工作指導TWI-JI 班組長管理能力提升研討班 4月27-28日（2天）

工作改善TWI-JM
工作安全TWI-JS 班組長現(xiàn)場管理技能提升研討班 7月20-21日（2天）

工作關(guān)系TWI-JR 班組長團隊管理提升研討班 9月21-22日（2天）

總費用
8800元/人
含考試費、教材費、培訓費、證書費、點心費

學習證書：學完后，參加全國統(tǒng)一考試合格獲得IPCA“注冊班組長”認證證書。

一、TWI訓練營背景
對于很多的班組長來講，從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理崗位，很多時候不得不面對：
1、上級罵、下屬怨，生產(chǎn)現(xiàn)場一天忙的腳朝天，現(xiàn)場管理依然亂糟糟....
2、生產(chǎn)任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我…
3、手下一管就是幾十號人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就…
4、生產(chǎn)線變化頻繁，會這個，不會那個，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？
5、大錯不犯，小錯不斷，員工老是違反紀律，怎么讓員工改正？
6、表現(xiàn)不好，說他幾句，表面應(yīng)承，后面跟你對著干，怎么讓員工接受主管的意見？
7、我們基層主管既決定不了員工薪水，也決定不了公司環(huán)境，怎么激勵手下這些人？
8、生產(chǎn)現(xiàn)場我們也想搞好，可就是難以有效發(fā)現(xiàn)問題，在生產(chǎn)現(xiàn)場怎樣培養(yǎng)問題意識？
9、一天到晚都在處理問題，可是很多時候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？

TWI訓練營課程一：班組長管理能力提升研討班
修煉一：管理者角色與使命認知變革
1、從技術(shù)走向管理的苦惱
基層班組長的管理使命：律己、樹業(yè)、達人
基層班組長的能力“長項”與“短板”
基層班組長的３大難
班組管理的“三重三輕”
2、卓越團隊的“客戶原點”價值觀
５型團隊
４滿意團隊
3、卓越團隊的目標：高效能
團隊管理的誤區(qū)反省
高績效
人盡其能
凝聚力才是“核心”
修煉二：心態(tài)變革與“正道”：
團隊管理的“道”與“術(shù)”
道1）：團隊意識：協(xié)同作戰(zhàn)、共達目標
非洲獅群的成功與非洲獵豹的悲哀！
道2）：領(lǐng)導力的核心：凝聚力
成功領(lǐng)導的經(jīng)驗與失敗領(lǐng)導的教訓分享
多例視頻分享
德才兼?zhèn)�、以德服人、德高望�?
道3）：感恩之心
修煉三：領(lǐng)導藝術(shù)與人格魅力
嚴于律己、模范表率
熱忱及強勁的責任心、勇于承擔責任
只有充分的民主才有絕對的集中
商量式的命令手段
用人不疑、疑人不用（越權(quán)插手是管理者的第一大忌）
公平、公正、公開
案例分享：表揚與批評部下的藝術(shù)
積極聆聽、集思廣益（尊重他人）
關(guān)注優(yōu)點、淡化缺點（發(fā)掘他人的長處；挑剔不如欣賞）
案例：如何高效管教孫悟空、沙和尚、豬八戒、林黛玉
優(yōu)缺點分析
崗位合理安排
對癥下藥的有效管教
激勵為主、懲罰為輔
通情達理、善解人意
平易近人（竹子越高越彎曲）
修煉四：人性化激勵與部屬培育
高效激勵技巧（員工情緒管理及情緒疏導）
1）、激勵的核心
1、需求理論 （讓員工心理健康）
員工情感升華４步曲：成功感、滿足感、快樂感、歸屬感
認可部下
尊重部下
2、激勵理論（讓員工心情健康）
區(qū)分“應(yīng)該的”與“貢獻的”
2）、激勵的３大場合（控制不良心態(tài)或情緒，避免情緒惡化）
認可表現(xiàn)
樹立心態(tài)
激發(fā)斗志
通情達理、善解人意（詢問、理解、諒解、激勵）
人性化管理4境界：對人負責
關(guān)愛身體健康及尊重生命
構(gòu)建心理健康
栽培部屬
培養(yǎng)情感

