《績效管理操作實(shí)務(wù)》 主講：邱明�。�4月26日 周四）
一、“用心”理解績效管理
1、 什么是績效
2、 什么是績效管理
3、 績效管理的關(guān)鍵點(diǎn)
討論：依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)如何開展本部門的考核
本次課程，你都想解決哪些問題？
二、績效管理操作九步法
第一步 介紹：依據(jù)年度經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行指標(biāo)分解
現(xiàn)場演練：各部門定量類績效指標(biāo)分解
現(xiàn)場演練：各部門定性類指標(biāo)分解
第二步：設(shè)計(jì)科學(xué)合理的5大類績效考核指標(biāo)
討論：團(tuán)隊(duì)類考核時(shí)如何解決個(gè)體激勵(lì)的問題？
互動(dòng)與分享：行業(yè)有哪些成功做法？
第一部分KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)部分
1、指標(biāo)選擇表
2、指標(biāo)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
演練：8+1法建立關(guān)鍵績效指標(biāo)庫
第二部分 流程化考核指標(biāo)
1、流程類考核指標(biāo)
第三部分 任務(wù)類考核指標(biāo)
演練：任務(wù)類考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
第四部分 能力素質(zhì)類考核指標(biāo)
演練：能力素質(zhì)類考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
演練：各部門月度考核計(jì)劃設(shè)計(jì)
互動(dòng)：面對(duì)難點(diǎn)問題如何應(yīng)對(duì)
 沒有標(biāo)準(zhǔn)怎么辦？
 存在畏難情緒，怎么辦？
 受季節(jié)、原料影響怎么辦？
 有員工認(rèn)為目標(biāo)太高怎么辦？
 下屬提出考核沒有激勵(lì)性，怎么辦？
 下屬提出指標(biāo)無法完成目標(biāo)怎么辦？
第三步：不可缺少的績效反饋
第四步：讓下屬業(yè)績倍增的績效輔導(dǎo)
 發(fā)現(xiàn)問題
 分析原因
 教練輔導(dǎo)
 持續(xù)跟進(jìn)
第五步：讓績效面談不再難談
第六步：PDCA，持續(xù)績效改進(jìn)
第七步：正確運(yùn)用績效考核結(jié)果
第八步：制訂適合企情的績效管理體系
第九步：績效管理中常見問題解答
 考核形式化了怎么辦？
 如何激發(fā)各部門的參與？
 績效評(píng)價(jià)不客觀怎么辦？
 績效面談如何做才不形式化？
 如何讓下屬走出扣我分的心里地帶？

《咨詢式3E薪酬體系設(shè)計(jì)與管理》 主講：張守春 （4月27日 周五）
本課程說明（重要）：
借住“3E薪酬設(shè)計(jì)軟件”現(xiàn)場實(shí)操學(xué)習(xí)崗位測評(píng)和薪酬級(jí)別設(shè)計(jì)。
本課程包括實(shí)操演練式教學(xué)，學(xué)員需要自帶筆記本電腦，課程上免費(fèi)提供給學(xué)員一個(gè)“張守春薪資設(shè)計(jì)軟件”和一套測評(píng)要素，該軟件分十七步，前六步完成崗位測評(píng)，后十步是薪資級(jí)別設(shè)計(jì)。本培訓(xùn)現(xiàn)場會(huì)直接輔導(dǎo)學(xué)員現(xiàn)場借住該軟件，進(jìn)行崗位測評(píng)，得到企業(yè)的崗位職級(jí)圖（崗位工資級(jí)別表），接下來，借住該軟件的余下十個(gè)步驟，幫助企業(yè)設(shè)計(jì)出一套符合市場行情和公平即激勵(lì)的適度寬幅的薪資級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)，包括合理的級(jí)差、級(jí)幅度、重疊度等。學(xué)員回去即可略加補(bǔ)充調(diào)整，形成企業(yè)新的工資體系和工資政策，從而獲得實(shí)用有效的學(xué)習(xí)收益和企業(yè)收益。
一、付薪哲學(xué)
1、 薪酬的本質(zhì)以及如何看待它的激勵(lì)性？
2、 如何基于企業(yè)戰(zhàn)略來做薪酬體系設(shè)計(jì)中的相關(guān)決策
二、薪酬體系設(shè)計(jì)的三個(gè)公平
1、 什么是3E，薪酬體系設(shè)計(jì)三個(gè)公平的原則是什么？
2、 外部競爭性和外部均衡性？常見的誤解和錯(cuò)誤；
3、 公司的薪資水平在市場上的定位該如何確定。
4、 衡量內(nèi)部均衡的公式是什么，它不平衡將導(dǎo)致什么問題。
5、 四種衡量崗位價(jià)值方法。
6、 選擇崗位測評(píng)要素的三個(gè)原則是什么？
7、 崗位測評(píng)的六個(gè)步驟是什么？
8、 如何用回歸擬合校驗(yàn)崗位測評(píng)的結(jié)果是否準(zhǔn)確。
9、 職位分級(jí)（職級(jí)圖）如何做?技術(shù)、管理等崗位薪資序列如何設(shè)計(jì)?
