課程背景
產(chǎn)品開發(fā)如何才能真正做到市場導(dǎo)向？如何解決研發(fā)與市場脫節(jié)的問題？如何才能避免閉門造車式的產(chǎn)品開發(fā)？如何制定有效的產(chǎn)品規(guī)劃？如何建立清晰的產(chǎn)品路標(biāo)、平臺路標(biāo)和技術(shù)路標(biāo)？如何將市場需求真正分解到產(chǎn)品設(shè)計當(dāng)中？……市場需求是產(chǎn)品開發(fā)和路標(biāo)規(guī)劃的真正源頭。
本課程結(jié)合以上企業(yè)在需求管理和產(chǎn)品規(guī)劃中存在的問題進(jìn)行深入的探討，結(jié)合多年企業(yè)的實(shí)踐和研發(fā)管理咨詢的案例,分析了需求如何在市場管理流程中展開生成產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃，以及需求如何在產(chǎn)品開發(fā)流程中轉(zhuǎn)換并在最終產(chǎn)品中得以驗(yàn)證。
1 產(chǎn)品需求與產(chǎn)品規(guī)劃概述
 產(chǎn)品需求管理的基本概念
 需求工程在市場管理體系和研發(fā)管理體系中的位置
 有效的市場需求管理的要求
 統(tǒng)一市場需求的觀念與意識
 市場需求流程總體框架
 市場需求管理的定義與定位
 階段劃分
 總體框架
 與其他流程之間的關(guān)聯(lián)
 需求管理的職責(zé)范圍
 規(guī)范需求管理各個階段工作的方法與工具
 明確組織與角色讓流程得到有效的執(zhí)行
 案例分析：T公司的組織調(diào)整
 產(chǎn)品需求分析過程介紹
 產(chǎn)品需求收集
 產(chǎn)品需求整理
 產(chǎn)品需求分析
 產(chǎn)品需求的分解和分配
 產(chǎn)品需求實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證
 討論與演練：日常工作中存在迫切的需要解決的問題
 案例：業(yè)界產(chǎn)品市場需求管理存在的常見問題及解決思路
 產(chǎn)品規(guī)劃的基本概念
 產(chǎn)品規(guī)劃流程在產(chǎn)品全流程管理活動中的位置
 產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品需求的關(guān)系
 產(chǎn)品規(guī)劃的流程框架
 產(chǎn)品規(guī)劃的主要方法工具
 討論與演練：業(yè)界產(chǎn)品規(guī)劃存在的常見問題及解決思路
2 以市場為導(dǎo)向的客戶需求收集
 識別客戶？
 需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道
 產(chǎn)品擴(kuò)展方法論
 市場的新穎程度分析
 公司的新穎程度分析
 誰是我們的客戶？能否進(jìn)行延伸？
 客戶、最終用戶、間接用戶
 產(chǎn)品擴(kuò)展路線圖
 市場細(xì)分方法
 技術(shù)鴻溝（保齡球道、龍卷風(fēng)、……）采集內(nèi)容
 需求采集的兩個原則
 以公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略及路標(biāo)規(guī)劃為指導(dǎo)
 以用戶欲望為準(zhǔn)繩
 用模板和工具指導(dǎo)采集內(nèi)容的規(guī)范性
 客戶滿意度及競爭比對（＄APPEALS模板）
 如何制訂調(diào)查報告
 單項(xiàng)需求模板
 演練：單項(xiàng)需求模板的運(yùn)用
 采集渠道
 信息來源
 采集活動的十個種類與特征
 時間驅(qū)動與事件驅(qū)動
 案例分析：需求探針
 如何讓相關(guān)部門的采集活動有效展開
 需求采集前的準(zhǔn)備活動
 讓所有相關(guān)者知道什么是高質(zhì)量的需求
 如何通過計劃來規(guī)范后續(xù)的活動
 如何讓每種采集活動高效的執(zhí)行
 采集中的基本方法
 傾聽技巧
 如何運(yùn)用十問引導(dǎo)客戶
 案例分析：用戶訪談
 實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
 如何構(gòu)造例行化的需求收集機(jī)制？
 需求收集的IT 支持
 業(yè)務(wù)流程改進(jìn)（出差流程等）
 員工任職資格牽引
 員工具體績效承諾落實(shí)
 案例分享：某公司市場需求管理制度講解
 針對需求收集環(huán)節(jié)結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動計劃（Quick Win）
3 需求的評審與解釋
 需求的若干特性理論
 如何組織評審
 在解釋活動中得到產(chǎn)品的候選概念
 需求篩選標(biāo)準(zhǔn)
 演練：用KJ親和圖法探索用戶的欲望
 需求與解決方案的分離工作
 在用戶的描述頻度中發(fā)現(xiàn)客戶價值
 案例分析：用AHP工具得到需求的優(yōu)先權(quán)重
 從需求滿足度的評審中發(fā)現(xiàn)商機(jī)