修煉五：高效溝通能力與人際關(guān)系處理
1、認知溝通
溝通能力的認知：
溝通技巧很重要
溝通習慣更重要
溝通心態(tài)最重要（感恩之心�。�
有效溝通的５大技巧
有來有往（反饋閉合環(huán)）
耐心聆聽、絕不插嘴
聆聽的４大要素：聽、記、想、寫
巧用身體語言、善用察言觀色
溝通的４項基本原則及３大陷阱
策略決定行為、行為決定結(jié)果
案例分享：沖突時的溝通策略
2、“報告･連絡(luò)・相談”的五級水平
“報告･連絡(luò)・相談”一級水平及實例
例會制度：班組早會、晚會制度
“報告･連絡(luò)・相談”二級水平及實例
部門聯(lián)絡(luò)票
改善提案（合理化建議）制度
“報告･連絡(luò)・相談”三級水平及實例
方針展開的月度中間報告
業(yè)務(wù)推進PDCA
“報告･連絡(luò)・相談”四級水平及實例
圖文并茂的定期報告制度：報表與定期生產(chǎn)實績報告
跨部門間商談會制度
“報告･連絡(luò)・相談”五級水平及實例

修煉六：認真與嚴謹（ＰＤＣＡ式高效工作與業(yè)務(wù)管理）
拉車與看路（明確目標及行動路線）
一切從期望開始
工作關(guān)鍵目標的設(shè)立
沒有方向便沒有管理
有效執(zhí)行始于有效目標
差異－工作中問題的發(fā)現(xiàn)與解決
Do right things / Do things right
PDCA有條不紊、無遺漏：磨刀不誤砍柴工！
案例分享：嚴謹?shù)墓ぷ饔媱澟c進度跟蹤
案例分享：從失敗中學習
案例分享：完善、全面、圖文并茂的業(yè)務(wù)總結(jié)報告

修煉七：班組長現(xiàn)場管理的問題意識與改善活動
理念1）復雜的流程簡單化、簡單的流程定著化
理念2）全員參與、其樂融融
日本企業(yè)生產(chǎn)運作管理的精髓
日本奇跡與東方思考：體制最重要？人最重要？
現(xiàn)場中心主義：決戰(zhàn)在終端商場、決勝在生產(chǎn)現(xiàn)場
企業(yè)管理3大基石：5S活動、改善活動、5現(xiàn)主義
思索：“改善”與“創(chuàng)新”理念的深刻差異
關(guān)注過程與細節(jié)
５Ｓ活動與東方文化：５Ｓ始于素養(yǎng)而終于素養(yǎng)
班組自主改善ＱＣＣ活動
QCC實施的成功關(guān)鍵因素
專業(yè)技術(shù)養(yǎng)成
標準化作業(yè)流程確立
教育訓練(OJT與OPL)：現(xiàn)場工作教導
改善小組（QIT/QC）的交流分享

TWI訓練營課程二：班組長現(xiàn)場管理技能提升研討班
一、如何有效的發(fā)掘與解決車間問題
◆發(fā)掘與解決問題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動力
◆面對問題的心態(tài)
◆實例分享:VCD欣賞 ◆認識和識別問題的根本原因
◆面對復雜的工作--如何突破困境 ◆問題分析與解決正確之程序
◆現(xiàn)場的問題分析與解決技巧
◆基本分析工具（柏拉圖/魚骨圖/對策表）
◆8D方法訓練  ◆案例：豐田公司解決問題的思維模式

