中國培訓易(aokangtiyu.cn)
戰(zhàn)略管理公開課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(aokangtiyu.cn)
舉辦時間:
上海 2012年05月26-27日 | 深圳 2012年05月19-20日 |
上!2012年04月07-08日 |
課程費用:1800元/人(原格:2600元/人,特價:1800/人 不再折扣 ,額滿即止,歡迎團隊報名參加!(含培訓、指定培訓教材、2天午餐、茶點費等))
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機/微信:18588851172 符小姐
培訓目標
理解跟單的內(nèi)涵,掌握跟單管理的必備技能;
通曉高級跟單方法,掌握訂單接收、評審、發(fā)放、跟蹤和完成的能力;
讓跟單人員掌握管理企業(yè)的原則、特點和技法;
能夠運用專業(yè)職能,有效交流、溝通問題,協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)運作事務;
理順部門之間的關系,掌握生產(chǎn)、品質(zhì)、交期、成本的協(xié)調(diào)處理能力;
有效管理客戶、供應商與企業(yè)的關系,提高供應鏈的整體素質(zhì)。
課程詳情
課程特色:
內(nèi)容源于講師多年實際工作經(jīng)驗,系統(tǒng)、全面、條理清析、通俗易懂、實操性強,是跟單工作最系統(tǒng)實用的課程之一。風格是深入淺出,集知識性、趣味性與活潑性于一起。形式包括:講授、圖示、多媒體教學、 對話、互動、案例、客戶代表
課程背景:
市場已經(jīng)變得越來越殘酷無情!交期短,品種多,批量小,同質(zhì)化,價格下滑,成本上升,品質(zhì)嚴格,操作無序,訂單易變,客戶挑剔,拖欠貨款,貿(mào)易保護,產(chǎn)權紛爭等等,都成了阻礙業(yè)務進一步發(fā)展的堡壘。在這樣日趨嚴峻的形勢面前,企業(yè)應該整合運作流程,發(fā)揮優(yōu)勢資源,培養(yǎng)員工隊伍,先把接到的訂單做好,然后,再謀圖拓展市場,尋求進一步發(fā)展。
本課程講述了跟單管理工作的實施綱要,針對企業(yè)普遍存在的跟單問題,結(jié)合典型案例,有針對性地進行培訓,使您理解精髓,掌握方法,汲取經(jīng)驗,是跟單員和經(jīng)理人職業(yè)化訓練的首選課之一。
◆跟單員的工作核心
跟單員角色定位,定義、工作核心、職責、組織、任務、業(yè)績、使命
跟單工作特性,邊緣性、廣泛性、機密性、敬業(yè)為本
跟單員資格,內(nèi)部資格管理,行業(yè)內(nèi)的四種形象代表
跟單模式,跟單流程,五項工作原則
實施跨部門跟單的要訣,打造跟單執(zhí)行力
跟單的主要對象,跟什么?三大要素
如何面對四種人和另類
有效克服八大怪象
跟單員業(yè)績考核,考核表、方法、激勵
游戲:哈佛的管理法則
◆跟單員處理訂單的能力
優(yōu)質(zhì)單,急單,標準訂單格式,輸出與輸入的訂單
沒差錯接收客戶的正式訂單
協(xié)議、合同、客戶要求,訂單評審與輸出
要不要插單?插單原則、方法
如何管理P/O、ot
與訂單關聯(lián)的原產(chǎn)地政策、產(chǎn)品認證、通關政策
JIT、VMI
跟單工作展開流程
案例:如何防止“鏟單”
◆跟單員管理工廠的技能
計劃決定執(zhí)行,4M1E要素、程序、制度、企業(yè)文化
APQP、新產(chǎn)品跟蹤管理,產(chǎn)品技術指標、圖紙、文件、零件規(guī)格書
pmc,如何制定生產(chǎn)計劃
如何督促物料到位,控制生產(chǎn)進度
各階段品質(zhì)控制,IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、碼頭檢驗求
產(chǎn)量,效率,生產(chǎn)節(jié)拍,統(tǒng)計分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)
如何協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)異常問題
PSI,產(chǎn)供銷失調(diào)的癥狀、原因與對策
兩種決定的比較
案例:WM如何管理供貨工廠
◆出口型企業(yè)跟單模式
接收客戶正式訂單,信用證
三種樣板管理,簽板、首件認可、確認
工廠物料的需求計劃,生產(chǎn)計劃安排,跟進生產(chǎn)實施
供應商管理,開發(fā)、策劃、控制、跟進、改善,送貨、驗收、接納、退貨、返補
外協(xié)作、外包方管理,發(fā)貨前的準備工作
完成后的統(tǒng)計分析
貿(mào)易陷阱,延遲交期處理,緊急質(zhì)量事故處理,快速響應、反應
案例:差之毫厘,失之千里
◆跟單工作禮儀
禮儀規(guī)則,禮儀的作用
相由心生,特殊而重要的禮儀
不同國家、地域的禮儀差異
◆跟單員的客戶關系管理
定位客戶、服務和滿足顧客
客戶關系表現(xiàn)形式,平均客齡
客戶審核工廠的流程、對策,改善和預防措施
開拓客戶的渠道,如何幫客戶賺錢
贏得客戶忠誠的方法
合作愉快是基礎
留下值得懷念的背影
客戶的心是企業(yè)最大的資源
案例:滿意度一分錢不值
◆跟單工作策略
抓住主線,以不變應萬變,舉一反三
透過細節(jié),掌握信息,杜絕死角
寫一份有價值的報告,簡潔而有效
善用開會解決問題,必要的會議,有會有議
識別并鎖定異常
規(guī)范化與格式化的工作有助于跟單
看板與目視管理,公開透明的管理法則
工作目標與目的,不要“為人作嫁”
責任是猴子,善待工作,善待自己
