授課方式: 案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評
授課特色: 氣氛活躍互動，內容啟發(fā)頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑

課程背景：

為什么當人力資源部門推行制度，需要其他部門經理配合的時候，常常會出現(xiàn)推諉現(xiàn)象？

為什么部門經理對本應該承擔本部門的一部分人力資源工作，沒有意識到？

為什么部門經理只關注事，而不關注人，導致團隊人員積極性不高？

為什么部門經理雖掌握了基本的管理技能，但也不能有效帶好團隊？

部門經理應該學會哪些選人、育人、用人、留人的基本方法，用于管理本部門員工？

部門經理和人力資源部門相配合的接合點在哪里？

各部門經理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當企業(yè)規(guī)模逐漸擴大時，需要快速提升中層管理人員的管理能力。 部門經理除了具備業(yè)務管理能力外，還要做好本部門人員的選育用留，帶領他們的完成部門任務。

面對這些問題，優(yōu)秀企業(yè)的成功經驗值得借鑒。


第一部分 部門經理、主管為什么要做本部門的人力資源管理工作

人力資源管理能力是優(yōu)秀部門經理、主管應具備的重要能力之一

掌握人力資源管理能力的五大關系：

1.和本部門工作的關系

2.和人力資源部門的關系

3.和公司整體目標的關系

4.和個人成長的關系

5.和員工成長的關系


第二部分 部門經理與HR部門的責任分工

1. 了解人力資源在企業(yè)運作中的功能與角色

2. 清楚公司對人力資源管理的要求

3. 清楚部門經理在部門人力資源管理中的角色和作用

4. 清晰部門經理與人力資源部的責任分工及配合

5. 案例討論：四個部門經理的抱怨


第三部分 部門經理應該掌握的人力資源關鍵技術


部門經理日常的人力資源管理工作

1. 創(chuàng)造良好的工作氛圍三種方法

2. 準確了解員工四個方面

3. 指導員工四大方法

4. 糾正員工錯誤五個技巧

5. 公平合理分工兩個原則

6. 保持雙向溝通的心態(tài)與技能

7. 案例分析：日常人力資源管理的常見問題剖析


部門經理專業(yè)的人力資源管理工作

方向比速度重要—部門人力資源規(guī)劃

1. 遠期近期人力需求計劃及部門人才梯隊搭建

2. 組織設計八大原則與職能、職位設計方法

3. 職位分析與工作說明書范本

4. 部門任務分配與協(xié)調

5. 案例討論：部門遠、近期人力資源規(guī)劃設計方法

選擇比努力重要—部門人員的招聘與面試技巧

1. 甄選的三大原則

2. 渠道的六個選擇

3. 面試的八大步驟

4. 不同層次員工的甄選比例與面試要點

5. 發(fā)問的兩種方式

6. 測試的三種方法（情境測試、無領導小組討論、性格測試）

7. 案例分析：面試常見模糊現(xiàn)象剖析

技能比知識重要—在職培訓和輔導的技巧

1. 企業(yè)對員工培養(yǎng)模型（SD+OJT+OffJT）

2. 實操培養(yǎng):線上沙盤/輔導員制度/副官制度/輪崗

3. 部門內成敗案例學習會

4. 個人學習成長計劃支持

5. 各層次員工培訓的不同側重點

6. 新員工的培訓安排

7. 部門在職培訓體系建立的五步驟

8. 如何支持部門員工設計個人職業(yè)規(guī)劃

9. 案例討論：某企業(yè)部門培訓計劃調整

結果比能力重要—部門推行績效考核的方法

1. 績效管理的四個步驟

2. 如何設定KPI

3. 從績效考核到績效管理---如何在過程中進行管理

4. 績效面談的十項原則

5. 績效管理的十大陷阱

6. 績效管理與激勵機制

7. 360°反饋體系

8. 角色扮演：如何對待業(yè)績不佳的員工

貢獻比資歷重要—建立部門合理的薪酬體系

1. 薪酬設計的三個比例

2. 薪酬設計的兩個決定因素

3. 薪酬調整的兩個時機

4. 三層次公平調控體系

5. 薪酬設計的十大陷阱

6. 角色扮演：如何讓某崗位員工對薪酬滿意

激勵比懲罰重要—員工激勵技巧

1. 激勵的原理

2. 激勵的五個層次

3. 激勵員工的十種形式

4. 企業(yè)留人四招

5. 空降兵落地生根的八大法寶

6. 請辭和辭退員工的處理方法

7. 角色扮演：五種員工的激勵方法