中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
生產(chǎn)管理公開課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
舉辦時(shí)間:
上海 2013年4月20~21日(星期六~星期日) | 上!2012年8月10-11日 |
上!2012年4月27-28日 |
課程費(fèi)用:2850元/人((含授課費(fèi),合影費(fèi)、資料費(fèi),茶點(diǎn)、會(huì)務(wù)費(fèi),兩天午餐費(fèi)))
會(huì) 員 價(jià):會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請(qǐng)咨詢客服, QQ:674837974 手機(jī)/微信:18588851172 符小姐
培訓(xùn)目標(biāo)
全面質(zhì)量管理(TQM)曾是上個(gè)世紀(jì)的熱門話題,但由于許多企業(yè)在實(shí)施過程中不得要領(lǐng)而逐漸式微。隨著中國(guó)進(jìn)入WTO的進(jìn)程加速,中國(guó)企業(yè)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)能力、全面提高質(zhì)量管理水平被重新提到議事日程。
理解TQM的基本思想,提高學(xué)員質(zhì)量意識(shí)
掌握TQM的基本工作方式,建立和完善企業(yè)的TQM管理模式
掌握TQM的操作方法,以改善企業(yè)的質(zhì)量水平
課程詳情
第一天
一、質(zhì)量戰(zhàn)略和質(zhì)量文化
TQM的核心
TQM的目標(biāo)
TQM與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
顧客完全滿意
顧客導(dǎo)向與顧客驅(qū)動(dòng)
質(zhì)量戰(zhàn)略
質(zhì)量意識(shí)
二、了解質(zhì)量管理
什么是質(zhì)量
質(zhì)量的定義即符合要求
質(zhì)量管理基本原則
質(zhì)量的起點(diǎn):檢驗(yàn)
質(zhì)量的發(fā)展:統(tǒng)計(jì)
質(zhì)量的提升:流程
質(zhì)量的聚集:客戶
質(zhì)量的新意:PDCA
質(zhì)量的創(chuàng)新:TQM
質(zhì)量管理八大原則
三、質(zhì)量管理的階段
質(zhì)量檢驗(yàn)階段
數(shù)理統(tǒng)計(jì)控制(SQC)階段
全面質(zhì)量控制(TQC)階段
全面質(zhì)量管理(TQM)階段
四、質(zhì)量管理中的客戶滿意
我們的客戶在哪里
客戶滿意的要素
不滿意,滿意,和忠誠(chéng)客戶
客戶滿意的收益
不滿意客戶的損失及連帶后續(xù)成本
客戶滿意的測(cè)量
如何做到客戶滿意
標(biāo)桿學(xué)習(xí)(Benchmarking)
質(zhì)量的基點(diǎn)——以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 第二天
五、工作質(zhì)量零缺陷
現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)與問題
零缺陷——零浪費(fèi)的思想
質(zhì)量系統(tǒng)的核心在于預(yù)防
開展零缺陷內(nèi)部改善的工具
質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)施和推動(dòng)手段
“經(jīng)典的質(zhì)量改進(jìn)的14個(gè)步驟”
精益工廠追求7個(gè)“零”極限目標(biāo)
六、戴明環(huán)-PDCA實(shí)施和推動(dòng)
PDCA為基礎(chǔ)
選擇課題
現(xiàn)狀調(diào)查找出存在的主要問題
設(shè)定目標(biāo)值
分析原因
確定要因
制定對(duì)策
實(shí)施對(duì)策
檢查效果
鞏固措施
遺留問題及下步打算
活動(dòng)總結(jié)
整理成果
成果發(fā)表
七、質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性與質(zhì)量成本
質(zhì)量是用不符合要求的代價(jià)衡量的
質(zhì)量效益與質(zhì)量損失
提高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的措施
質(zhì)量成本的組成
預(yù)防成本
鑒定成本
內(nèi)部損失成本
外部損失成本
全面質(zhì)量成本管理
講師簡(jiǎn)介
曹老師 老師
現(xiàn) 任:某全球500強(qiáng)行業(yè)領(lǐng)先公司就職;
工作經(jīng)歷:長(zhǎng)期任職于某全球500強(qiáng)制造公司,并多次接受美國(guó)、日本有關(guān)生產(chǎn)、質(zhì)量最新管理方法的培訓(xùn);
代表客戶:大眾汽車、德爾福、天合汽車零部件、薩克斯汽車零部件、勞倫茨膠帶、聯(lián)合汽車電子、西門子、耀華皮爾金頓汽車玻璃、羅伯特•博士、施耐德、安德魯、萊尼、應(yīng)用材料、華德火花塞、SKF汽車軸承、住礦電子、巴斯夫、飛利浦、PolyOne聚合體、歐姆龍等公司。
培訓(xùn)特點(diǎn):曹先生以其豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn),領(lǐng)導(dǎo)完成多項(xiàng)生產(chǎn)、質(zhì)量技術(shù)改造工程;針對(duì)大批量生產(chǎn)的特點(diǎn),以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等質(zhì)量循環(huán)為載體在生產(chǎn)線上推行可視質(zhì)量管理,并達(dá)到良好效果;策劃和推行以過程為導(dǎo)向的質(zhì)量有效控制與現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)改善活動(dòng),解決公司產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)量問題,大大提高了產(chǎn)品的合格率。講課主要特點(diǎn)是能針對(duì)不同的企業(yè)特點(diǎn)、學(xué)員層次、結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況采用不同的授課方式和內(nèi)容;
專長(zhǎng)項(xiàng)目:8D、TQM、MSA、QFD、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品質(zhì)管理、抽樣檢驗(yàn)等質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)和咨詢。
授課形式:
知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與
課程對(duì)象
與貫徹TQM相關(guān)的企業(yè)總經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、中高級(jí)管理人員、質(zhì)量管理這代表和其他相關(guān)人員。
備 注
課程名稱:TQM全面質(zhì)量管理
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加,請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表)E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn),并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn),敬請(qǐng)留意。謝謝!
聯(lián)系人:符小姐 電話:18588851172 QQ:674837974 |
網(wǎng)址:aokangtiyu.cn(中國(guó)培訓(xùn)易)
課程名稱:TQM全面質(zhì)量管理 時(shí)間地區(qū):____月____日_____市 |
公司全稱: |
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | |
參會(huì)人數(shù): 名 |
參會(huì)人員資料 |
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 (請(qǐng)選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金 單位匯款帳戶:(轉(zhuǎn)到該賬戶請(qǐng)一定要用購(gòu)買方公司賬戶進(jìn)行公對(duì)公轉(zhuǎn)賬)
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 |
課程金額:__________ |
住宿要求(費(fèi)用自理,開課前三天預(yù)訂) |
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)( )天 入住時(shí)間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間( )間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間( )間 |
發(fā)票信息: 一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱(發(fā)票抬頭): 納稅人識(shí)別號(hào): 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱: 納稅人識(shí)別號(hào): 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) |