【第一天上午】
一、研發(fā)績(jī)效管理概述
1、研發(fā)人員具有哪些特點(diǎn)？
（1）邏輯思維能力強(qiáng)
（2）獨(dú)立貢獻(xiàn)者居多
（3）技術(shù)導(dǎo)向性明顯
（4）流動(dòng)意向明顯
2、研發(fā)人力資源管理常見的問(wèn)題分析
3、研發(fā)人力資源管理在研發(fā)管理核心價(jià)值鏈中所處的位置
4、案例研討：《E公司的困惑》
二、研發(fā)勝任力素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格
1、研發(fā)人員勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建
（1）研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求
（2）18種素質(zhì)的定義
（3）研發(fā)勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建方法
A、調(diào)查問(wèn)卷法
B、B•E•I訪談法：某咨詢項(xiàng)目的BEI創(chuàng)建過(guò)程演示
（4）如何基于研發(fā)勝任力素質(zhì)模型創(chuàng)建結(jié)構(gòu)化面試試題庫(kù)？
A、演示：研發(fā)人員的結(jié)構(gòu)化面試試題庫(kù)

（5）如何培養(yǎng)研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)？
A、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
B、關(guān)鍵事件
C、案例的總結(jié)
D、知識(shí)庫(kù)的建設(shè)
E、研發(fā)文化的建設(shè)
2、研發(fā)人員的晉升通道及技術(shù)任職資格
（1）研發(fā)人員晉升通道圖
A、管理系列
B、技術(shù)系列
C、技術(shù)管理系列，如QA
（2）任職資格和開發(fā)流程的關(guān)系
（3）如何基于開發(fā)流程創(chuàng)建技術(shù)任職資格體系？
（4）咨詢項(xiàng)目演示：某公司的技術(shù)任職資格體系創(chuàng)建過(guò)程

【第一天下午】
三、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)：述職管理
1、如何理解研發(fā)績(jī)效管理要從源頭來(lái)抓
2、業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績(jī)效管理的思路
3、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū)
（1） 述職會(huì)成為故事會(huì)
（2）每個(gè)述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績(jī)不行
（3）沒(méi)有述職評(píng)議的標(biāo)準(zhǔn)
4、研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則
5、研發(fā)高層述職管理的模型
6、研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容
（1） 述職報(bào)告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容
（2）咨詢項(xiàng)目演示：研發(fā)中高層的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）
7、研發(fā)高層述職管理的操作
（1）操作的流程
（2）述職評(píng)議的過(guò)程
8、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理
（1）任職資格標(biāo)準(zhǔn)
（2）任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范
（3）任職資格如何進(jìn)行評(píng)議
9、實(shí)例講解：
（1）某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)分析

四、研發(fā)中層和團(tuán)隊(duì)：基于價(jià)值鏈的研發(fā)KPI 指標(biāo)設(shè)計(jì)
1、業(yè)界公司KPI 指標(biāo)制定過(guò)程中的誤區(qū)
2、如何從端到端的流程的角度來(lái)設(shè)計(jì)研發(fā)的KPI 指標(biāo)
3、研發(fā)體系KPI 指標(biāo)制定的原則
4、研發(fā)體系KPI 制定的方法
（1）平衡計(jì)分卡的方法
（2）魚骨圖的方法
5、設(shè)定研發(fā)KPI 需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）
6、研發(fā)體系的KPI 指標(biāo)庫(kù)
（1）產(chǎn)品線的KPI 指標(biāo) 的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理……）
（2）資源線的KPI 指標(biāo)的制定（軟件、硬件、測(cè)試、工藝、QA……）
（3）職能管理部門的KPI 指標(biāo)的制定（HR、項(xiàng)目管理、配置管理……）
7、研發(fā)體系KPI 的應(yīng)用
8、研發(fā)績(jī)效的量化管理
（1）研發(fā)績(jī)效量化管理中存在的問(wèn)題
（2）研發(fā)績(jī)效量化管理的原則
（3）量化不了結(jié)果的KPI 指標(biāo)怎么辦？
（4）研發(fā)績(jī)效量化管理如何操作（考核績(jī)效、考核改進(jìn)）
9、實(shí)例講解：
（1）某案例公司的研發(fā)體系KPI 指標(biāo)庫(kù)（指標(biāo)與部門的對(duì)應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)定義、示例……）
（2）某案例公司KPI 指標(biāo)量化管理的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)――》過(guò)程能力基線PCB