二、生產(chǎn)現(xiàn)場改善與效率提升
◆現(xiàn)場改善的基本規(guī)則
◆現(xiàn)場改善是成本降低的基礎(chǔ)
◆工作改善的誤區(qū)
◆改善給企業(yè)及個人帶來的影響
◆改善的觀念
◆改善成功的兩個必要承諾
◆改善合理化四步驟
◆PDCA循環(huán)改善工具應(yīng)用
◆車間現(xiàn)場七種典型浪費分析與改進
◆實例分享:VCD欣賞《有哪些浪費》
◆如何識別現(xiàn)場中的浪費
◆現(xiàn)場IE改善手法的學習和應(yīng)用
◆班組精益生產(chǎn)的基本思想
◆改善的八字訣
◆改善無止境
◆工作效率提升
◆實例分享:現(xiàn)場改善的浪費

三、生產(chǎn)現(xiàn)場均衡管理
◆查找和分析生產(chǎn)瓶頸
◆工序標準化與現(xiàn)場均衡
◆建立并應(yīng)用生產(chǎn)工序標準化系統(tǒng)
◆如何做平衡生產(chǎn)線
◆單元生產(chǎn)線與一個流

四、現(xiàn)場就是市場—5S環(huán)境育人、人造環(huán)境
◆5S現(xiàn)場管理之基石
◆5S推行的誤區(qū)
◆5S推行技法
◆如何正確使用5S工具
◆成功推行5S的注意要領(lǐng)和有效技巧
◆現(xiàn)代5S活動的開展實戰(zhàn)指導
◆使企業(yè)5S活動開展不再流于形式
◆實例分享:5S推行圖片展示
◆5S的升華
◆實景拍照及攝像前后對比法
◆案例：5S在中國企業(yè)難點分析和對策

五、紅牌作戰(zhàn)與定置管理—現(xiàn)場常用方法
◆現(xiàn)場問題與管理
◆認識紅牌
◆紅牌作戰(zhàn)與現(xiàn)場
◆如何規(guī)劃現(xiàn)場
◆布置分析的原則與應(yīng)用
◆現(xiàn)場定置管理原理
◆定置標準和定置管理的基本原則◆做好現(xiàn)場定置管理的要點及要求
◆建立生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理系統(tǒng)
◆高效應(yīng)用定置管理◆現(xiàn)場定置管理案例圖片學習
六、現(xiàn)場目視管理——打造一目了然的現(xiàn)場
◆全面可視化管理
◆可視化管理的范圍
◆目視管理的內(nèi)容與效果
◆目視管理的水準
◆12種目視管理工具的應(yīng)用
◆推行目視管理的基本要求
◆徹底目視化管理的實施方法
◆圖片：著名企業(yè)現(xiàn)場與目視管理圖片
思考題：請結(jié)合工廠的實際,想一想工廠的哪些方面運用目視管理?
七、現(xiàn)場看板管理—提升管理和形象的利器
◆看板管理與現(xiàn)場
◆看板的定義與功能
◆看板在不同企業(yè)現(xiàn)場中的應(yīng)用
◆看板制作和設(shè)計要點、技巧
◆穩(wěn)健推進看板管理
◆自已動手做做看
八、班組的安全管理
◆如何做好車間班組的安全管理工作？
◆安全管理要素；
◆事故的預(yù)防與處理；
◆構(gòu)筑安全管理體系。
◆案例：預(yù)防人員失效行為的后果
◆案例分析：典型事故案例分析
九、技術(shù)精湛---現(xiàn)場管理常用工具在班組中的應(yīng)用
◆IE工作簡化法
◆戴明PDCA的基礎(chǔ)上的現(xiàn)場PDCA循環(huán)
◆5Y分析 ◆多技能員工
◆作業(yè)標準化 ◆推行設(shè)備的TPM
◆目視管理 ◆看板管理
◆全員質(zhì)量控制

