中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
人力資源公開課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
課程費(fèi)用:1600元/人((含培訓(xùn)、資料費(fèi)、茶點(diǎn)、文具費(fèi)等))
會 員 價(jià):會員優(yōu)惠價(jià)請咨詢客服, QQ:674837974 手機(jī)/微信:18588851172 符小姐
培訓(xùn)目標(biāo)
明確行政管理工作必須掌握的主要專業(yè)知識;
學(xué)會奠定非領(lǐng)導(dǎo)的“領(lǐng)導(dǎo)“地位;
運(yùn)用流程化管理技能提升行政管理工作水平 ;
有效利用時間管理的工具,提高自身工作效率;
規(guī)范文檔管理為企業(yè)運(yùn)營發(fā)揮重要作用;
學(xué)習(xí)掌握會議的組織策劃和高效主持會議技巧;
了解作為一個專業(yè)化的前臺行政人員所需具備的職業(yè)形象與商務(wù)接待的內(nèi)涵;
掌握溝通基本步驟,學(xué)習(xí)溝通的基本方法,了解溝通的基本原則,以其提高人際溝通技巧;
學(xué)習(xí)如何從優(yōu)秀到卓越的方法,成為五星級秘書/助理的能力及方法。
課程詳情
《高級文秘、行政助理綜合技能實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》 主講:敦老師(8月24日)
第一部分 秘書/助理的角色認(rèn)知
一、秘書/助理角色認(rèn)知
初級秘書/助理:事務(wù)性文員
初級秘書/助理:事務(wù)性文員
中級秘書/助理:事務(wù)性文員+輔助管理
高級秘書/助理:協(xié)助管理+事務(wù)處理
——案例分析:對待崗位的三種不同觀點(diǎn)的,
命運(yùn)怎么就這么不一樣呢?
第一種人認(rèn)為:初級秘書、文員不就是端茶倒水,接聽電話,就是個“萬金油”角色;第二種認(rèn)為吃年輕飯,混日子;第三種可是個有心人,知道腳下的路該怎么走,剖析她的成功路是怎么走的。
二、秘書/助理職場禮儀規(guī)范
塑造良好的個人職場形象
形象六要素
儀容
儀表
儀態(tài)
站姿—體態(tài)美的起點(diǎn)
坐姿—高雅儀態(tài)的展示
走姿—動態(tài)美的展示
表情—內(nèi)心世界的窗口:目光、笑容
語言
表情
待人接物
——案例:為什么不錄用我,我錯在哪呢?
基本職場禮儀
辦公室禮儀
接待禮儀
電話禮儀與應(yīng)對技巧
——現(xiàn)場演示:撥打電話流程
三、辦公場所5S管理
5S的概念
推行5S的重要性
如何做好辦公室的整理、整頓、清潔、清掃工作
長期有效地推動5S工作的注意事項(xiàng)和操作方法
——現(xiàn)場模擬:算一算人生有多少年在工作?良好的環(huán)境對我們有多重要,教會你5分鐘快速掌握5S技巧
四、秘書\助理專業(yè)技能訓(xùn)練
會務(wù)組織與管理
成功組織會議的技巧
組織階段的工作:
會前準(zhǔn)備
會中協(xié)助
會后整理
時間管理和工作統(tǒng)籌
時間管理的方法
不同主流性格的不同溝通方法——掌握九型人格工具
怎樣做年度/月度/周度工作計(jì)劃
出差日程的安排——案例分享
——現(xiàn)場討論:先后安排8項(xiàng)工作,你如何進(jìn)行統(tǒng)籌管理
提升秘書/助理的溝通技巧
溝通的概念
為什么總是有溝通障礙——如何避免溝通漏斗的方法
與不同對象的溝通方法與技巧
——現(xiàn)場演示:聽懂領(lǐng)導(dǎo)的話了嗎?
