★ 安越咨詢☆ 溝通與人際關系
用您的個人影響力突破樊籬
課程介紹：http://www.easyfinance.com.cn/Course/Outline/Communication-And-Relations.htm

【培訓時間】：2012年08月20-21日
【培訓地點】：北京
【培訓價格】：4500元/人(包括培訓費、講義、資料、午餐、每日兩次茶點)
【主辦機構】：安越咨詢-專業(yè)致力于財務管理培訓｜選擇安越，因為專業(yè)
【培訓顧問】：安越全職講師
【報名方式】：ж 網絡：www.EasyFinance.com.cn
　　　　　　 ж 電話：021-58362000　　　手機: +86 1580 1919 100
　　　　　　 ж 郵箱：BD@EasyFinance.com.cn
　　　　　　 ж 傳真: +8621 5836 1896
【安越聲明】：安越課程未授權任何機構代理，請通過以上方式直接聯(lián)系安越。

∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽

【培訓背景】
我們認為：
良好的溝通習慣，比溝通的技巧更重要；
溝通是需要成本的，溝通不良成本更高；
單靠“加強”溝通不能真正改善溝通，必須改變溝通的方式，改善溝通的目的是為了降低溝通成本；
增加對人際關系的投入，可以有效降低溝通成本；
“溝通頻道”可以幫助我們隨時發(fā)現自己的不良溝通習慣，并有效改善；
……

【課程優(yōu)勢】
此課程——讓學員在快樂中領悟：
　　Ж　“被他耍了！”——在開懷大笑后，幡然醒悟
　　Ж　“你是老狼”——讓別人劍拔弩張的爭議，原來可以這樣輕松化解
　　Ж　“頻道差異”——每天都困擾我們的問題，原來就這么簡單
　　Ж　“快樂地領悟”——在一次次點頭微笑后，大徹大悟

【培訓收益】
　　Ж　了解造成溝通障礙的主要原因，學會識別溝通的障礙
　　Ж　借助“溝通頻道”的概念，隨時關注溝通過程以改善溝通習慣
　　Ж　掌握有效的溝通模式和方法
　　Ж　了解情商模型和人際關系基本原理
　　Ж　掌握與上下級溝通的有效方法
　　Ж　掌握跨部門溝通的有效方法

【培訓對象】
　　Ж　CFO、財務總監(jiān)、財務經理等其他財務管理人員
　　Ж　其他非財務領域的職業(yè)經理人

∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽

【課程大綱】

一、開場——破冰和學習團隊組建

二、溝通的主要問題與障礙
　　Ж　內容簡介：從問題著手，幫助學員了解溝通的基本概念和原理，并認識到有效溝通的重要性
　　Ж　什么是溝通
　　Ж　對溝通的成本與效果
　　Ж　溝通中常見的問題與后果
　　Ж　“頻道”差異——導致溝通障礙的本質原因
　　Ж　進行方式：講授、互動游戲

三、改善溝通的契機——識別頻道差異
　　Ж　內容簡介：幫助學員了解頻道的一致性是有效溝通的前提，并學會識別頻道差異的警訊
　　Ж　頻道不一致的溝通一定是低效的
　　Ж　如何識別溝通頻道差異的信號
　　Ж　頻道差異的類型分析
　　Ж　導致溝通頻道差異的原因
　　Ж　進行方式：講授、錄像教學、小組討論

四、溝通的五要素
　　Ж　內容簡介：幫助學員掌握溝通的五大要素，并學會使用有效的策略協(xié)調到和諧的頻道
　　Ж　簡單有效的表達
　　　　Ф　互動游戲：傳畫游戲
　　　　Ф　表達練習：向外行解釋專業(yè)名詞
　　Ж　傾聽——象對方一樣思考
　　Ж　提問——讓對方跟著你的思路走
　　　　Ф　互動游戲：客人的假鈔
　　Ж　回應——關注溝通中的情緒和情感
　　　　Ф　分組討論：老狼與狐貍
　　Ж　行動！——用非常方式取得話語權
　　Ж　針對不同溝通問題的溝通策略

