序章 軟實(shí)力，21世紀(jì)的決勝關(guān)鍵

l 時(shí)代不同了，只用硬的不行了
l 中國(guó)企業(yè)軟肋
l 軟實(shí)力如水
l 一切為了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
l 企業(yè)軟實(shí)力六力模型


第一力 人才團(tuán)隊(duì)力
Soft Strength 1: Talent & Team

l “別人有錢(qián)，我有人。”
l 人才團(tuán)隊(duì)力是企業(yè)軟實(shí)力的驅(qū)動(dòng)模塊
l 向卡內(nèi)基學(xué)人才管理
l 非金錢(qián)的軟性激勵(lì)怎么做？
l 擅用獎(jiǎng)罰做好團(tuán)隊(duì)管理，持續(xù)提升績(jī)效
l 制造產(chǎn)品之前先制造人才
l 新時(shí)代呼喚軟實(shí)力領(lǐng)導(dǎo)人


第二力 產(chǎn)品服務(wù)力
Soft Strength 2: Special Product andSuperior Service

l 產(chǎn)品好就夠了？
l 產(chǎn)品的價(jià)格戰(zhàn)日益激烈，怎么辦？
l IBM做了什么樣的重大變革
l 時(shí)刻與消費(fèi)者需求對(duì)接
l 打造企業(yè)的服務(wù)軟實(shí)力


第三力 品牌文化力
Soft Strength 3: Brand & Culture

l 中國(guó)企業(yè)的品牌軟肋
l 企業(yè)形象的集中體現(xiàn)是一個(gè)好品牌
l 品牌不只是廣告
l 注重品牌商譽(yù)
l 一夜坍塌的品牌神話
l 社會(huì)責(zé)任定勝負(fù)
l 走出企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)怪圈
l 做最優(yōu)秀的企業(yè)公民
l 打造品牌的終極秘密
l 企業(yè)文化是一種力量，軟而強(qiáng)大


第四力 溝通整合力
Soft Strength 4: Communication & Cooperation


l 企業(yè)內(nèi)耗：關(guān)系緊張，溝通不暢
l 在公司內(nèi)創(chuàng)造和諧的關(guān)系
l 傾聽(tīng)客戶，做好市場(chǎng)溝通
l 與經(jīng)銷(xiāo)商合作共贏
l 維護(hù)好公共關(guān)系
l 把供應(yīng)商變成 “共贏商”
l 整合資源，才能左右逢源
l 從競(jìng)爭(zhēng)到競(jìng)合


第五力 遠(yuǎn)見(jiàn)速變力
Soft Strength 5: Foresight & Flexibility


l 競(jìng)爭(zhēng)的要素改變了
l 聯(lián)想手機(jī)為何火了
l 執(zhí)行力是變革成功的保障
l 遠(yuǎn)見(jiàn)：預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)的方法
l 迅速改變，增強(qiáng)企業(yè)的彈性


第六力 創(chuàng)新守恒力
Soft Strength 6: Creativity &Consistency

l 創(chuàng)新才有出路
l 向三星學(xué)創(chuàng)新
l 創(chuàng)新不僅只有產(chǎn)品和技術(shù)
l 新技術(shù)和新商業(yè)模式的力量
l 創(chuàng)新也要有所為，有所不為

終章 軟實(shí)力結(jié)合硬實(shí)力，企業(yè)升級(jí)
l 巧實(shí)力：軟硬結(jié)合
l 硬實(shí)力保生存，軟實(shí)力促發(fā)展