課程大綱：
1、技術(shù)人員轉(zhuǎn)型于管理人員的角色定位轉(zhuǎn)換
1.1 技術(shù)人員向管理轉(zhuǎn)型的必要性
1.2 管理角色的定位和轉(zhuǎn)型
1.3 管理能力提升
（1）進入管理者的角色
（2）管理者的影響力提升

2、高效完成管理任務(wù)的技能訓(xùn)練
2.1有效完成任務(wù)的步驟
2.2有效完成任務(wù)的方法
（1）制定符合SMART原則的目標(biāo)
（2）制定計劃的方法
（3）跟蹤完成任務(wù)(Do, Check, Action)（工作日志、周志、定期工作匯報、例會、進度報告、度量、統(tǒng)計報表、走查……）
2.2.3管理與授權(quán)
（1）要事第一原則
（2）模板：工作分析表
（3）學(xué)會授權(quán)，提升管理效率



3、團隊建設(shè)與激勵
3.1高效團隊的特征
3.2激勵的目的和激勵模型
3.3領(lǐng)導(dǎo)者的留人和用人之道
（1）人員的分類
（2）用人的四個原則
（3）安排工作的技巧
（4）人們?yōu)楹巫�？為何留�?
（5）針對不同人的留人策略
（6）領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和風(fēng)格對留人的影響

4．管理者溝通與協(xié)調(diào)技巧
4.1 溝通基礎(chǔ)
4.2傾聽的技巧
（1）聽的三個層次（如何才能聽懂他人的真實“心聲”？）
（2）傾聽的誤區(qū)
（3）傾聽的方法及技巧
4.3管理溝通類型與技巧
（1）如何與上級溝通（匯報、接受任務(wù)、建議）
（2）如何與同級溝通（協(xié)調(diào)、協(xié)作、解決方案）
（3）如何與下屬溝通（分配任務(wù)、績效溝通、監(jiān)控、指導(dǎo)等）

時間：2天，09：30-16:30，共6小時
培訓(xùn)方式和特色：
1. 培訓(xùn)采用的形式包括：互動、案例、小組練習(xí)、角色扮演、完成任務(wù)等
2. 在教室中每一堂課都是在接納、尊重與鼓勵的氣氛中完成。
3. 課程的內(nèi)容使每位學(xué)員有參與感、并感到輕松又有趣。
4. 通過互動的練習(xí)(非單純聽講)，并將所學(xué)運用于生活、工作中，讓你建立自己的成功經(jīng)驗。
5. 經(jīng)過不斷練習(xí)新的技能，使你很快掌握新的技能。