10、職級(jí)圖在招聘、晉升核定工資中的用途。
11、崗位測評(píng)的小組該如何構(gòu)成，包括什么成員，常見錯(cuò)誤
12、崗位測評(píng)注意事項(xiàng)和常見問題。
三、薪酬體系設(shè)計(jì)
1、 企業(yè)工資級(jí)別數(shù)量如何確定？
2、 企業(yè)的薪資水平如何市場化？
3、 各級(jí)工資的級(jí)幅度設(shè)定有什么規(guī)律和實(shí)際運(yùn)用上的意義？ 4、 兩級(jí)工資之間的重疊度該如何設(shè)定，實(shí)際運(yùn)用中的意義是什么？
四、如何充分發(fā)揮薪酬的兩個(gè)激勵(lì)
1、 在薪資管理中如何“以崗定級(jí)、以人定檔、以業(yè)績定獎(jiǎng)金”；
2、 如何為新招聘的人員定薪，如何為調(diào)動(dòng)的人員定薪；
3、 解決薪酬水平低于標(biāo)準(zhǔn)的人員（綠圈）的科學(xué)合理方法；
4、 解決薪酬水平超標(biāo)的人員（紅圈）的十種方法；
5、 薪資調(diào)整的種類（晉升調(diào)薪、業(yè)績調(diào)薪、結(jié)構(gòu)化調(diào)薪）；
6、 給張三調(diào)薪，李四也要求調(diào)薪，怎么辦？不同的人各調(diào)多少薪，如何量化？
7、 年度調(diào)薪矩陣的設(shè)計(jì)；
8、 如何從制度上避免部門經(jīng)理為了爭取調(diào)薪而拼命給下屬打高分，或者把自己喜歡的下屬打高分？
9、 如何設(shè)計(jì)績效工資與獎(jiǎng)金 如何加強(qiáng)在薪酬管理中的必要溝通，以及溝通的內(nèi)容和技巧；
10、如何用三種均衡性的原理（3E）去解釋和溝通當(dāng)下屬薪酬高于上級(jí)、新來員工高于老員工等爭議情況。

《勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)控制與員工關(guān)系管理》 主講：程向陽 （4月28日 周六）
一、員工關(guān)系的基本問題
1、 員工關(guān)系的內(nèi)涵和意義
2、 員工關(guān)系的三個(gè)構(gòu)成要素和分析
3、 員工關(guān)系管理的定義、
4、 員工關(guān)系管理的宗旨和基本任務(wù)
二、勞動(dòng)合同管理與勞動(dòng)爭議處理
1、 書面合同管理
2、 心理契約管理
3、 員工獎(jiǎng)懲管理的方式與制度
4、 員工獎(jiǎng)懲技巧
5、 勞動(dòng)爭議處理與有效舉證
三、違紀(jì)與怠工員工管理
1、 違紀(jì)與怠工員工心理分析
2、 故意犯錯(cuò)誤與威脅上司的問題處理
3、 如何依法調(diào)薪、調(diào)職與調(diào)崗
4、 異常心理員工的輔導(dǎo)與管理
5、 違紀(jì)與怠工管理精彩案例分享 四、違法員工處理
1、 收受回扣及賄賂防范與控制
2、 自我交易的防范與控制
3、 商業(yè)情報(bào)與技術(shù)秘密的防范與控制
4、 偷竊與欺詐的防范與控制
五、員工辭退與辭職管理
1、 體面的辭退員工及辭退面談
2、 員工辭職管理
3、 裁員管理
4、 人力資源危機(jī)管理、及時(shí)處理各種糾紛和意外事件
六、企業(yè)內(nèi)部溝通與工會(huì)組織管理
1、 企業(yè)內(nèi)外溝通管理
2、 員工投訴、申訴管理，最大程度地解決員工關(guān)心的問題
3、 員工滿意度、忠誠度與敬業(yè)度管理
4、 員工心理輔導(dǎo)與EQ管理（情感管理）