中國培訓易(aokangtiyu.cn)
人力資源公開課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(aokangtiyu.cn)
課程費用:1600元/人((含培訓、資料費、茶點、文具費等))
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機/微信:18588851172 符小姐
培訓目標
明確行政管理工作必須掌握的主要專業(yè)知識;
學會奠定非領導的“領導“地位;
運用流程化管理技能提升行政管理工作水平 ;
有效利用時間管理的工具,提高自身工作效率;
規(guī)范文檔管理為企業(yè)運營發(fā)揮重要作用;
學習掌握會議的組織策劃和高效主持會議技巧;
了解作為一個專業(yè)化的前臺行政人員所需具備的職業(yè)形象與商務接待的內涵;
掌握溝通基本步驟,學習溝通的基本方法,了解溝通的基本原則,以其提高人際溝通技巧;
學習如何從優(yōu)秀到卓越的方法,成為五星級秘書/助理的能力及方法。
課程詳情
《高級文秘、行政助理綜合技能實戰(zhàn)培訓》 主講:敦老師(8月24日)
第一部分 秘書/助理的角色認知
一、秘書/助理角色認知
初級秘書/助理:事務性文員
初級秘書/助理:事務性文員
中級秘書/助理:事務性文員+輔助管理
高級秘書/助理:協(xié)助管理+事務處理
——案例分析:對待崗位的三種不同觀點的,
命運怎么就這么不一樣呢?
第一種人認為:初級秘書、文員不就是端茶倒水,接聽電話,就是個“萬金油”角色;第二種認為吃年輕飯,混日子;第三種可是個有心人,知道腳下的路該怎么走,剖析她的成功路是怎么走的。
二、秘書/助理職場禮儀規(guī)范
塑造良好的個人職場形象
形象六要素
儀容
儀表
儀態(tài)
站姿—體態(tài)美的起點
坐姿—高雅儀態(tài)的展示
走姿—動態(tài)美的展示
表情—內心世界的窗口:目光、笑容
語言
表情
待人接物
——案例:為什么不錄用我,我錯在哪呢?
基本職場禮儀
辦公室禮儀
接待禮儀
電話禮儀與應對技巧
——現(xiàn)場演示:撥打電話流程
三、辦公場所5S管理
5S的概念
推行5S的重要性
如何做好辦公室的整理、整頓、清潔、清掃工作
長期有效地推動5S工作的注意事項和操作方法
——現(xiàn)場模擬:算一算人生有多少年在工作?良好的環(huán)境對我們有多重要,教會你5分鐘快速掌握5S技巧
四、秘書\助理專業(yè)技能訓練
會務組織與管理
成功組織會議的技巧
組織階段的工作:
會前準備
會中協(xié)助
會后整理
時間管理和工作統(tǒng)籌
時間管理的方法
不同主流性格的不同溝通方法——掌握九型人格工具
怎樣做年度/月度/周度工作計劃
出差日程的安排——案例分享
——現(xiàn)場討論:先后安排8項工作,你如何進行統(tǒng)籌管理
提升秘書/助理的溝通技巧
溝通的概念
為什么總是有溝通障礙——如何避免溝通漏斗的方法
與不同對象的溝通方法與技巧
——現(xiàn)場演示:聽懂領導的話了嗎?
——沖突、小報告、越級指揮、談判
研討九型人格學問——教您認識自己和他人的工具
只有“懂領導”才能幫領導
講師簡介
敦老師 老師
一、講師背景
敦老師,秘書協(xié)會首席顧問,最受學員喜愛的高級培訓師之一,富士康“通用管理課程”、“人力資源系列課程”特聘講師。根據(jù)多年的授課經驗,通過對企業(yè)行政及管理人員的不斷培訓、實踐、思考,尤其是與學員的互動,在探索中不斷完善和改進,逐步形成課堂上典型案例分析、互動研討感悟、實務操作練習相結合的培訓形式,使得有一定管理實踐經驗的學員產生豁然開朗的感覺。
二、工作經歷
敦老師,8年專職教師、2年咨詢顧問、10年企業(yè)行政秘書管理經驗,歷經多個行業(yè)。在企業(yè)受大環(huán)境影響,許多企業(yè)遇到危機,敦老師臨危授命企業(yè)高管,在企業(yè)資金短缺,市場份額減少的情況下,用切合企業(yè)實際的管理方式和科學的管理方法,幫助了多家企業(yè)度過難關。
三、授課風格
敦平老師培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松,實戰(zhàn)性強。有較強的企業(yè)操作實踐能力和較好的理論功底,課程案例真實、鮮活且有實用性,更加貼近企業(yè)實際,贏得學員們的認可。
四、主講課程
《優(yōu)秀員工心態(tài)與團隊建設》、《卓越員工職業(yè)化訓練》、《企業(yè)內訓師培訓及培訓體系建立》、《行政工作統(tǒng)籌管理實操訓練》、《團隊建設與沖突管理》、《員工沖突管理與壓力舒緩》、《情緒調節(jié)與壓力管理訓練營》、《九型人格與管理》、《商務禮儀與職業(yè)形象訓練》等。
五、曾經服務的客戶
敦老師近年服務過的客戶其中有:聯(lián)益達科技有限公司、方正微電子有限公司、臺資德愛電子、比克電池、深圳格瑞普電池、中諾電話、富士康集團(深圳、北京、天津)、勤誠達國際控股集團(房地產)、貴陽家喻地產、廣東大航地產、成都樂安居地產、福建云頂?shù)禺a、重慶華都地產、中宇元一數(shù)碼科技有限公司、深圳公安系統(tǒng)、深圳燃氣集團、深圳國通集團、南方電網、浙江移動通信、上海通用大興汽車集團、廣州匯豐鵬汽車4S店、貴州家喻裝飾、成都農業(yè)銀行等。
課程對象
企業(yè)各級行政管理人員、各級助理和秘書、辦公室主任等。
備 注
課程名稱:高級文秘、行政助理綜合技能實戰(zhàn)
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認,并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準,敬請留意。謝謝!
聯(lián)系人:符小姐 電話:18588851172 QQ:674837974 |
網址:aokangtiyu.cn(中國培訓易)
課程名稱:高級文秘、行政助理綜合技能實戰(zhàn) 時間地區(qū):____月____日_____市 |
公司全稱: |
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | |
參會人數(shù): 名 |
參會人員資料 |
姓名 | 職務 | 電話 | 手機 | E-mail |
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付款方式: □ 轉帳 □ 現(xiàn)金 (請選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金 單位匯款帳戶:(轉到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進行公對公轉賬)
開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 |
課程金額:__________ |
住宿要求(費用自理,開課前三天預訂) |
是否需要會務組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)( )天 入住時間 2025 年 月 日 □標準雙人間( )間 □標準單人間( )間 |
發(fā)票信息: 一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱(發(fā)票抬頭): 納稅人識別號: 發(fā)票內容:□1、*現(xiàn)代服務*培訓費 □2、*現(xiàn)代服務*咨詢服務費 □3、*現(xiàn)代服務*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務*培訓咨詢服務費 二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱: 納稅人識別號: 發(fā)票內容:□1、*現(xiàn)代服務*培訓費 |