（2） 商務談判的位次禮儀
（3） 樓梯、電梯的位次禮儀
（4） 各種房門的出入禮儀
7、商務轎車的禮儀
（1） 座位的排列
（2） 上下車的禮儀
8、商務辦公禮儀
（1）辦公室的蘑菇心理
（2）與上級、下屬相處禮儀
（3）辦公電話禮儀
（4）辦公傳真、郵件禮儀
9、商務餐飲的禮儀
（1） 中餐的禮儀
（2） 西餐的禮儀