地點時間】
深圳南山區(qū) 2012年5月12—13日 二天
北京海淀區(qū) 2012年常年開課 （20人以上便可開課） 二天
上海 2012年常年開課 （20人以上便可開課） 二天
武漢 2012年常年開課 （20人以上便可開課） 二天
（具體地點、乘車線路等相關事宜將在開班前一周另行通知已報名人員）
2012年全國其它城市開課計劃：
第一季度：廈門 南昌 杭州 �？� 成都
第二季度：西安 昆明 貴陽 長沙 沈陽

六西格瑪是起源于摩托羅拉公司、在通用電氣獲得巨大發(fā)展并被世界80%的500強企業(yè)所采用的追求卓越的系統(tǒng)的解決問題方法，其核心是消除一切浪費、追求完美（“零缺點”----作任何事情追求100萬次只有3.4次失誤）和持續(xù)改善業(yè)務過程 。它是以項目策劃和實施為主線，以數(shù)據(jù)和數(shù)理統(tǒng)計技術為基礎，以科學的工作程序為模式，以滿足顧客需求為導向，以零缺陷和零浪費為追求，通過降低劣質成本和創(chuàng)造價值，以實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標和取得財務效益為宗旨的一種業(yè)務策略。

第 1 部分： 質量是永恒的競爭利器
1.1 “高鐵追尾”事件留給人們的警告
1.2 豐田汽車“腳踏門”召回帶給我們的思考
1.3 一切都是質量惹的禍！
1.4 質量的競爭是企業(yè)生死存之道
1.5 質量和顧客
1.6 質量和成本
1.7 追求多贏的經(jīng)營管理----六西格瑪經(jīng)營管理
1.8 全面質量管理與六西格瑪管理的關系
1.9 六西格瑪管理與 ISO9000 認證的關系
1.10 討論：你了解的顧客嗎？

第 2 部份： 永不止步的全球六西格瑪管理20年之旅
　　 2.1 六西格瑪管理的起源與背景
　　 2.2 摩托羅拉的六西格瑪之路----輝煌而又遺憾
　　 2.3 留給當下GE公司之遺產(chǎn)----全面六西格瑪經(jīng)營策略
　　 2.4 三星的六西格瑪新革新運動---今天的全球電子消費品領導者。
　　 2.5 六西格瑪管理在中國的10年成就
　　 2.6 討論：本公司是否需要開起六西格瑪管理之旅

第 3 部份： 追求卓越的六西格瑪文化和管理哲學
　　 3.1 六西格瑪質量是最完美的質量水準
　　 3.2 六西格瑪管理是一種商業(yè)戰(zhàn)略和管理哲學
　　 3.3 六西格瑪管理是一種回報豐厚的投資
　　 3.4 六西格瑪管理涉及的三個領域
　　 3.5 六西格瑪管理關注的六個主題
　　 3.6 本公司文化與六西格瑪文化差異在哪？

第 4 部份： 六西格瑪?shù)慕y(tǒng)計學原理---減肥、糾偏和降噪
　 　4.1 六西格瑪管理之減肥---降低過程波動
　　 4.2 六西格瑪管理之糾偏---始終對準目標
　　 4.3 六西格瑪管理之降噪---強抗干擾能力　　
　　 4.4 六西格瑪為什么是百萬分之3.4 DPMO　　
　　 4.5 思考：你的過程能力多少西格瑪能力

第 5 部份： 六西格瑪與企業(yè)文化再造
　　 5.1 中國實施六西格瑪?shù)睦щy與問題
　　 5.2 量化管理文化的新碩果
　　 5.3 企業(yè)文化再造與創(chuàng)新
　　 5.4 六西格瑪與通用電氣的質量文化
　　 5.5 折射新舊文化理念的三角形
　　 5.6 企業(yè)發(fā)展面對的“ 3C ”挑戰(zhàn)
　　 5.7 顧客驅動的發(fā)展哲學

第 6 部份： 通向管理珠峰的階梯
　　 6.1 推行定位和規(guī)劃
　　 6.2 六西格瑪?shù)慕M織架構及人員職責
　　 6.3 六西格瑪推行中的領導角色
　　 6.4 管理文化和系統(tǒng)全面自我診斷
　　 6.5 制定你的工作流程
　　 6.6 始終靠項目制推動
　　 6.7 不斷提高追求卓越
　　 6.8 分享和獎勵
　　 6.9 討論：本公司應如何成功推行六西格瑪管理

第 7 部份： 財務底線和收益頂線
　　 7.1 專注于機會最大領域
　　 7.2 劣質成本和“隱藏工廠”
　　 7.3 不良成本的分類
　　 7.4 項目收益分類
　　 7.5 財務人員在精益六西格瑪推行中的角色
　　 7.6 本公司的“劣質冰山”主要在哪？

第 8 部份： 項目選擇
　　 8.1 項目選擇的思路和方法
　　 8.2 項目重要性和可行性評估與風險評估
　　 8.3 項目計劃書
　　 8.4 項目收益分類
　　 8.5 各組選擇一個精益六西格瑪項目并說明選此項目原因

第 9 部份： 人員選擇
　　 9.1 識別精益六西格瑪項目五種人員
　　 9.2 培訓計劃
　　 9.3 資源需求
　　 9.4 利用SIPOC選擇相關方
　　 9.5 六西格瑪項目角色扮演。

第 10 部份： 六西格瑪改善模型------DMAIC
　　 10.1 什么是 DMAIC 模型
　　 10.2 D(Define) —— 界定
　　 10.3 M(Measure)—— 量測
　　 10.4 A(Analyze) —— 分析
　　 10.5 I (Improve) —— 改進
　　 10.6 C(Control) —— 控制
10.7六西格瑪改善項目案例分享

第 11 部份： 六西格瑪設計模型------DFSS
　　 11.1 什么是 DFSS 模型
　　 11.2 識別
　　 11.3 定義
　　 11.4 設計
　　 11.5 優(yōu)化
　　 11.6 驗證
11.7六西格瑪設計DFSS項目案例分享

1、質量顯著提高案例 2、效率大幅度改善案例
3、成本明顯節(jié)約案例 4、總結與交流