第一單元 角色認(rèn)知與管理職責(zé)
·  是前線指揮官，還是比士兵更會(huì)打仗的“超級(jí)士兵”？
– 我是誰(shuí)？中層經(jīng)理正確的角色定位？
–  公司領(lǐng)導(dǎo)和員工面前，主管的角色扮演；
·  是夾芯板，更是潤(rùn)滑劑和中堅(jiān)力量；
– 夾芯板式的管理者在企業(yè)中的作用和地位；
– 常見的角色錯(cuò)位和面臨的問(wèn)題；
– 我們到底是怎樣的管理者？
·  管理層次與管理技能；
– 專業(yè)技能、概括技能、人際技能；
·  優(yōu)秀中層的三個(gè)超越
– 如何超越你的優(yōu)秀；
– 如何超越你的部門；
– 如何超越你的位置；
·  由小見大，如何從普通到卓越；
– 由普通走向優(yōu)秀再到卓越的三大要訣；
第二單元 玩轉(zhuǎn)管理溝通的“魔方”
·  案例故事：三個(gè)案例故事說(shuō)明了什么？
– 不會(huì)溝通我們會(huì)“死”的很慘
·  當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，反思自我還是歸罪他人？
– 了解自己存在的溝通問(wèn)題；
– 影響溝通的個(gè)人障礙分析；
·  有效溝通的基本技能訓(xùn)練；
– 實(shí)戰(zhàn)演練：我們都畫成了什么樣？
– 成功講話的要訣；
– 有效傾聽的七大障礙和傾聽技巧；
– 提問(wèn)的策略和技巧；
– 有效面談的障礙和策略；
– 非語(yǔ)言溝通內(nèi)容和策略；
·  溝通風(fēng)格與曲線溝通實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用；
– 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：了解自己和他人的溝通風(fēng)格；
– 『見“人”說(shuō)人話，見“鬼”說(shuō)鬼話』的溝通藝術(shù)；
“醉翁之意不在酒，奧妙全在酒香外”：曲線溝通的妙用；
·  管理溝通的方向和技巧；
– 頭腦風(fēng)暴：這樣的上司我該怎么辦？
– 與上司溝通的技巧和策略；
– 管理溝通的策略分析法及應(yīng)用：洋蔥模型；
– 下屬溝通的要訣和技巧；
– 跨部門溝通和外部溝通的要訣。
·  “方”與“圓”的溝通藝術(shù)
– 如何讓管理更順暢，如何讓溝通更有效。
第三單元 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與執(zhí)行力提升
·  現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：團(tuán)隊(duì)狀況自我檢測(cè)；
– 團(tuán)隊(duì)問(wèn)題呈現(xiàn)和分析；
·  團(tuán)隊(duì)要素與作用；
– 真團(tuán)隊(duì)與偽團(tuán)隊(duì)的鑒別；
– 團(tuán)隊(duì)的5P要素；
·  團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段及特點(diǎn)；
– 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段及特點(diǎn)；
– 團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段的應(yīng)對(duì)策略；
·  如何制定有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
現(xiàn)場(chǎng)模擬：請(qǐng)寫出你部門的目標(biāo)來(lái)。
– 制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的SMART原則；
– 設(shè)定關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)KPI；
– 如何把目標(biāo)變成可執(zhí)行的計(jì)劃；
·  頭腦風(fēng)暴：老總是傻了，還是瘋了？
– 什么是個(gè)人執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；
– 孫子兵法“勢(shì)”在管理中的應(yīng)用；
– 怎樣提高你的“執(zhí)行商”和“思辨性思維能力”；
– 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的命令技巧和PDCA應(yīng)用；
– 執(zhí)行力提升的“四個(gè)第一”
第四單元 彈性統(tǒng)領(lǐng)與授權(quán)技巧
·  乖孩子還是壞孩子,我們了解誰(shuí)?團(tuán)隊(duì)角色診斷；
– 如何有效識(shí)別9大團(tuán)隊(duì)角色；
– 各類團(tuán)隊(duì)角色的典型特征和優(yōu)缺點(diǎn)；
– 他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中的作用如何；
·  了解下屬，才能彈性統(tǒng)領(lǐng)；
– 巧用“諸葛觀人七法”有效識(shí)別下屬；
·  識(shí)別團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)尺度；
·  團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為；
·  四種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法；
– 命令式（S1）：命令式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)及工作重點(diǎn)；
– 教練式（S2）：教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)及工作重點(diǎn)；
– 支持式（S3）：支持式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)及工作重點(diǎn)；
– 授權(quán)式（S4）：授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)及工作重點(diǎn)；
·  如何綜合運(yùn)用四種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法；
– 不同團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段領(lǐng)導(dǎo)方式的差異；
– 不同團(tuán)隊(duì)角色的差異化領(lǐng)導(dǎo)技巧；
·  有效授權(quán)與提升下屬自我領(lǐng)導(dǎo)；
– 授權(quán)的好處；
– 授權(quán)的三大障礙；
– 權(quán)力下放的四個(gè)層次；
·  授權(quán)不力的主要因素；
– 不愿授權(quán)的主要原因；
– 影響授權(quán)的12個(gè)因素；
·  可授權(quán)與不可授權(quán)的工作
– 實(shí)戰(zhàn)演練：如何分析一項(xiàng)工作是否可以授權(quán)？
– 哪些工作可以授權(quán)，哪些不可以授權(quán)；
第五單元 有效激勵(lì)與下屬培育
·  激勵(lì)不是單純的給錢；
– 三種有效的激勵(lì)方式；
– 工具提供：《工作動(dòng)機(jī)調(diào)查表》
– 赫茲伯格的“雙因素理論”介紹；
·  了解下屬的需求，才可針對(duì)性激勵(lì)；
– 需求排序在團(tuán)隊(duì)激勵(lì)中的有效應(yīng)用；
·  差異化激勵(lì)的原則；
– 四種不同類型員工的激勵(lì)方法和特點(diǎn)；
·  受到下屬擁戴，方能創(chuàng)造業(yè)績(jī)；
– 上司與下屬成長(zhǎng)的關(guān)系；
– 部屬培育和教導(dǎo)的三大核心內(nèi)容；
– 讓下屬與你一條心的輔導(dǎo)幫助要訣；
– 如何讓團(tuán)隊(duì)成員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)；
·  指導(dǎo)員工計(jì)劃的五個(gè)步驟
– 分析 + 決定 + 擬定 + 執(zhí)行 + 評(píng)估
·  培育下屬的教練技術(shù)；
– GROW模型與應(yīng)用
第六單元 團(tuán)隊(duì)信任與領(lǐng)導(dǎo)力提升
·  現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你是否贏得尊重和信任？
·  如何營(yíng)造一個(gè)互信合作的團(tuán)隊(duì)氣氛；
– 你是團(tuán)隊(duì)氣氛和情緒的破壞者嗎？
– 如何信任他人和贏得信任？
– 如何打造特有的團(tuán)隊(duì)精神？
·  頭腦風(fēng)暴：你最欣賞誰(shuí)？
– 個(gè)人決策與團(tuán)隊(duì)決策特點(diǎn)；
– 團(tuán)隊(duì)決策的影響因素與四種決策類型；
·  怎樣做一個(gè)有影響力的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)；
– 提升領(lǐng)導(dǎo)力的途徑：A-O-R 模型；
– 領(lǐng)導(dǎo)力法則：“影響力法則”和“爆炸性倍增法則”應(yīng)用
·  邁向高績(jī)效團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
– 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七大特征（PERFROM）；
– 如何塑造人格魅力和感召力；
– “修己正己，修己安人”，讓更多的人追隨于你。