 案例分析：用KANO模型來區(qū)分需求的層級
 需求滿足度比對報告
 評審后的交付
 創(chuàng)意、產(chǎn)品候選概念
 市場評估報告
 實(shí)例講解：某案例公司的需求分析實(shí)例
4 需求在市場管理流程中的展開
 理解市場環(huán)境
 理解市場環(huán)境概述（目的、主要活動、輸出）
 市場評估定義
 市場評估：環(huán)境分析
 市場評估：競爭分析
 市場評估：市場分析
 客戶$APPEALS分析
 討論：應(yīng)用$APPEALS討論客戶的購買標(biāo)準(zhǔn)
 市場評估：公司自身分析
 市場評估輸出
 市場評估輸出：優(yōu)勢與劣勢
 市場評估輸出：機(jī)會與威脅
 市場評估輸出：市場地圖
 市場評估輸出：業(yè)務(wù)計劃評估
 市場細(xì)分---尋找市場機(jī)會點(diǎn)
 市場細(xì)分的概述（目的、主要活動、輸出）
 市場細(xì)分的定義
 不同方式下的市場細(xì)分
 如何定義市場
 市場細(xì)分流程“七步法”及舉例
 演練：對一個產(chǎn)品線的市場進(jìn)行細(xì)分
 組合分析
 戰(zhàn)略地位分析的工具：SPAN
 SPAN應(yīng)用舉例
 財務(wù)分析工具：FAN
 FAN應(yīng)用舉例
 SPAN與FAN組合應(yīng)用舉例
 演練：對初選的細(xì)分市場進(jìn)行組合分析
 制定業(yè)務(wù)計劃和產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃階段
 確定細(xì)分市場目標(biāo)及關(guān)鍵行動
 審視營銷目標(biāo)
 制定初步的方案
 安索夫（Ansoff）矩陣和差距分析
 確定備選方案
 選擇目標(biāo)
 制定細(xì)分市場的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及計劃
 制定產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃
 演練：制定某產(chǎn)品業(yè)務(wù)計劃
 演練：制定某產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃
5 產(chǎn)品需求在產(chǎn)品開發(fā)流程中的展開
 產(chǎn)品包需求的分析和整合
 業(yè)界常見問題
 在需求轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品概念階段的繼承
 產(chǎn)品戰(zhàn)略
 影響者與客戶
 競爭者
 機(jī)會與威脅
 候選概念的充實(shí)補(bǔ)充
 現(xiàn)有產(chǎn)品
 制造好的組件
 同類產(chǎn)品
 建立在（用戶、競爭者、公司、技術(shù)）四個角度的分析工具
 交付模板：形成產(chǎn)品需求規(guī)格說明書
 設(shè)計需求分解和分配流程介紹
 產(chǎn)品需求到設(shè)計規(guī)格轉(zhuǎn)化方法（ＱＦＤ方法）
 質(zhì)量屋（HOQ）
 實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
 需求分解與分配的基本理念
 物理分解與功能分解
 需求分解與分配操作
 產(chǎn)品功能定義（應(yīng)用場景描述）
 需求功能定義的要點(diǎn)講解
 產(chǎn)品的分解的三個層次
 功能分解方法：創(chuàng)建故事板
 案例分享：具體銀行設(shè)備產(chǎn)品某功能需求功能定義講解
 功能分解
 需求功能分解的要點(diǎn)講解
 功能分解工具：功能流圖法（FFBD）的操作要點(diǎn)講解
 需求分配
 需求分配表（RAS）介紹
 什么是需求因子？
 形成設(shè)計需求、產(chǎn)品規(guī)格定義
 設(shè)計驗(yàn)證與架構(gòu)選擇
 思考：性能、可靠性等非功能需求如何分解？
 案例分享：具體系統(tǒng)產(chǎn)品客戶需求->產(chǎn)品包需求->設(shè)計需求->需求分解需求案例分享
 需求跟蹤和驗(yàn)證
 研發(fā)需求持續(xù)驗(yàn)證和跟蹤流程介紹
 需求雙向跟蹤機(jī)制（RTM）
 需求編號規(guī)范介紹
 需求跟蹤的必要性
 前向跟蹤
 后向跟蹤
 需求變更控制機(jī)制
 正確認(rèn)識需求變更？
 如何把變更變成機(jī)遇而非負(fù)擔(dān)
 需求穩(wěn)定性統(tǒng)計
 需求變更流程講解
 需求變更評估時需要考慮的因素介紹
 需求驗(yàn)證和確認(rèn)
 模塊級的V&V 模型
 產(chǎn)品級的漸增測試模型
 BBFV、BBIT、SDV、SIT
 需求到測試的跟蹤
 如何評價測試的完備性？
 需求驗(yàn)證和跟蹤輸出（需求雙向跟蹤模板RTM關(guān)鍵要素介紹））
 實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
6 課程總結(jié)
【培訓(xùn)方式】案例分享、實(shí)務(wù)分析、互動討論、項(xiàng)目模擬、培訓(xùn)游戲