（第一天）
一 內(nèi)部培訓師在企業(yè)內(nèi)的角色、功能、職責與挑戰(zhàn)
· 內(nèi)部培訓師的定義與辯證
· 企業(yè)內(nèi)部培訓師的角色
· 企業(yè)內(nèi)部培訓師的主要職責
· 企業(yè)內(nèi)部培訓師需發(fā)揮功能
· 企業(yè)內(nèi)部培訓師遭遇哪些挑戰(zhàn)
二 企業(yè)內(nèi)部培訓師發(fā)展之路
· 企業(yè)內(nèi)部培訓師的角色
· 內(nèi)部培訓師隊伍對企業(yè)的意義
· 培訓師—個人發(fā)展黃金通道
三 為什么培訓師需要技巧
· 培訓師的任務（一）
· 培訓師的任務（二）
· 職業(yè)培訓師能力模型
· 成人學習特點
四 培訓師展示技巧
· 展示個性
· 授課著裝
· 語言表達
· 眼神技巧
· 肢體語言
· 練習：一分鐘即興演講訓練
五 培訓師授課技巧
第一部分：開場技巧
· 怎樣開始？
· 創(chuàng)造有效的開場白—克服緊張、即席演講
· 開場技巧—開門見山
· 開場技巧—問題導入
· 開場技巧—故事導入
· 開場技巧－事實陳述
· 熱身活動的使用
· 練習：設計開場活動
第二部分：引導技巧（各類技巧的運用原則、注意事項、
重點關注）
· 互動技巧—提問
· 問題的八個功用
· 關于課程內(nèi)容問題分類
· 互動技巧－－書面練習
· 互動技巧－－情景角色練習
· 互動技巧－－案例分析
· 互動技巧－－游戲法
· 練習：課堂游戲
· 課堂活動的組織步驟
· 課堂活動的總結步驟
· 課堂活動組織注意事項
· 互動技巧－－小組討論
· 一對一輔導技巧
· 四種增強說服力的方法
第三部分：控場技巧（各類技巧的運用原則、注意事項、
重點關注）
· 氣氛控制
· 控場技巧－－激勵
· 控場技巧－－學員的應對
· 控場－－場面應對
· 六種尷尬場面的應對
· 案例練習
第四部分：結尾技巧（各類技巧的運用原則、注意事
項、重點關注）
· 結尾技巧－－要點回顧
· 控場技巧－－激勵
· 結尾技巧－－觸動情感
· 結尾技巧－－行動促進
· 結尾技巧－－小組競賽
· 作業(yè)：準備一個個人曾開發(fā)過的課程資料，含調(diào)查問卷，課程介紹。
（第二天）
一 課程開發(fā)與設計基礎知識
· 重要概念澄清
· 課程開發(fā)
· 課程設計
· 教學設計
· 課程設計的三個成功關鍵
· 國內(nèi)常用的課程設計程序
· 培訓課程設計的基本點
· 培訓課程設計的要素
二 課程設計八步法
· 課程設計的基本理念
· 如何進行課程設計（八步驟）
· 每個步驟的操作方法
· 各步驟的注意要點
· 如何設定正確標準的培訓目標
· 如何制定完整的教材
· 案例分析及實操練習（點評學員作業(yè)）
三 教學計劃與教案的制訂
· 教學計劃的定義與意義
· 教學計劃的流程
· 教案的意義、重要性和類型
· 教案的格式與示例
四 如何制作精美的PPT
· 認識PPT的重要功能鍵
· 個性化模板的制作
· 動畫設計
· PPT中的文件鏈接
· 音樂視頻編輯
· PPT轉換Word技巧
· 結構化圖表制作
· 演示者視圖功能
· （學員同步練習）