企業(yè)流程建設(shè)非一日之功，它是一個持續(xù)漸進的過程。在流程建設(shè)推行過程中經(jīng)常會遇到以下幾方面的問題：
流程建設(shè)沒有明確的方向和目標，缺乏可持續(xù)性
流程建設(shè)過程中管理團隊激情減退
缺乏流程建設(shè)的組織保障，流程建設(shè)的責任主體不明
缺乏流程建設(shè)人才，成為變革推進的關(guān)鍵瓶頸
流程沒有被持續(xù)優(yōu)化，流程執(zhí)行不力
……
本課程將圍繞流程能力評估、流程建設(shè)計劃、流程建設(shè)績效考核與激勵、流程建設(shè)組織保障、流程建設(shè)人才培養(yǎng)與發(fā)展、流程管理的流程和制度、跨領(lǐng)域/部門流程問題協(xié)調(diào)、流程型組織文化轉(zhuǎn)型、以及流程管理平臺等九大模塊來構(gòu)建企業(yè)流程管理的長效機制，提升企業(yè)流程建設(shè)的持續(xù)創(chuàng)新能力，讓流程管理工作例行化、常態(tài)化。

前言：流程管理長效機制概述
流程建設(shè)推行典型問題分析
流程管理長效機制的價值
流程管理長效機制的通用模塊
構(gòu)建與流程能力相匹配的長效機制
一、流程能力評估
二、流程建設(shè)全景路標規(guī)劃
缺乏流程建設(shè)計劃的若干尷尬情景
流程建設(shè)曲折前進
基于合理期望的路標規(guī)劃和年度建設(shè)計劃
案例：企業(yè)流程建設(shè)全景路標規(guī)劃和計劃優(yōu)秀實踐
演練分享與診斷：小組學員研討分享企業(yè)實踐，老師現(xiàn)場診斷建議
三、流程建設(shè)績效考核和激勵
與流程能力相匹配的流程建設(shè)KPI考核
流程KPI指標字典詳解
流程建設(shè)激勵方案
案例：知名企業(yè)流程建設(shè)績效考核和激勵優(yōu)秀實踐
演練分享與診斷：小組學員研討分享企業(yè)實踐，老師現(xiàn)場診斷建議
四、流程建設(shè)組織保障及運作機制
流程建設(shè)不應是一個人的戰(zhàn)斗
高層在流程建設(shè)中的角色
業(yè)務部門負責人在流程建設(shè)中的角色
流程管理職能部門在流程建設(shè)中的角色
建立各層級流程管理組織保障團隊
案例：知名企業(yè)流程建設(shè)組織保障優(yōu)秀實踐
演練分享與診斷：小組學員研討分享企業(yè)實踐，老師現(xiàn)場診斷建議
五、流程建設(shè)人才培養(yǎng)與發(fā)展
流程建設(shè)人才素質(zhì)模型；
流程管理崗位標準及任職資格的設(shè)計；
流程建設(shè)人才的職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計；
案例：知名企業(yè)流程建設(shè)人才選拔與培訓優(yōu)秀實踐
演練分享與診斷：小組學員研討分享企業(yè)實踐，老師現(xiàn)場診斷建議
六、流程管理的流程和制度
以流程的方式來管理流程；
流程管理的標準設(shè)計
流程責任人制度
問題驅(qū)動型流程審計機制
案例：知名企業(yè)流程管理的流程和制度優(yōu)秀實踐
演練分享與診斷：小組學員研討分享企業(yè)實踐，老師現(xiàn)場診斷建議
七、跨領(lǐng)域/部門流程問題協(xié)調(diào)
跨職能領(lǐng)域/部門流程問題協(xié)調(diào)
跨業(yè)務領(lǐng)域/部門流程問題協(xié)調(diào)
案例：知名企業(yè)跨業(yè)務領(lǐng)域流程問題協(xié)調(diào)優(yōu)秀實踐
演練分享與診斷：小組學員研討分享企業(yè)實踐，老師現(xiàn)場診斷建議
八、流程型組織文化轉(zhuǎn)型
變革的根本在于文化的轉(zhuǎn)型
流程型組織文化的特征
流程型組織文化建設(shè)的主要方法
案例：企業(yè)流程型組織文化建設(shè)優(yōu)秀實踐
演練分享與診斷：小組學員討論分享企業(yè)實踐，老師現(xiàn)場診斷建議
九、流程建管理平臺的應用
流程管理平臺的價值
流程管理平臺的選擇
流程管理平臺的推廣
演示：優(yōu)秀流程管理平臺介紹及實踐案例