五、性格差異與人際關系
　　Ж　內容簡介：幫助學員了解改善人際關系的基本原理。通過性格差異的分析，幫助學員更好地了解自己和他人，悅納自我和他人
　　Ж　什么是情商，情商與人際關系
　　Ж　周-哈里窗——如何了解自己
　　Ж　性格分析
　　Ж　如何與不同性格的人相處
　　Ж　性格差異與有效的團隊溝通
　　Ж　進行方式：講授、性格分析、小組討論

六、上下溝通的問題與對策
　　Ж　內容簡介：針對管理中常見的上下溝通問題進行研討
　　Ж　心理防衛(wèi)——引發(fā)溝通沖突與信任危機的心理原因
　　Ж　如何通過溝通建立信任關系
　　Ж　常見的上下溝通問題
　　Ж　如何準確把握上司的意圖
　　Ж　如何獲得上司的信任
　　Ж　如何有效輔導下屬
　　Ж　進行方式：講授、分組討論、角色扮演

七、跨部門溝通
　　Ж　內容簡介：針對業(yè)務中，各部門間信息傳遞與協(xié)調的問題進行討論，尋找共識和解決方案
　　Ж　跨部門溝通環(huán)節(jié)與常見問題
　　　　Ф　互動游戲：決勝全中國
　　Ж　造成跨部門溝通問題的本質原因之一:立場和角度不同
　　Ж　換位思考與信息共享
　　Ж　造成跨部門溝通問題的本質原因之二:專業(yè)領域差異，缺乏共同語言
　　Ж　部門間團隊建設與知識共享

八、Q&A
　　Ж　沒有練習就沒有有效的學習

∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽　　

【培訓顧問】：安越全職講師
　　安越有一批全職的、值得信賴的財務培訓專家，他們擁有財務學識廣博，行業(yè)見解深刻，企業(yè)實踐深厚，培訓經驗豐富。更因為他們樂于奉獻、共同理念、才能互補、持續(xù)改善，使得安越課程與時俱進，課程體系日臻豐富，從而有實力為客戶實施長期、復雜的培訓任務，通過培訓實現最大程度的為客戶創(chuàng)造價值！

【客戶反饋】
　　Ж　貝卡爾特集團在參加完安越咨詢的財務培訓公開課后，學員為安越顧問的專業(yè)與風度所折服，強力向公司推薦了安越的專業(yè)財務課程。隨后，貝卡爾特多次派學員參加了安越的各種專業(yè)財務培訓課程，并引入了安越課程作為企業(yè)內訓。
　　——貝卡爾特

　　Ж　幾年來，安越跟通用良好合作的反饋一直不絕于耳。2008年8月份培訓的組織者是當時的學員之一，早在三年前他就希望能夠將安越請進公司為旗下的銷售經理舉辦一次這樣的學習。培訓剛剛結束，即預約了安越下一次的合作課題，同時也推薦給了其他兄事業(yè)部。
　　——通用汽車

　　Ж　霍尼韋爾與安越合作始于2004年，憑借生動實用的課程、專業(yè)周到的服務，霍尼韋爾將安越作為亞太區(qū)財務培訓指定供應商，將課程引進到臺灣、香港等地。多年的合作，使安越對霍尼韋爾非常熟悉，課程具有很強針對性，極大地提升了學員的財務管理水平。
　　——霍尼韋爾

∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽

【安越相關課程】：http://www.EasyFinance.com.cn/Course/Catalog.aspx
　　Ж　高級財務經理
　　Ж　公司財務分析與風險防范
　　Ж　財務經理人的職業(yè)能力
　　Ж　EVA管理體系
　　Ж　項目管理中的財務控制
　　Ж　財務經理人的時間與壓力管理
　　Ж　創(chuàng)建高績效團隊

【報名方式】：
　　ж　總　機: +8621 5836 2000　　手　機: +86 1580 1919 100
　　ж　傳　真: +8621 5836 1896
　　ж　郵　址: BD@EasyFinance.com.cn
　　ж　在線報名: http://www.EasyFinance.com.cn