課程背景
目前越老越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注非人力資源的人力資源培訓(xùn)，因?yàn)樵趪?guó)外成熟的公司認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理首先應(yīng)該是一名優(yōu)秀的人力資源經(jīng)理，因?yàn)橐�用人（授�?quán)）、識(shí)人（選人）、育人（培養(yǎng)）、讓員工充滿激情（績(jī)效管理和員工激勵(lì)）、留人本身就是考驗(yàn)一名優(yōu)秀管理者的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

課程內(nèi)容
一．人力資源概論
 現(xiàn)代企業(yè)人力資源概論
 管理者為什么要學(xué)習(xí)HR管理？
二．員工招募-如何發(fā)現(xiàn)適合的員工
 為什么要招聘？
 錯(cuò)誤招聘代價(jià) （金錢(qián)代價(jià)和非金錢(qián)代價(jià)）
 完整的招聘流程表述
 什么是能力，行為，技能，知識(shí)，態(tài)度？
 何為行為指標(biāo)和非行為指標(biāo)？
 如何進(jìn)行一場(chǎng)專(zhuān)業(yè)面試（STAR 模型介紹）
 如何避免招募中的“非法承諾”?
 學(xué)會(huì)鑒別和防范可能的用人和面試風(fēng)險(xiǎn)？
三．員工培訓(xùn)和發(fā)展-如何幫助你的下屬成長(zhǎng)
 一個(gè)新進(jìn)員工如何幫助他/她快速適應(yīng)
 新員工的發(fā)展計(jì)劃路徑圖
 員工的學(xué)習(xí)模式分析，合適的人給予何時(shí)的培訓(xùn)方式
 如何確定有潛力空間的員工，并給予相應(yīng)職業(yè)規(guī)劃
四．員工激勵(lì)-如何激勵(lì)你的下屬
 薪酬福利在管理中的地位
 激勵(lì)員工的重要方法
 馬斯洛需求理論與員工激勵(lì)的關(guān)系
 識(shí)別不同級(jí)別、年限的員工有不同的激勵(lì)重點(diǎn)
五．績(jī)效管理-如何更好地關(guān)注目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
 現(xiàn)代績(jī)效管理與傳統(tǒng)績(jī)效考核的區(qū)別；
 績(jī)效管理的戰(zhàn)略任務(wù)與管理者的角色分配；
 常見(jiàn)的績(jī)效考核誤區(qū)；
 績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)與分解
 考核標(biāo)準(zhǔn)的制定
 專(zhuān)業(yè)的績(jī)效面談
 績(jī)效輔導(dǎo)
六．員工關(guān)系處理-讓你和你的員工喜歡這個(gè)團(tuán)隊(duì)
 什么是員工關(guān)系，它在你的關(guān)系中作用是什么？
 員工抱怨處理流程
 員工之間沖突管理（如何利用團(tuán)隊(duì)間成員間的差異）
 員工的壓力與情緒的管理
 如何在員工關(guān)系中能夠保持與HR部門(mén)的合作
七．員工離職處理-讓你的員工懷戀和愿意再回來(lái)
 如何發(fā)現(xiàn)員工離職的傾向和跡象
 如何處理員工的離職申請(qǐng)
 員工離職面談技巧
 如何安排員工離職交接工作
課程總結(jié)和行動(dòng)計(jì)劃查出