課程前言
作為一個經(jīng)理人，您是否會常常感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預(yù)期的績效目標？
作為一個經(jīng)理人，從您進入管理者行列的那一刻起，您的價值不再取決與您個人能做出什么成績，而是建立在您所領(lǐng)導(dǎo)的團隊集體創(chuàng)造的業(yè)績上。但是通過別人做好工作與自己親自做好工作是完全不同的兩件事。
“管理者必須親自完成、無法放權(quán)給他人、不做就不成為管理者”的工作，是管理崗位的關(guān)鍵任務(wù)。一個管理者是否勝任，主要取決于能否有效地完成三項關(guān)鍵任務(wù)：
Guide —— 幫助下屬掌握工作方向
（意圖與方向、戰(zhàn)略與計劃、自身與組織、期望與標準）
Enabler —— 提高下屬的勝任度
（思維方法、工作流程、自我診斷、強化能力、鼓勵性反饋）
Housekeeper —— 使下屬不偏離目標
（行為準則、有效秩序、理想環(huán)境、懲罰性反饋）
《管理者的關(guān)鍵任務(wù)》通過大量的體驗和認識活動，培養(yǎng)對心理盲區(qū)的免疫力，總結(jié)診斷管理問題的方法，幫助管理者主動自覺地履行核心職責(zé)，走出管理低效的心理盲區(qū)。

案例研習(xí)
上課前，學(xué)員須按照《學(xué)員手冊》的格式，準備實際工作案例，帶著自己工作中的管理問題來研習(xí)，專家點評。

情景體驗
課程采取以“管理活動體驗為主，管理概念闡述為輔”的方式，把“管理游戲、案例討論、電影分析、仿真訓(xùn)練”等一系列活動作為主線貫穿始終，使學(xué)員在全程體驗活動中，把管理者的關(guān)鍵任務(wù)真正轉(zhuǎn)化成一種主動的行為習(xí)慣，自覺運用到管理工作中，并把它作為一種檢視管理工作成效的有效工具。

跟蹤檢視
培訓(xùn)結(jié)束，按照《管理者行為與業(yè)績手冊》，結(jié)合測評結(jié)果，在專家指導(dǎo)下，訂立《管理工作改進實施計劃》。

課程大綱 管理者的核心職責(zé)和關(guān)鍵任務(wù)：
a) 管理行為與管理業(yè)績
b) 管理者區(qū)別于非管理者的根本點
c) 管理者的三項關(guān)鍵任務(wù)
d) 研究舉例：三項關(guān)鍵任務(wù)與管理業(yè)績
模擬體驗活動：培養(yǎng)團隊能力
a) 管理者的價值
b) 管理行為與組織績效
c) 管理問題診斷
實際案例分析：
a) 管理行為與管理業(yè)績
b)管理問題診斷
綜合討論：三項關(guān)鍵任務(wù)的表現(xiàn)形式
a) 三項任務(wù)的代表性
b) 其它管理任務(wù)
電影案例分析：阿波羅十三的啟示
綜合討論：三項關(guān)鍵任務(wù)的實踐
仿真體驗活動：管理者角色演練
a) 管理知識與管理行為的鏈接
b) 管理問題診斷
知識、技能、與自我意識：同管理現(xiàn)實結(jié)