【實戰(zhàn)篇】
第一部分 思路篇——基于實戰(zhàn)的競爭情報思維
1、企業(yè)競爭情報的概念——企業(yè)競爭情報是什么？
2、企業(yè)競爭情報工作的作用與意義——情報決策思維與傳統(tǒng)經(jīng)驗決策思維的區(qū)別？
3、企業(yè)競爭情報收集的一般范圍與內(nèi)容——企業(yè)競爭情報做什么？
競爭情報致勝的真實案例
案例1：美國競爭情報工作的開創(chuàng)者——摩托羅拉公司的赫林
案例2：IBM的"領航員計劃"

第二部分 方法篇——競爭情報怎么做？
1、市場情報收集的主要對象與范圍
（1）客戶
（2）競爭對手
（3）供應商
（4）行業(yè)標桿企業(yè)
（5）宏觀經(jīng)濟形勢與政策法規(guī)
2、企業(yè)情報收集的常見手段
（1）合法手段
（2）灰色手段
（3）非法手段
3、競爭情報合法收集的常見渠道
（1）通過互聯(lián)網(wǎng)檢索收集情報
（2）從公共檔案搜集分析情報
（3）通過各種數(shù)據(jù)庫收集信息
（4）從公司內(nèi)部收集整合情報
（5）從競爭對手那里搜集情報
（6）從上下游供應商搜集情報
（7）從第三方關聯(lián)機構處搜集情報
（8）通過實地觀察與訪問搜集情報
（9）通過人際網(wǎng)絡收集情報
（10）通過會展收集情報

第三部分 實戰(zhàn)篇之1——如何開展對主要競爭對手的情報調(diào)研
針對行業(yè)主要競爭對手情報收集和調(diào)研的內(nèi)容
對競爭對手開展情報收集和調(diào)研的方法
實戰(zhàn)案例探討：綜合運用多種手段收集競爭對手情報的真實案例

第四部分 實戰(zhàn)篇之2——如何通過競爭情報發(fā)掘搜尋客戶

第五部分 實戰(zhàn)篇之3——大客戶營銷中的情報收集和分析
影響采購決策的關鍵因素
針對大客戶的情報調(diào)研框架
如何了解目標單位真實的購買決策路線圖
4、 如何對客戶關鍵人士的背景和嗜好開展情報調(diào)研
（1）獲取重點客戶關鍵個人背景和嗜好情報的作用和意義
（2）行業(yè)重點客戶關鍵個人背景和嗜好情報調(diào)研的內(nèi)容
（3）行業(yè)重點客戶關鍵個人背景和嗜好的情報調(diào)研方法
5、 談判中的情報收集與分析

第六部分 情報產(chǎn)品篇——如何生成有效的市場情報產(chǎn)品
1、競爭情報資源的類別與整合
（1）內(nèi)部情報資源
（2）外包供應商
（3）一級情報來源
（4）二級情報來源
2、情報成品的生產(chǎn)流程圖
3、常見市場情報產(chǎn)品的生成與運用
（1）新聞簡報
（2）競爭對手日常監(jiān)測報告（月度、季度）
（3）競爭對手深度調(diào)研報告
（4）市場形勢分析
（5）重點客戶分析報告

【進階篇】
第一部分 競爭情報之工具篇
一、情報加工、分析的流程
二、情報分析的工具與模型
第二部分 競爭情報與標桿管理
1、為何是標桿管理（benchmarking）
2、標桿管理的類別與對象
3、從企業(yè)運營看標桿管理
4、標桿管理的幾個常見誤區(qū)與困難
5、對標桿企業(yè)開展情報調(diào)研的要領

第三部分、體系建設篇——企業(yè)內(nèi)部情報部門的建設與工作開展
如何進行情報規(guī)劃
企業(yè)內(nèi)部情報部門的組織架構
構建企業(yè)內(nèi)部情報系統(tǒng)的程序與要領
如何在公司各部門建立情報聯(lián)絡員制度
如何評估選擇一家合適的外部調(diào)研服務商

第四部分 競爭情報與企業(yè)戰(zhàn)略制定

第五部分 決勝之道——如何預測競爭對手的下一步行動
1、競爭對手的哪些行動需要預測，哪些行為可以被預測？
2、預測競爭對手行動的基本流程
3、預測競爭對手競爭響應的模型
實案分析

第六部分 戰(zhàn)略并購中的競爭情報
1、并購目標篩選中的競爭情報
2、并購風險評估中的競爭情報
3、并購談判中的競爭情報支持
4、對利益關聯(lián)方意圖與動態(tài)的監(jiān)測
5、并購整合中的競爭情報支持

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