——沖突、小報(bào)告、越級指揮、談判
研討九型人格學(xué)問——教您認(rèn)識自己和他人的工具
只有“懂領(lǐng)導(dǎo)”才能幫領(lǐng)導(dǎo)
講師簡介
敦老師 老師
一、講師背景
敦老師,秘書協(xié)會首席顧問,最受學(xué)員喜愛的高級培訓(xùn)師之一,富士康“通用管理課程”、“人力資源系列課程”特聘講師。根據(jù)多年的授課經(jīng)驗(yàn),通過對企業(yè)行政及管理人員的不斷培訓(xùn)、實(shí)踐、思考,尤其是與學(xué)員的互動,在探索中不斷完善和改進(jìn),逐步形成課堂上典型案例分析、互動研討感悟、實(shí)務(wù)操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式,使得有一定管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員產(chǎn)生豁然開朗的感覺。
二、工作經(jīng)歷
敦老師,8年專職教師、2年咨詢顧問、10年企業(yè)行政秘書管理經(jīng)驗(yàn),歷經(jīng)多個行業(yè)。在企業(yè)受大環(huán)境影響,許多企業(yè)遇到危機(jī),敦老師臨危授命企業(yè)高管,在企業(yè)資金短缺,市場份額減少的情況下,用切合企業(yè)實(shí)際的管理方式和科學(xué)的管理方法,幫助了多家企業(yè)度過難關(guān)。
三、授課風(fēng)格
敦平老師培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松,實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。有較強(qiáng)的企業(yè)操作實(shí)踐能力和較好的理論功底,課程案例真實(shí)、鮮活且有實(shí)用性,更加貼近企業(yè)實(shí)際,贏得學(xué)員們的認(rèn)可。
四、主講課程
《優(yōu)秀員工心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《卓越員工職業(yè)化訓(xùn)練》、《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)及培訓(xùn)體系建立》、《行政工作統(tǒng)籌管理實(shí)操訓(xùn)練》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理》、《員工沖突管理與壓力舒緩》、《情緒調(diào)節(jié)與壓力管理訓(xùn)練營》、《九型人格與管理》、《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象訓(xùn)練》等。
五、曾經(jīng)服務(wù)的客戶
敦老師近年服務(wù)過的客戶其中有:聯(lián)益達(dá)科技有限公司、方正微電子有限公司、臺資德愛電子、比克電池、深圳格瑞普電池、中諾電話、富士康集團(tuán)(深圳、北京、天津)、勤誠達(dá)國際控股集團(tuán)(房地產(chǎn))、貴陽家喻地產(chǎn)、廣東大航地產(chǎn)、成都樂安居地產(chǎn)、福建云頂?shù)禺a(chǎn)、重慶華都地產(chǎn)、中宇元一數(shù)碼科技有限公司、深圳公安系統(tǒng)、深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)、深圳國通集團(tuán)、南方電網(wǎng)、浙江移動通信、上海通用大興汽車集團(tuán)、廣州匯豐鵬汽車4S店、貴州家喻裝飾、成都農(nóng)業(yè)銀行等。
課程對象
企業(yè)各級行政管理人員、各級助理和秘書、辦公室主任等。
備 注
課程名稱:高級文秘、行政助理綜合技能實(shí)戰(zhàn)
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表)E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn),并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn),敬請留意。謝謝!
聯(lián)系人:符小姐 電話:18588851172 QQ:674837974 |
網(wǎng)址:aokangtiyu.cn(中國培訓(xùn)易)
課程名稱:高級文秘、行政助理綜合技能實(shí)戰(zhàn) 時間地區(qū):____月____日_____市 |
公司全稱: |
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | |
參會人數(shù): 名 |
參會人員資料 |
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 (請選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金 單位匯款帳戶:(轉(zhuǎn)到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進(jìn)行公對公轉(zhuǎn)賬)
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 |
課程金額:__________ |
住宿要求(費(fèi)用自理,開課前三天預(yù)訂) |
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)( )天 入住時間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間( )間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間( )間 |
發(fā)票信息: 一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱(發(fā)票抬頭): 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱: 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) |