中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn) 市場營銷公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）

舉辦時(shí)間：
上�！�14:00 - 17:00
課程費(fèi)用：0元/人（含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票）
會 員 價(jià)：會員優(yōu)惠價(jià)請咨詢客服， QQ:674837974 手機(jī)/微信：18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標(biāo)
在營銷過程中，無論是提供實(shí)物或是服務(wù)的企業(yè)，都有許多與客戶接觸的接觸點(diǎn)。企業(yè)的服務(wù)理念和水平都通過這些接觸點(diǎn)傳遞到消費(fèi)者手中。客戶接觸點(diǎn)是企業(yè)人員與服務(wù)對象的互動(dòng)點(diǎn)，也是通過為客戶創(chuàng)造價(jià)值進(jìn)而吸引客戶的關(guān)鍵點(diǎn)。

然而，找到關(guān)鍵顧客接觸點(diǎn)，只是接觸點(diǎn)管理的第一步，更為重要的是設(shè)計(jì)獨(dú)特的品牌客戶體驗(yàn)。你是否也在問：該何時(shí)何地以何種方式與顧客接觸？在每個(gè)接觸點(diǎn)上，實(shí)際的顧客體驗(yàn)是什么樣的？每個(gè)接觸點(diǎn)究竟傳達(dá)了什么內(nèi)容？有沒有達(dá)到顧客的期望，有沒有帶給他們超乎預(yù)期的不同體驗(yàn)？該如何分配資源到每個(gè)接觸點(diǎn)上，是否花了太多錢在沒有什么影響力的服務(wù)上，同時(shí)所分配的資源是否關(guān)照到了客戶認(rèn)為重要的接觸點(diǎn)？



課程詳情
本次活動(dòng)將呈現(xiàn)“多渠道接觸點(diǎn)客戶體驗(yàn)管理研討會”。屆時(shí)，您不僅可以學(xué)習(xí)到眾多來自不同行業(yè)的渠道客戶管理的成功經(jīng)驗(yàn)；還有機(jī)會與現(xiàn)場行業(yè)同行交流切磋、搭建人脈；GCCRM總裁李翊瑋先生更會以“對比你與競爭對手的客戶體驗(yàn)度”為題，與大家分析不同多渠道接觸點(diǎn)，包括在線、呼叫中心、店內(nèi)與B2B的調(diào)研結(jié)果。


講師簡介
   老師


課程對象


備    注

課程名稱：多渠道接觸點(diǎn)客戶體驗(yàn)管理研討會

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
網(wǎng)上查詢：中國培訓(xùn)易 http://aokangtiyu.cn


報(bào)  名  回  執(zhí)  表

為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！

聯(lián)系人：符小姐    電話：18588851172    QQ：674837974

網(wǎng)址：aokangtiyu.cn（中國培訓(xùn)易）

課程名稱：多渠道接觸點(diǎn)客戶體驗(yàn)管理研討會       時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市

公司全稱： 

聯(lián)系人

 

部門

 

公司網(wǎng)址

 

聯(lián)系電話

 

傳真

 

聯(lián)系郵箱

 

公司地址

 

郵編

 

參會人數(shù):        名

參會人員資料

姓名

職務(wù)

電話

手機(jī)

E-mail

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金


單位匯款帳戶：(轉(zhuǎn)到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進(jìn)行公對公轉(zhuǎn)賬)

開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

帳 號: 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂）

是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時(shí)間  2024 年    月    日    □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（  ）間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱（發(fā)票抬頭）：

納稅人識別號：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)  □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi)  □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi)  □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi)

 

二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱：

納稅人識別號：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)