五、研發(fā)基層員工：研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)管理
1、研發(fā)績(jī)效目標(biāo)迷茫的原因分析
2、研發(fā)績(jī)效目標(biāo)的分層體系
（1）研發(fā)高層的績(jī)效目標(biāo)
（2）研發(fā)體系、各職能部門、產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)人員的績(jī)效目標(biāo)
3、研發(fā)績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源
（1）職位說(shuō)明書
（2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的終極目標(biāo)
（3）資源部門
（4）個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng)
4、研發(fā)績(jī)效目標(biāo)制定的方法――個(gè)人績(jī)效承諾PBC
（1）贏的承諾（WINNING）
（2）執(zhí)行承諾（EXECUTION）
（3）團(tuán)隊(duì)承諾（TEAMWORK）
5、采用個(gè)人績(jī)效承諾PBC 方式的優(yōu)點(diǎn)分析
6、如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定個(gè)人績(jī)效承諾PBC
7、案例研討：王老五的個(gè)人績(jī)效承諾
8、績(jī)效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改（PIP）
9、實(shí)例講解：
（1）某案例公司的個(gè)人績(jī)效承諾PBC模板分析
（2）某案例公司的個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃PIP模板分析

【第二天上午】
六、研發(fā)團(tuán)隊(duì)/個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo)
1、研發(fā)管理中各種團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
（1）產(chǎn)品決策團(tuán)隊(duì)PAC
（2）產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)PDT
（3）職能部門FT
2、研發(fā)團(tuán)隊(duì)中各種角色的職責(zé)
3、研發(fā)團(tuán)隊(duì)的各種考核模式
（1）功能部門與項(xiàng)目考評(píng)相結(jié)合
（2）項(xiàng)目考評(píng)方式
（3）功能部門考評(píng)方式
4、研發(fā)個(gè)人績(jī)效輔導(dǎo)的方式
5、研發(fā)人員工作太忙怎么輔導(dǎo)？
6、研發(fā)管理人員太忙怎么輔導(dǎo)？
7、案例研討：針對(duì)不同類型的員工如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)
（1）指揮傾向型
（2）關(guān)系傾向型
（3）思考傾向型
（4）聽命行事型
8、實(shí)例講解：
（1）某案例公司的研發(fā)績(jī)效輔導(dǎo)的要求和具體操作模板

【第二天下午】
七、研發(fā)績(jī)效的評(píng)價(jià)與反饋管理
1、案例研討：分析角色A（主管）和角色B（跨部門工作的員工）在績(jī)效面談中能否達(dá)成共識(shí)？
（1）造成績(jī)效考核結(jié)果無(wú)法達(dá)成共識(shí)的原因是什么？
（2）思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？
2、研發(fā)績(jī)效評(píng)價(jià)到底誰(shuí)說(shuō)了算（資源線、產(chǎn)品線、HR……）？
3、績(jī)效評(píng)價(jià)的原則（程序公正、過(guò)程與結(jié)果并重）
4、績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果是否公開（不公開、公開、部分公開……）
5、績(jī)效評(píng)價(jià)方法
（1）人與人比還是人與標(biāo)準(zhǔn)比
（2）考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）
（3）如何進(jìn)行跨部門人員的績(jī)效評(píng)價(jià)
（4）新員工如何評(píng)價(jià)（經(jīng)常是墊背的……）
6、績(jī)效溝通反饋要注意的問(wèn)題
（1）績(jī)效管理診斷箱
（2）績(jī)效反饋的方法（如何針對(duì)不同的人采用不同的反饋方式、場(chǎng)合、地點(diǎn)……）
7、如何面對(duì)員工質(zhì)疑或投訴
（1）可不可以民告官
（2）如何處理打小報(bào)告、越級(jí)報(bào)告
8、績(jī)效反饋的“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)和四項(xiàng)基本原則”

9、如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進(jìn)行反饋溝通
（1）明星員工
（2）問(wèn)題員工
（3）如何激活休克魚？
10、研討：如何看待研發(fā)人員的流動(dòng)和末位淘汰？
11、 實(shí)例講解：某案例公司的研發(fā)績(jī)效反饋的操作表格和模板
八、評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配
1、如何對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行激勵(lì)？
2、激勵(lì)員工的多種方式
（1）攻關(guān)獎(jiǎng)
（2）5年/10年奉獻(xiàn)獎(jiǎng)
（3）伯樂(lè)獎(jiǎng)
（4）專利獎(jiǎng)
（5）金牌
3、如何根據(jù)績(jī)效及任職資格調(diào)整薪酬（加薪、降薪）
4、研發(fā)獎(jiǎng)金的構(gòu)成
（1）個(gè)人獎(jiǎng)/團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)
（2）項(xiàng)目獎(jiǎng)
（3）績(jī)效獎(jiǎng)
（4）季度獎(jiǎng)
（5）年終獎(jiǎng)
5、研發(fā)季度、年度獎(jiǎng)金的分配思路（蓄水池）
6、實(shí)例講解：某案例公司研發(fā)體系獎(jiǎng)金計(jì)算的公式及分配思路