三三制、管理制衡、危機意識、自主管理,不同級別關系管理的策略
案例:數(shù)碼思維模式的《業(yè)務通報》
◆跟單工作工具
管理工具的妙用,跟單的八大工具
PDCA、流程圖、時間管理法、計劃法、甘特圖、頭腦風暴法、FMEA
過程、程序、規(guī)范化、標準化、效率公式
新老QC七大手法,5Why、8D、CAR、8D
◆跟單工作能力提升培養(yǎng)
溝通能力,組織結(jié)構圖,匯報與指揮,越權管理
與顧客溝通的技巧
判斷能力,經(jīng)常保持九個危機意識
評價能力,五項工作評鑒
實戰(zhàn)能力,五種勇氣,五種習慣,五個要求
承受能力,練就心理素質(zhì)
經(jīng)典案例分析
◆互動,自由問答
主要工作任務
遇到的問題
老的方式
檢討原因
跟單方法—提醒
改善后的方式,改善效果
◆互動,自由問答
參考書籍《杰出跟單員》、《接單與跟單實操細節(jié)》
講師簡介
李廣泰 老師
李廣泰先生--中國跟單員培訓實戰(zhàn)專家,《杰出跟單員》一書編著人,粵港臺企業(yè)管理研究中心理事長,工學碩士,高級工程師,清華大學深圳研究院MBA,先后在美、日、韓資外企,港臺獨資企業(yè)從事管理工作多年,歷任工程部工程師、現(xiàn)場主管、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)副總等職務,在十數(shù)載企管一線的摸爬滾打中積累了豐富的管理經(jīng)驗,尤其深諳工廠生產(chǎn)、品質(zhì)、工程方面的管理運作,對跨國公司輸入的管理思想頗有研究,形成了獨具特色的實干型制造企業(yè)管理方法和體系。李先生將歷時十多年積累起來豐富的生產(chǎn)制造與管理經(jīng)驗,進行濃縮升華,于2000-2004年間,先后出版了《品質(zhì)/生產(chǎn)/工程……部門主管跟我學》系列叢書、《電子行業(yè)ISO9001:2000實施技法與案例》、《卓越品質(zhì)管控》、《生產(chǎn)現(xiàn)場管控》、《倉儲與物料管控》、《杰出跟單員》等書籍,受到企業(yè)界的高度重視并給予了極高的評價。李先生實踐經(jīng)驗豐富、講授過程列舉大量案例、特別強調(diào)實用性和可操作性,深受聽課人員的好評和尊敬.至今李先生為滿足企業(yè)的實際需要,在全國各地成功舉辦了幾百場講座,其中《跟單員核心工作技能提升與策略強化訓練》已達上百場次,授課人數(shù)達到上萬人次,為國內(nèi)企業(yè)跟單員培訓工作做出了突出貢獻,同時為數(shù)百家企業(yè)提供過管理咨詢和顧問服務。
課程可以提供內(nèi)訓
課程對象
企業(yè)的跟單、業(yè)務、采購、生管人等專職人員,以及廠長、總監(jiān)、經(jīng)理等干部,尤其適合制造型企業(yè)的業(yè)務副總經(jīng)理帶領管理干部集體參會。如課后能在總經(jīng)理的主導下召開研討會議,針對現(xiàn)狀進行分析、對策,對于提升跟單水平,提高運作效率,促進客戶滿意等,都會收到很好的效果。
備 注
課程名稱:跟單員核心工作技能提升與策略強化訓練
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認,并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準,敬請留意。謝謝!
聯(lián)系人:符小姐 電話:18588851172 QQ:674837974 |
網(wǎng)址:aokangtiyu.cn(中國培訓易)
課程名稱:跟單員核心工作技能提升與策略強化訓練 時間地區(qū):____月____日_____市 |
公司全稱: |
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | |
參會人數(shù): 名 |
參會人員資料 |
姓名 | 職務 | 電話 | 手機 | E-mail |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 (請選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金 單位匯款帳戶:(轉(zhuǎn)到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進行公對公轉(zhuǎn)賬)
開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 |
課程金額:__________ |
住宿要求(費用自理,開課前三天預訂) |
是否需要會務組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)( )天 入住時間 2024 年 月 日 □標準雙人間( )間 □標準單人間( )間 |
發(fā)票信息: 一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱(發(fā)票抬頭): 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務*培訓費 □2、*現(xiàn)代服務*咨詢服務費 □3、*現(xiàn)代服務*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務*培訓咨詢服務費 二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱: 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務*培訓費 |