TWI訓練營課程三：班組長團隊管理與成本控制提升研討班
一、目標與績效——生產(chǎn)現(xiàn)場實施的能力
◆如何配合公司目標---設(shè)定部門目標
◆目標之設(shè)定--SMART原則
◆目標設(shè)定的步驟
◆根據(jù)生產(chǎn)計劃建立現(xiàn)場目標系統(tǒng)
◆如何達成既定的目標
◆生產(chǎn)現(xiàn)場目標管理與執(zhí)行
◆績效評估的難點
◆設(shè)定績效標準
二、時間管理—從自我管理開始
◆如何管理每天的工作
◆上班前\后\中要做的事項
◆下班前不可疏忽的事項
◆為什么要對時間進行管理
◆時間哪里去了
◆有效的時間管理的步驟
◆應(yīng)該如何控制和支配自己的時間？
◆養(yǎng)成好習慣
三、打造班組狼性執(zhí)行力
◆自動自發(fā)的職業(yè)認識
◆對工作的要求
◆基本的工作認識和態(tài)度
◆制造型企業(yè)的執(zhí)行力?
◆執(zhí)行—沒有任何借口
◆執(zhí)行四個誤區(qū)
◆三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行
◆構(gòu)建執(zhí)行力的核心流程
◆影響企業(yè)執(zhí)行力的原因
◆執(zhí)行力——從規(guī)劃到結(jié)果的推進器
◆一線主管，班組長執(zhí)行不力的根源
◆執(zhí)行不力的主、客觀原因
◆如何提升自己的執(zhí)行力？
◆如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？
◆如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才
◆如何營造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化
◆打造一支自動自發(fā)的執(zhí)行團隊
四、有效溝通與現(xiàn)場人際關(guān)系管理——保持高昂士氣
◆認識溝通
◆有效溝通對班組管理的重要性
◆溝通是雙向的
◆有效溝通三行為——聽、問、說
◆如何有效表達、提問、傾聽
◆積極聆聽積極反饋
◆傾聽技巧
◆造成溝通障礙的原因
◆身體語言：非文字語言之效果
◆提問秘笈
◆講話經(jīng)典的“三點式”
◆溝通的黃金定律與白金定律

◆現(xiàn)場人際關(guān)系處理
◆如何與上司相處—工作匯報、聽取指示
◆與上司處好關(guān)系的原則
◆怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
◆水平溝通
◆產(chǎn)生沖突的原因 ◆解決沖突的方法
◆良好溝通的要點
◆如何與下級溝通
◆溝通策略的分析運用
◆溝通的PAC理論
◆ 案例：下屬為什么不聽你的話？
五、善于員工士氣激勵——一切盡在
掌握中
◆激勵的基本原則
◆針對一線工人的激勵特點
◆激勵要做加法不做減法
◆激勵的原理
◆有效激勵的基本形式和運用
◆激勵就在日常工作
◆有效激勵互動練習
六、學習型班組團隊建設(shè)—自我提升與成長
◆什么是好團隊
◆有效團隊的構(gòu)成要素
◆精于指導，讓不同年齡、層次的人員發(fā)揮工作潛能
◆解決與利用沖突，讓員工擰成一股繩
◆造就出凝聚團隊
◆衡量團隊有效性三大標準
◆有效團隊組建練習
◆何為學習型組織
◆創(chuàng)造學習班組的目的
◆班組的學習圈與修煉
◆班組文化建設(shè)的切入及延續(xù)
◆打造學習型班組的步驟
◆我的未來不是夢！
七、車間成本控制的方向
◆消減人工成本
◆精簡組織重要原則
◆工作抽樣
◆提高勞動效率
◆消除系統(tǒng)損耗
◆消減采購成本
◆消減庫存成本
◆消減質(zhì)量成本
◆消除企業(yè)的常見浪費
◆車間成本控制四大方向(物耗.勞動工時.能耗.浪費)
◆如何強化員工的成本意識？成本控制方法案例
◆如何挖掘成本浪費
◆案例：如何強化員工的成本意識？