研發(fā)團隊管理與溝通高級實務
團隊管理的基本概念
團隊發(fā)展與特征
研發(fā)團隊管理中的溝通技巧
研發(fā)團隊管理與激勵
團隊績效管理與評估以及團隊效率提升
研發(fā)團隊文化與沖突
提升領導力與執(zhí)行力
總結：建立高效的研發(fā)團隊

第一部分 團隊管理的基本概念

●看影片學管理：現場觀看影片片段，討論、分析—何為團隊？
如何管理這樣的團隊？…
1.什么樣的隊伍才是團隊？

1）團隊定義
2）團隊的構成要素
3）團隊與群體的區(qū)別

2.高效團隊的特征要素

1）高效團隊定義
2）高效團隊特征要素

3.研發(fā)團隊管理的重要性

4.研發(fā)團隊組織和成員的特點

1）研發(fā)團隊組織架構—強矩陣組織
2）研發(fā)團隊成員特點說明
5.研發(fā)團隊提升障礙
6. 討論、分享：

●看錄像《雪豹-組建雪豹特戰(zhàn)隊》后討論—研發(fā)團隊成員基本技能、團隊語言、團隊目標、成員錯誤應對及處理；

第二部分 團隊發(fā)展與特征
1.團隊個體行為基礎
1）人性的假設
2）人口特征
2.團隊群體行為基礎
3.團隊的發(fā)展階段的特征以及管理要點
4.機械化的組織和適應性的組織
5.分工與配合
6.團隊演練
演練：尋找答案—團隊分工、配合、效率

第三部分 研發(fā)團隊管理中的溝通
1.溝通的模型和原理
2.決定溝通成功的基本要素
1）溝通中問題案例
2）討論：溝通偏差中的根本原因
3.人際溝通與組織溝通
1）溝通前的計劃準備工作
2）人際溝通
3）組織溝通
4.改善你的人際溝通
故事分享：小孩、尼姑及和尚的故事
 5.實戰(zhàn)操練
1)演講的技巧:錄像分享—欣賞演講、分析、討論
2)聆聽的技巧:案例----
6.研發(fā)團隊的溝通技巧
1)內部溝通中的問題
2)外部溝通中的問題
3)如何與上級領導溝通
錄像分享---
4)如何進行跨部門溝通
5)如何與下屬溝通
6)如何與客戶溝通
案例分享-----
7.項目實施中的溝通方法
案例：項目經理與研發(fā)人員溝通

第四部分 研發(fā)團隊管理與激勵
1.激勵的基本原理（從員工的需求看激勵）
2.你了解你的員工的需求嗎？
討論：研發(fā)部門是否為研發(fā)工程師規(guī)劃職業(yè)發(fā)展？
3.如何設立團隊愿景與目標（MBO）
1）制度的建立，流程，沉淀，相關激勵
2）演練游戲：探險者和食人族過河
4.  遠景、目標的激勵作用與技巧
案例-某電信產品研發(fā)公司激勵上遇到難題
5.授權管理與激勵
6.目標激勵與執(zhí)行
7.工作設計的激勵作用與方法
8.強化激勵原理與應用
9.公平理論的應用
案例分享—某IT企業(yè)和消費電子企業(yè)在招聘研發(fā)工程師上遇到…
討論：如何應對下屬的要求（例如晉升、加薪等）

第五部分 團隊績效管理與評估以及團隊效率提升

1.案例故事-分粥的故事—合理、有效制度的建立
2. 績效規(guī)劃
3.績效承諾
4.績效輔導
5.績效評估與應用
6.團隊績效的提高
1)討論：研發(fā)團隊績效提高的方法？
2)錄像：團隊績效與個人績效關系
7.一般會議組織技巧
8.頭腦風暴會議技巧
9.技術評審會議的技巧
1）評審要素表
2）資深工程師貢獻

第六部分 研發(fā)團隊文化與沖突
1.組織文化起源
2.團隊文化特征
1）如何建立研發(fā)團隊文化？
錄像分享：共同語言（暗語、手勢、專屬語言）-雪豹片段
●共同目標，成員分享，成員目標，目標達成后的承諾兌現（管理者）
●技術交流會議（OPEN模式，接受任何意見和態(tài)度，形成無所顧忌的討論、激烈爭論）
3.沖突的定義
4.沖突的類型與過程
5.沖突管理的技術
6.談判的定義
7.談判的類型與過程
8.談判的技巧

第七部分 提升領導力與執(zhí)行力

1.什么是領導
2.領導者理論
3.領導力的建立
4.如何建立信任（LMX）？
5.案例：完美的上司
6.案例的啟示
7.領導決策
1）領導者不要輕易把不同意見當噪音、雜音
2）領導決策案例分析
8.處理團隊中最棘手的成員---錄像分享
9.如何打造一支鋼鐵團隊：如何打造凝聚力

課程總結

1. 建立以市場為導向的研發(fā)管理體系
2. 跨部門運作的端到端流程機制
3. 建立以目標為導向的績效管理體系
4. 建設嚴謹、輕松、開放的研發(fā)文化